便民 | 我的民生大事我参与！网上预约办事、咨询建议...罗湖这些操作妥妥的！

先问大家一个问题：

2017年5月，（  ）区成为全国基层政务公开标准化规范化100个试点县（市、区）之一，是深圳市唯一入选试点的区。

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罗湖

再加一道填空题：

罗湖区政务公开坚持以公开为常态，不公开为例外，全面贯彻       、      、      、       和       （五公开），倾力打造法治政府、阳光政府和服务型政府。

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决策公开、执行公开、管理公开、

服务公开、结果公开 

你答对了吗？

急民生之所急，

给民生之所需。

如何把政府服务做更好？

如何让民众生活更便利？

每个细节都折射出政府的智慧和魄力。

那罗湖交出了一份怎样的答卷？

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罗湖区按照国家试点工作要求，结合罗湖实际，围绕就业创业、养老服务、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、城市综合执法、义务教育、环境保护9个领域，梳理、整合、公开与公众关系密切的行政行为和服务事项，让您看得到、听得懂、易获取、好参与、能监督；以此为基础，探索形成一套可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准体系和规范，为国家、省、市继续推进基层政务公开工作发挥示范效应，贡献罗湖力量。

这样太笼统？

下面就给大家好好说说

为了打造法治、阳光、服务型政府，

让民众更有参与感，

罗湖都做了哪些事？

你来问

罗湖答

1

罗湖大小事都想知道，我要如何了解信息？

多平台全渠道让您获取政务信息更便捷。

最全

罗湖区政府门户网站（www.szlh.gov.cn）是罗湖区政务公开第一平台，全面、及时、准确、权威发布决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开等政务五公开信息。

点击可进入网站

最快

罗湖政务微信矩阵：“新时代新罗湖”、“智慧罗湖”、“罗湖社区家园网”等新媒体第一时间发布最新、最热政务信息，并为您提供实时查询、智能互动等指尖上的政务服务。

最省事

登陆罗湖区政府门户网站——罗湖区基层政务公开标准化规范化试点专栏，或进入“智慧罗湖”公众号—“政务公开”—“试点专栏”，即可一站了解9大领域（就业创业、养老服务、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、城市综合执法、义务教育、环境保护）各个公开事项相关的所有五公开政务信息。

最权威

微信搜索“罗湖区人民政府公报”小程序，即可了解最新政府公报，查阅往期政府规范性文件，便捷获取权威政务信息。

还有更多……

网上办事大厅、各级行政服务大厅及社区党群服务中心、档案馆、图书馆为您提供查阅等服务；还可以通过新闻发布会、广播、电视、报刊、依申请公开政府信息等渠道获取政务信息。

点击图片登录”罗湖社区家园网“ 获取罗湖第一手资讯

2

日常生活中，我们怎样办事更快更便捷？

智慧公开让您办事生活更便利。

全预约政务服务

罗湖区行政服务大厅实行全网上预约服务，您可通过“新时代新罗湖”微信公众号预约选择合适的时段办理业务，让您时间更灵活，办事更便利。

► 进入”新时代新罗湖“微信后台，点击”在罗湖“—”预约取号“

全集约链条服务

您可通过罗湖区基层政务公开标准化规范化试点专栏享受“1个页面，9大领域，五公开信息集约，咨询、办事、评价、监督全链条服务”。

点击图片进入

“罗湖区基层政务公开标准化规范化试点专栏”

全渠道扫码查阅

您可通过罗湖区政府门户网站、各个查询场所、服务终端全渠道“扫码”查阅区政府公开事项、标准目录以及政务信息。

全域服务一张图

罗湖区政府门户网站、“智慧罗湖”微信公众号推出便民服务地图，教育、医疗、养老、政务服务等信息一图呈现，您可直观地选择离您最近、交通最方便、最符合您需要的办事机构，少走冤枉路，提高办事效率。

电脑版服务地图首页

全定制政务公开

您可通过罗湖区政府门户网站—“个性主页”栏目享受政务公开个性化订制服务，订阅您感兴趣的政务栏目信息，查询您的咨询答复情况、办事结果等专属信息，网站会根据您的订阅以及浏览习惯，智能推送您感兴趣的政务信息。

罗湖区政府门户网站—“个性主页”栏目

3

有问题需要咨询，我们怎样做最有效？

多方式快速响应让您有求必答。

智能回应

罗湖区政府门户网站智能互动机器人24小时在线，随时为您服务，免去了您排队等待的时间。

快速回应

您可在罗湖区政府门户网站—“政民互动”—“书记信箱”、”区长信箱”以及“网上咨询”版块，给各部门、各街道办留言，各职能部门将及时回应您的各项咨询、反馈问题。

罗湖区政府门户网站—“政民互动”栏目

协同回应

您可在罗湖社区家园网—“家园论坛”—“网民诉求”栏目提出您的问题及意见。在这里，您可以同时@您的诉求所涉及的多个部门，省时省力获取多部门协同回应服务。

罗湖社区家园网—“家园论坛”—“网民诉求” 点击看大图

热线回应

您可通过罗湖区行政服务大厅进行事项办理咨询（电话：25666499），也可通过罗湖区政府门户网站首页—罗湖各政府机构网站—“联系方式”栏目，查看各部门咨询电话，拨动音键获得直接、精准的咨询回应服务。

面对面回应

如果不满足于线上咨询和提问，您还可以移步罗湖区各级行政服务大厅就事项办理向工作人员现场咨询。

地址：罗湖区文锦中路1008号罗湖管理中心大厦一层

4

关乎民生的重要决策，我们该如何参与？

多形式广覆盖让您身在其中。

政府工作我发言—民意征集

您可通过罗湖区政府门户网站—“政民互动”栏目、“智慧罗湖”微信公众号—“我要参与”—“微调查”等栏目等参与区政府工作的民意征集。

您的宝贵意见建议将可能被吸纳成为政府决策内容，从而让政府工作更加体现民意、反映民声、贴近民需。

罗湖故事我参与—双周发布

罗湖首创“双周发布”机制，通过挑选与群众息息相关的社会热点议题，让各部门“一把手”轮流参加新闻发布，作为“营销员”为城区“路演”，并与现场媒体记者、居民网民代表进行互动，回应社会关切。

您可向所在辖区街道办报名成为居民网民代表，与发布会主持人等进行现场互动，共同讲述“罗湖故事”。

罗湖“双周发布”现场

政府服务我点评—社会评议

您可通过罗湖区政府门户网站、“智慧罗湖”微信公众号、行政服务大厅等平台参与社会评议，为罗湖政务公开点评打分。

您可以在线上线下办理事项后对服务进行满意度打分。您的评价结果将成为开展下一步政务公开工作的重要参考依据。

政务公开我监督—群众监督

您可以申请成为我区政务公开社会监督员，通过监督促进我区政务公开不断提质增效。

如果您认为行政机关未依法履行政务公开义务，可以向监督部门投诉（监督电话：22185049；地址：深圳市罗湖区管理中心大厦613室），也可以向监察机关或者上级政府机关举报。

创造更多高效便捷的服务模式，

打造法治、阳光、服务型政府，

成为让民众满意、信赖的政府，

罗湖一直在探索和实践。

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信息来源：罗湖社区家园网

部分图片来源网络，版权归作者所有

统筹整理：新时代新罗湖

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