近年来市工商局、市消费者协会经常接到办理美容美发、健身、洗车等以预付费方式购买的年卡(会员卡)发生的消费纠纷,给消费者带来了一系列经济和精神上的困扰。
一、经营业主造成的。比如经营者变更(经营不善转让门面)或经营者有意停业(资金链断裂或卷款潜逃之嫌),会直接损害消费者利益;
二、消费者自身原因造成的。比如消费者办理年卡后,因工作变动或身体状况不佳等,导致无法继续消费,此时消费者退卡的难度很大。
三、约定过于简单抽象,发生纠纷时没有凭据可依。
面对一再出现的预付费消费问题,市工商局、市消费者协会,提醒广大消费者,在购买预付费类会员卡、年卡时要保持头脑清醒,应多留个心眼,不要轻信经营者的口头承诺。
首先应了解经营者是否证照齐全,尽量选择信誉好、字号老、口碑佳的企业。
其次,消费者购买年卡(会员卡)时,应结合自身实际情况选择是否购买,即使购买也不要贪图折扣多而购买金额过高、期限过长的会员卡,以免成为“卡奴”,承担过多风险,甚至得不偿失。
第三,每次使用会员卡抵扣结账后,要及时核对卡内余额,并保留相关的消费凭证。
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