封控区里的生日祝福！我们封控不“封”爱
1月17日
是许女士以及家人
被隔离在家中的第7天
对于他们来说
这一天充满惊喜和幸福
也注定难忘
“因为是儿子的生日，想着在网上给他定个蛋糕，以为送不到了，结果下单没多久工作人员就小心翼翼把蛋糕送了上来。”
许女士一家居住在封控区——清水河街道草埔西社区鹤围村，她表示，本来已经做好蛋糕变得“面目全非”的心理准备，后来才知道工作人员看到有蛋糕的外卖，就第一时间小心翼翼地拿了过来。贴心的服务都藏在细节里，这让她感到意外又感动。
为了做好疫情防控
罗湖区在清水河街道划定
封控区和管控区
罗湖第一时间成立了罗湖区草埔西专项疫情防控指挥部，下设综合协调、排查流调、医疗疾控、生活保障等14个工作组，联合街道、社区工作人员、一线医护人员、志愿者、下沉干部、爱心企业等多方力量，不断优化和提升对管控区居民的服务，目前各项工作有条不紊展开。
#点击播放视频#
一道道关卡迅速筑起
一群群人逆风而行
各方凝聚起的力量
让封控区封控不“封”爱
为特殊群体提供统一配餐
包裹分发有序、专人送上门
“31栋到42栋住户的物资放到第一个货架，55栋至60栋的物资放第四个货架……”
1月14日下午，我们来到草埔西社区鹤围村物资转运入口，实地探访封控区居民生活情况。
在转运口外，整齐放置了一列货架，上面分别标有“31-42栋、43-48栋”等字样，负责物资分配的工作人员正在不断提示外卖小哥，将不同楼栋的物资放到指定的货架上。民警在一旁现场执勤，维持秩序。
随后，封控区外的分配人员将不同物资交给封控区内的运送人员。他们骑着小型电动三轮车载着物资驶向指定楼栋，行动干净利落。
“每天微信步数都是38000步左右，只要有东西需要运送，工作人员就第一时间送过去。村里没有电梯，有时候还要把煤气罐扛在肩膀上爬楼。”工作人员表示。
“在鹤围村封控区内，居民可正常叫外卖，我们安排了工作组进行转送。”草埔西专项疫情防控指挥部工作人员介绍，对于区域内的特殊群体，如独居老人或小孩等，也提供了统一配餐服务。
“一开始知道这里被列为封控区的时候，担心生活物资不够用怎么办。后来防疫工作人员在居民微信群里发了很多个线上商超平台，也有社区人员送货上门，心里安心多了。”1月15日下午，鹤围村居民刘女士收到了在网上下单的新鲜肉菜和水果，开始准备一家人的晚餐。
”
搭建科学有序的物资输送链条
生活必需品备货量提升1倍以上
为了保障居民生活正常运转
罗湖区在加强疫情防控的同时
部署了生活物资保障举措
迅速搭建起科学有序的物资输送链条
罗湖区商务局党组书记马瑛表示，在深圳“0107”疫情发生后，罗湖全面摸排了辖区内封控区、管控区、防范区的生活物资情况，以及辖区内可以迅速调动的生活物资资源，确保管控区域内居民的生活有保障。
针对封控区、管控区、防范区居民线上采购生活物资需求激增，部分居民对各类线上买菜配送生活物资平台不熟悉等情况，罗湖区商务局梳理了辖区主要商超、物资配送企业线上购买渠道，汇总了辖区各类买菜平台小程序、二维码链接，转发给居民选用。
为了让居民及时收到生活物资，近期，车头贴有“深圳市罗湖区生活物资保供运输车辆临时通行证”的货车穿梭在罗湖的大街小巷，且顺利、快捷进入封控、管控区域。这得益于罗湖区商务局协同交警大队、街道办事处迅速制发的94张全区通用的生活物资保供车辆临时通行证，以便交警识别加快放行，有力保障了生活物资输送“主动脉”通畅。
