物业管理方案的要点及方法

1.招标物业项目的整体设想与构思

(1)项目简介

(2)客户服务需求分析

(3)项目的可行性研究与定位

(4)物业管理服务的重点及难点

一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面；

工业区物业在消防、污染控制及货物、人员的出入管理有特殊的服务需求；

政府物业管理的特殊性主要体现在维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面；

居住类型的物业的重点主要集中在基础性的物业管理服务内容层面；

公用事业类型的物业管理服务的重点及难点主要在于确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理（包括恶性犯罪事件、重大事故、自然灾害等）。

(5)物业管理服务模式

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2.管理方式与运作程序

3.人员的配备﹑培训与管理

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4.管理指标与措施

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5.管理制度的制订

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6.挡案资料的建立与管理

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7.早期介入及前期物业管理服务内容

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8.常规物业管理服务综述

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9.工作计划

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10.物资装备

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11.费用测算

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12.成本控制