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健身房的潜规则

胡景晖 景晖聊财经 2021-01-28

继2018年被媒体曝出“南京4家浩沙健身同时关门”后,成都、天津、北京的浩沙健身近期也出现了撤店情况,今年6月份最终以创始人跑路宣告倒闭。作为一家已经有20多年历史的老牌健身房品牌浩沙健身的倒闭关店,其导致的直接影响就是很多会员的年卡和课程还没兑现,教练和工作人员的薪资也无法兑现,给很多健身的爱好者造成了损失,更是给整个健身产业带来了的巨大的打击。

据统计,2017年,全国长期有健身需求的人达到5.5亿人,占全国人口的比重为41.3%,市场需求高达万亿级。但这样一个万亿级的市场却为何做死了?为什么没有一个明星企业?行业又究竟出现了什么问题?

景晖智库首席经济学家胡景晖表示,我是一个健身爱好者,过往10多年一直是健身房的常客,我在私教的帮助下学会了各类泳姿,学会了多种拳法,在减肥瘦身方面也取得了明显成绩,过往10多年,经历了好多位私教,也体验过几家知名的传统健身房品牌,我认为传统健身房商业模式存在五大问题:

一、预付费模式让传统健身房过度依赖现金流,造成盈利假象。

传统的健身房采取预付费模式,且大多都是年卡,这种模式会在短期内使得刚开业的健身房有非常好的现金流收入,从而造成一种盈利的假象,但实际上,预付费模式却是要长期的被消耗的。

一次性收取年费,以为是利润了,但实际上摊到每个月后的收入很少,且剔除掉包括设备折旧、场租、人员工资、课酬等等诸多成本之后,长期来看很可能是负债的。这种模式给企业经营带来了很大问题。一直有一种说法就是只有到倒闭的那一天,才知道亏了还是赚了。

二、重销售轻运营理念使得用户体验较差,“赌你不来”降低客户留存率

预付费模式导致健身房很多员工都是在做销售而不是专业健身指导,一味的追求新客源,而之后的经营管理则不甚乐观。比如很多健身房机械老化、器材不能使用,服务时间、服务内容等都不尽人意等,众多问题导致客户流失严重。

留存率是健身房行业很关键的一个指标。当留存率下降时,就被迫再去做大规模新客户招揽,而预存制要保证资金沉淀也要做大规模的销售,销售多了,服务跟不上,这样就容易造成一个恶性循环。

此外,健身房最主要的赢利点就是“赌你不来”,尤其是,现在上班族基本都是996工作模式,但大部分健身房都是10点下班,上班族根本无法去健身房锻炼,更谈不上好的体验,这将使得消费者更不愿意付费,客户留存将更加困难。

三、大型化、同质化问题严重

大型化导致成本上升。传统健身房一般都是越做越大,目的也是为了吸引更多年卡会员,但大型化带来的问题就是租金成本很高,所以,很多健身房都是选择在地下室,但是,地下室是不通风的,而且还要装修,潜在的健康隐患会让客户更添疑虑,著名的健身教练马华英年早逝,可能跟地下室和装修有很大的关系。

同质化导致没有特色。大部分健身房的设备、布局和开设的课程都基本差不多,操作也都差不多,同质化内容使得客户的选择余地更多,为什么选择你而不是其他?

四、私教水平参差不齐

现在的私教课时费很多都在四五百一小时,而五年前可能就是150元/时的水平,课时费上涨了近3倍,但即便如此健身房依然很难生存下去。在我看来,私教最重要的意义就在于有一个人不断的催你去,但是在专业训练指导水平上却参差不齐,缺乏等级和行业认证,更缺乏细分。

此外,私教很容易跟健身房脱钩也是行业存在的一个问题。一旦私教和会员线下接触,这里可能就和健身房没什么事了,之后的收入更难保障,同时,处理私教与客人之间的关系也非常重要。

五、没有大规模、大型的连锁品牌

国内健身房普遍规模较小,能够有个几十家店就比较厉害了,没有像国外那种几百上千家店的品牌。


浩沙的倒闭意味着传统健身房行业潜规则的终结,站在这个节点,面对这样一个万亿级的市场,健身房应该如何改变,才能激活这个巨大的市场?

景晖智库首席经济学家胡景晖给出了他的建议。

一是改变传统付费模式。收费模式可以按次/小时/周/月/季度等细分,从而降低用户负担,也可以吸引更多类型的客户。

二是健身房小型化、无人化、24小时化。在降低人工成本的同时,提高用户参与度。小型化,可以提供一些最基本的训练器材,小型化的同时健身房布点的密度就可以加大,增加学员去健身房到达的便利度;无人化和24小时化,健身房更多是自娱自乐的业态,无人化和24小时化不但可以降低人工成本,更有利于很多人去锻炼,提高健身房的使用频率。

三是开发衍生产品,线上线下全场景提高利润。比如,健身房可以将优秀教练的经典课程做成视频,吸引更多人为视频付费,简单易行且能满足用户随时能得到专业指导的需求,向上开发运动器材、服装、运动饮料、运动食品等,也可以跟一些体育赛事的售票相结合,使行业营收更加多元化。

四是私教细分化、专业化、标准化、上门化,提高用户满意度和复购率。

从年卡变成次卡、从大型化变成小型化、从人员看管变成24小时,健身操课分开,健身教练标准化专业化细分化,可以像滴滴一样随叫随到,甚至是上门化,健身行业还是有很多可以改善的空间。

随着科技的进步、商业模式的创新以及延伸产品的开发,健身行业作为一个非常有市场和未来的朝阳产业,未来还有很大的发展空间,从这点来说,也许浩沙的倒闭是好事。只有迎接改变,拥抱变化,才能给行业带来更多可能,让行业更加有想象空间!


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