“这些天我们每台运输车辆每天的配送频次为15次左右，针对草埔西社区封控区，我们日均可供应蔬菜6.5吨、猪肉5.5吨、禽类2.5吨、水产品3.5吨，其他日常生活类用品7吨。”华润万家相关负责人表示。
当前，针对草埔西社区封控区覆盖面广、居民多的特点，超市也全面加大基础货品的供给，蔬菜、猪肉、粮油米面等生活必需品的销量和备货量都提升了1倍以上。
”
开通24小时暖心服务热线
759条诉求已全部及时回应
为居民各类需求
能够第一时间得到响应
1月13日起
清水河街道开通了草埔西
专项疫情防控24小时暖心服务热线
——22235172、22235896
24小时暖心服务热线在接收到居民生活、就医等需求后，会及时联系相关负责人解决。这些诉求反馈会按照不同的类型，分配给不同的保障小组进行对接和执行。
目前，草埔西专项疫情防控服务热线的工作人员及义工共有10名，24小时轮班值守，确保不遗漏一通求助电话。
清水河街道还开通了
线上“心通道”问卷星小程序
按照买药、吃饭、买菜、快递等不同类型，分配给不同保障小组进行对接和服务，目前累计收到群众各项诉求759条，已全部及时回应。
“如果有特殊情况，后台人员将联系封、管控区内相关楼栋的负责人，由工作人员上门了解情况并给予帮助。”清水河街道党政办工作人员介绍说。
救护车24小时待命
开通24小时绿色就医通道
“我是罗湖疾控的工作人员，清水河村一位密接转运专项人员情绪失控，请求社区与医生进行心理干预。”
1月13日23点55分，清水河街道接到疫情防控前线的紧急来电，社区工作人员马上赶往现场，并联系医生对该密接者进行心理干预，帮助她缓和情绪。
“除了生活物资保障，封、管控区人员的心理辅导也特别重要。”清水河街道办事处副主任、妇联主席刘巧表示。
清水河街道非常重视封、管控区居民情绪及心理健康，如果在人员信息核查和转运过程中发现有心理和情绪问题的，会由社区初步研判安抚，情况严重的则协调专业医务人员对其进行心理干预。
与此同时
清水河街道统筹处理好
疫情防控和日常医疗服务
满足封、管控区群众的就医需要
“将近凌晨3点，一位妈妈打了一通紧急电话进来，说一岁半的小孩忽然发烧，出现口吐白沫等症状，需要工作人员协助。”夜班值守服务热线的清水河街道工作人员巫进军说道。
在封控区卡口现场的医疗保障组得到消息后，派出24小时值守的120救护车将小孩和母亲连夜送往罗湖区中医院进行治疗。小孩的病情得到了妥善治疗，目前状况良好。
“0107”疫情发生之后，罗湖第一时间梳理有关救治流程，完善特殊人员医疗救治运行机制，采取分类救治，统筹疫情防控和医疗保障工作。
联合街道办与罗湖医院集团，成立专项疫情医疗救治协调工作小组，配置救护车24小时待命。在罗湖区人民医院、罗湖区中医院开通24小时绿色就诊通道，全力保障封、管控区人民群众获得及时的医疗卫生服务。与此同时，安排了医疗专家互联网线上看诊。截至1月14日18时，罗湖区累计处理封控管控区人员就医123人次。
对隔离人员中的“老幼病残孕”特殊人群，罗湖建立医疗机构执行预检分诊、首诊负责制、陪护探视等制度。对于需要定期去医院治疗的居民，则由其所在楼栋负责人直接对接处理，充分做到时刻守护居民生命健康。
一项项便民服务
温暖着市民群众的心
一个个动人身影
持续奋战在防疫一线
是“摆渡人”也是“守护神”
这个冬天，因为有你们
“圳”暖
统筹整合：新时代新罗湖
往期精彩回顾
来都来了，点个赞和在看再走呗~