当孩子情绪失控时，这种沟通方式最有效
文 | 吴在天
来源 | 凯叔讲故事（ID：kaishujianggushi）
经授权后转载，内容有所改动。
全文共计2211个字，
预计阅读时长5min
1
有位妈妈发来消息说：最近孩子总是说自己不行，
听着都烦，不知道该怎么办才好。
比如，孩子在玩积木拼图，有时候拼不好，
或者找不到那个位置时，就会哇哇大哭，然后会说：
为什么它不让我拼，为什么我总是不行。
这位妈妈说她告诉孩子：
可以的，加油，你可以完成的，可以拼好的。
她想树立起孩子的自信心，但是孩子还是哭着说：
为什么就是不行，为什么总是不行。
孩子处于情绪之中，哭闹着就想要妈妈来完成拼图。
这位妈妈想多鼓励下孩子，偶尔也会动手去帮孩子，
但是，她认为这是孩子可以自己完成的事情，
于是总是试图在旁边告诉孩子，可以怎么玩。
每次听到孩子这样哭闹着说自己不行的时候，
总会有股无名火冒出来。
有好多次，妈妈自己也没有了耐心，
怼回孩子：你爱玩不玩。
虽然知道自己的做法不妥，可是该怎么办呢？
2
很多父母可能都碰到过类似的问题，
孩子说自己不行，或是说自己很笨。
于是，父母便开始试图说服孩子：
你可以的，你不笨。
但实际上，当孩子表达否定自己的想法，
或是处于消极状态的时候，
我们的鼓励或否认，
并不能帮助到孩子。
当孩子很哭闹地说自己不行、很笨的时候，
父母常常会试图马上纠正孩子的想法，
因为孩子的哭闹让父母产生了焦虑。
于是，我们也处于焦虑的情绪之中，都忘记去看看，
孩子哭闹的背后有什么情绪的困扰。
其实，此时，孩子最需要的，是父母的共情。
3
精神分析里面有个术语，叫投射性认同。
它的意思是，你透过行为或态度，使别人受到激发，
而产生一些不好的情感体验，
而那种情感体验正好是你不喜欢在自己身上发生的。
简单来说，
就是让他人感受到你身上的不愉快的情感体验。
就像那位充满无名火的妈妈，他们体验到的，
都是当时孩子难受的情感。
孩子无法用语言把这些难受表达出来，
而父母的沟通并没有去共情孩子的感受，
孩子就会在和父母的沟通中使父母难受。
其实孩子并不是想让父母难受发火，
之所以会出现这样的沟通状况，
是孩子潜意识发出了信号。
目的是为了让父母体验他的难受，
希望父母可以因此理解自己的感受。
所以，当孩子在和我们抱怨，
或者哭闹说起一件事情的时候，
我们需要先关注的不是事情本身，
而是这件事给孩子带来了什么样的感受。
我们要先回应的，也不是事情本身，而是孩子的感受。
比如文章开通那位妈妈的困惑，
当孩子在诉说他总是不行的时候。
如果只是对孩子说：加油，你可以的。
或是给他一些建议，该怎么找拼图。
也许并没有什么作用，
甚至可能会降低孩子的自信心。
但是，我们可以试着从他的感受来回应他。
他之所以说总是不行的时候，很有可能是因为，
他已经尝试了很多次都不成功。
父母可以回应孩子：
有些拼图玩具确实是挺难安装的。
总是安装不了，你觉得很难受是吗？
你刚刚一直在很努力地在尝试，
安装不了会让你很难受。
4
当孩子知道自己的感受可以被理解的时候，
情绪的困扰就会大大地降低。
当我们可以这样告诉孩子的时候，
孩子会觉得他的难受的、不好的情绪被接纳了。
接下来的对话，就相对容易多了，
孩子可能会告诉你更具体的事情，
他在玩拼图的过程中发生了什么，
是哪个拼图拼不好等等。
把情绪和现实的问题区分开，处理了情绪，
现实的问题也许只是个很小的问题。
如果是孩子的确遇到了困难无法完成的，
我们可以对孩子表示，
愿意在帮助和协同他一起完成。
但，如果那是孩子可以完成的事情呢？
比如，他知道怎么拼，
以前也完整地拼好了这个拼图，
或是完成过这件事情。
那孩子的哭闹，也许在表达另外一种情感。
等孩子的情绪稍好一些的时候，
我们可以和孩子澄清：
妈妈觉得，你不是不能完成，
而是你想妈妈帮你完成，是吗？
这样做的目的，
首先，可以对孩子肯定他的能力。
他可以的，他有能力完成这个拼图。
其次，和孩子确定他真实的需求是什么。
比如这个孩子可能是希望妈妈来帮助他，
也可能是他喜欢妈妈来帮他的时候，
让他有一种可以和妈妈一起玩的感觉。
也有可能，是孩子担心因为自己玩不好，
所以自己就不够好，他害怕妈妈因此不喜欢他了。
我们可以对孩子做多个澄清的解释：
“你尝试了很多次都不能完成，
是不是怕妈妈不喜欢你了。”
“你尝试了很多次都不能完成，
是不是想妈妈来帮助你一下。”
“但是妈妈没有帮你，你觉得妈妈不爱你是吗？”
我们可以尝试地问孩子诸如此类的问题，
来了解孩子真实的想法和情绪。
最重要的，是要明确的告诉孩子，
你对他感受的理解，
这种共情可以让孩子印证父母对他的爱。
当孩子遇到困难挫折，
当孩子有各种难过苦恼的情绪，
我们很自然的会想着给评价、方法，
甚至会见诸行动的去帮助孩子，
很大程度上，是为了缓解自己的焦虑，
认为问题解决了，孩子就不哭了。
但是，孩子并没有在我们身上学会处理情绪的方法。
5
镜映，是心理咨询里面的术语，
说的是咨询师会像镜子一样，让来访者看到自己。
我们看着镜子，就可以看到自己的模样。
当我们可以对孩子共情和镜映孩子的感受的时候，
其实也是在教会孩子学会表达自己的感受。
比如告诉孩子，“如果需要帮助的话，
可以用语言来表达，如果你哭闹着说话，
妈妈未必马上能够理解。”
告诉孩子，用语言来表达，而不是哭闹来表达。
也许，这不是一次两次就能有显著的效果，
但如果可以这么操作的话，
你会发现，孩子越来越能够清晰地表达他的诉求，
同时，也学会更好的处理自己的情绪。
当我们给予孩子共情时，
其实也就给了孩子一个信息，
“你的感受很重要”，
“你的感受对爸爸妈妈很重要，
我们希望可以理解你的感受。”
而这个信息的背后，便是父母对孩子的爱与接纳。
作者介绍：吴在天，二级心理咨询师，心理行业从业7年，始终在自我成长的路上。凯叔讲故事”（ID：kaishujianggushi），700万孩子的故事大全，爸妈的育儿宝典。
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