连轴转，两班倒！藏在电话那头的守护者，一直“在线”
再次来临的疫情
牵动着大家的心弦
罗湖迅速反应、多措并举
强力推进各项防控措施
落实落细落具体
7月24日，深圳市举行疫情防控新闻发布会。罗湖区委常委、区委区政府办公室主任赖建华介绍，罗湖区坚决落实外防输入、内防反弹的总策略和动态清零总方针，第一时间紧急管控，第一时间流调溯源，第一时间判定密接、次密接，落实管控措施，尽最大可能遏制疫情蔓延和防止疫情外溢。
开展快速高效的流调工作
是及时阻断病毒传播链条的关键一步
罗湖按照“一病例一专班”的工作模式
快速组建流调溯源攻坚组
组织统筹疾控、公安、政数等
约400名专业人员
混合编组开展流调攻坚
开始了这场与病毒的“时间赛跑”
分秒必争、挑灯夜战
罗湖抢抓“黄金24小时”窗口期
7月24日凌晨
与外面寂静的黑夜不同
笋岗街道临时流调中心
灯火通明
键盘敲击声、电话对讲声
充斥着整个流调大厅
30余名流调员埋头苦干、争分夺秒，都在根据大数据底册逐一排查风险人员。正在流调中心忙碌的他们，来自罗湖区各职能部门。要知道，想在人群中精准定位风险人员，离不开大数据的支撑，更离不开多部门的合作。
“风险人员筛查就像一场综合格斗，在短时间内让多部门同时‘动起来’，其实不容易。但罗湖做到了。”罗湖区统计局中级统计师陈耀文表示，大数据底册的形成需要结合网格、白名单、场所码以及核酸等数据，通过几组数据的交叉对比、相互印证，并根据风险等级进行排序整合后形成较为精确的大数据底册，再交由流调人员通过电话进行最终核实，对风险人员进行逐一排查。其中更是涉及了统计局、街道、公安、疾控等多个部门的通力合作。
流调就是在和病毒比速度
风险人员的排查
对阻断疫情传播链条至关重要
为把握“黄金24小时”窗口期，东湖、莲塘等兄弟街道以及罗湖教师也来支援笋岗街道流调队。大家齐心协力、不分昼夜，细致、耐心地对每一个风险人员进行问询、研判，尽最大努力切断疫情传播链。
来自湖贝小学的教师张秀娴已经对流调工作十分熟悉了。目前，张秀娴一天几乎要拨打数百个电话，遇到不信任的市民，还需要耐心进行解释。“沟通工作是很考验人的，但必须要努力去做，多打一个电话、多了解一点线索，可能就少一个被病毒感染的市民。”张秀娴说。
莲塘街道办事处支援笋岗街道流调工作人员李丹丹表示，根据统计局提供的大数据底册，30余人的流调团队在高峰时期每天可对近6000人进行筛查，相信通过快速、精准的筛查能够有力阻断疫情传播链条。
时间紧、任务重
现场的工作人员们许多都是
连轴转、两班倒
他们挑灯夜战
力争让疫情防控
“跑”在病毒传播前
自发现疫情以来，笋岗街道流调中心成立多个工作小组、上百流调员投身疫情防控阻击战，连夜排查、追踪溯源，成为了与时间赛跑的“病毒侦察兵”，为辖区居民群众夯实了健康安全防线。
罗湖用心用情用力
做好“三区”生活保障服务工作
按照最新版防控方案，罗湖科学精准划好中高风险区。目前罗湖区的黄贝、莲塘、东湖、桂园、笋岗5个街道划定了3个高风险区，7个中风险区，严防严控疫情传播。
在中高风险区内
居民的基本生活如何保障？
一方面，罗湖区累计下沉800多名机关干部，驰援一线，全面加强“三区”服务保障工作。另一方面，罗湖在中高风险区内组建物资保障队，在区域内的居民如果遇到生活、就医、心理等困难问题，可以拨打24小时服务热线，或者通过扫码安心服务直通车，在小区居民微信群来反馈需求，所有问题百分之百在当天得到回应或得到基本解决。此外还建立了孕妇、独居老人等特殊人群名单，安排专人主动对接服务。
例如，笋岗民生热线组共67人，分早、中、晚三个班次，共开通20条热线。组长全面统筹，由街道办有接线经验的同志担任带班小组长，热线组还配备了专业心理医生，为有需要的中、高风险区居民提供心理辅导服务。
7月23日当天，安心笋岗热线和安心笋岗服务直通车二维码共受理各类问题444件，接听满意率达100%，办理满意度达100%。
“我们的工作目标是解决居民困难、切实维护群众利益，能在线上完成的绝不转移线下，尽量为一线的同志们分担工作量。”安心笋岗民生热线组组长卢海涛说道。
在这关键时刻
每一个人都在努力守护这座城市
相信我们众志成城，同舟共济
爱和希望
定能战胜病毒
统筹整合：新时代新罗湖
往期回顾
2、孟凡利覃伟中检查督导疫情防控工作 抓紧抓细抓实各项防控工作 坚决打赢疫情防控歼灭战
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