直击|水果在门口放着没动,全社区都急了……
近日
一则暖心的故事
让很多人泪目
“我们帮您,别放弃”
“我们来想办法……”
一句句温暖的话,一个个善意的举动
让患有尿毒症的杨伯伯及时得到救治
让我们通过视频
再度聆听这一感动许多人的故事
疫情当前
像杨伯伯这样的独居、患病的老人
社区如何给予足够的关爱和温暖?
罗湖有这些答案
深圳疫情防控措施升级以来,罗湖区发出了《致罗湖居民的倡议书》。倡议书提出,针对老年人是新冠肺炎的易感高危人群,呼吁全社会要关爱帮助老年群体,倡议广大医务人员、社区工作者、社工创新方式方法,广泛动员辖区企业、社会组织、志愿者和小区物业等社会各界人士共同做好老人服务,要重点关注独居老人和空巢老人,为他们提供贴心上门服务。
指引文件有了
如何将贴心服务落到实处?
让我们走进老年人口较多的
黄贝岭社区去看看
每天上门关注独居老人情况
不久前,罗湖区水务局下沉干部何国智和同事、医务人员一起在黄贝岭上村管控区扫楼,为居民做核酸采样。在一栋居民楼的顶层,他们发现一户人家铁门紧闭,无人应答。社区前一天中午送上门的蔬菜水果,原封不动地摆在门口。
他们向邻居询问,楼下一名住客表示,这里住的是一位90多岁的独居老人,前几天曾经下来买过馒头,这两天却不见人影。何国智和同事想办法联系上了老人定居香港的女儿,和她进行了微信视频通话。
女儿说,老人耳背,并且习惯午睡,大约下午1-2点钟才会醒来;也不用手机,家里只有一台固定电话,打过去无人接听。
“是不是出什么事了?”
大家都有些担忧
何国智立刻向下沉的领导报告
并向疫情防控指挥部上报
他们一方面继续敲门、打电话,尝试联系老人;另一方面也做好了应对紧急情况的准备,街道工作人员、派出所,以及黄贝岭靖轩实业股份有限公司董事长张伟明都赶到了现场。如果老人有危险,就由派出所全程录像,破门进入。
好在,最后老人听到了敲门声,过来开了门。见到老人平安无事,大家都松了一口气。工作人员用自己的手机为他登记信息,医护人员为他完成了核酸采样。
“今后我们来做核酸采样,邀请邻居一起上门,陪老人家聊聊,关心他的身体情况。”何国智表示。同时,黄贝岭社区将这位老人列入独居老人关爱名册,疫情防控期间,社区将联合股份公司一同解决他生活上的问题,并每天上门关注老人情况。
与听力不佳的老人耐心沟通
到黄贝岭社区支援后不久,在一次扫楼过程中,罗湖区城市更新和土地整备局下沉干部吴瑞阳和同事、医护人员发现了一名老人独居在家。
“大爷,我们来给您做核酸采样了。”老先生大约八九十岁,走路缓慢,听力不好,语言表达也不是很流畅,沟通十分困难。吴瑞阳和同事们耐心倾听,用上了各种肢体语言,不停地比划。经过反复解释。老人家明白过来,拿出了自己的证件。
另一个困难是,老人家自己没有手机,无法登录粤核酸。工作人员拿出自己的手机,一步一步为老人填写姓名、证件号码、生成了二维码,最终完成了核酸采样。
这次的遭遇
让吴瑞阳感触良多
“鳏寡孤独以及老弱病残的群体,社会对他们的照顾不应只体现在疫情期间,平日的生活中也应多加关注,这样,我们的社会才会更加美好。”
工作人员为独居老人、居民送饭
下沉以来
吴瑞阳和同事们一直忙碌着
挨家挨户入户采样、核查信息
梳理情况,一刻都没有停下来
“通过上门核酸检测来看,广大居民朋友还是非常配合的,相信只要大家心往一处想,力往一处使,拧成一股绳,最终一定能够战胜疫情,拨云见月,自由自在地幸福生活。”
社区工作人员一对一“绑定”关怀
罗湖对于独居老人的关爱
不仅在疫情期间
更在日常生活当中
以黄贝岭社区为例,从去年9月以来,在黄贝岭社区党委书记杨海鹏的倡议下,社区每一个工作人员“绑定”一名65岁以上的独居老人,开展“一对一”的帮扶。工作人员与被帮扶的老人保持联系,平时常常关心问候,逢年过节上门看望,送上汤圆、水果等节日礼品。
“绑定”后的第一次见面,恰逢寒潮到来,工作人员为老人送上了羊毛围巾,献上一片温暖。社区工作人员还会与社工、社康中心的医护人员紧密联系,一起上门看望患有慢性病的独居老人,时刻关注他们身体的情况,为他们测量血压,与他们聊聊天,关心老人的心情变化。
一些工作人员细心地把老人的常用药品名称、剂量都记下来。当老人记不住,或不方便买的时候,主动代为购买。
黄贝岭社区的刘彦均
“绑定”了一名祖籍潮州的吴阿姨
疫情发生之前
每半个月她都要到吴阿姨家里看望
疫情发生前,刘彦均看望吴阿姨
“她非常热情,每次都说给我做了好吃的,邀请我到她家里玩。”刘彦均表示。
疫情来临,全员核酸采样、防疫措施变化让吴阿姨有些焦虑。刘彦均都会仔细向她讲解是怎么回事、应该做什么、注意什么,还把她拉到了黄贝岭社区长者群,让她可以与其他的老人家交流。
疫情之前,通过网格员上门等方式摸排,社区登记了大约10多名独居老人。疫情期间,通过一轮一轮的扫楼,制作“寻找黄贝岭社区您身边的独居老人、特殊群体”问卷星调查表等方式,更多的独居老人、特殊群体得以被关注。“我们会把他们都纳入关爱名册,主动为他们解决生活需要。”刘彦均说。
人民至上、生命至上
在这场战“疫”里
希望每一个群体、每一个个体的困境
都会被看见、被关注、被解决
我们携手走过的这些天
所沉淀的情感资源和拼搏合力
将带领我们穿过迷雾、走向春天
统筹整合:新时代新罗湖
往期回顾
1、通告 | 罗湖区划定相关街道封控区、管控区及临时管控、参照管控区管理区域
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