9月8日，在当阳市工商局消费者权益保护分局大厅，10户被骗买波纹管的居民逐一办完了退款手续，完整领回了3586元货款。
时间回溯到8月17日，市工商局12315消费者投诉举报中心接到玉阳派出所移送件：根据居民反映，当天有自称“燃气公司”工作人员，以入户检查用气安全为由推销不锈钢波纹管，称“你们用的是塑料管，不安全，有的都发生爆炸了，现在要统一换不锈钢的波纹管，我们燃气公司这两天上门服务，先登记买管子，8月22日统一停气再上门安装。”期间，有居民质疑“那我们去燃气公司买”，工作人员却谎称去公司买价格更高，于是，部分居民们就以198元/米的高价购买了波纹管。事后，居民们发现票据上的公章并非是当阳市燃气公司的，怀疑受骗并立即报警。
经市工商局调查发现，于某等3名嫌疑人在上门推销波纹管时欺骗和误导消费者，存在虚假宣传，但又拒不出面配合调查，为此，工商部门前往中燃公司、玉阳派出所收集相关投诉信息。中燃公司通过利用客户信息平台群发短信、上门通知等形式，通知消费者如有受骗及时到工商部门投诉。经核实，该局陆续收集到十户受骗消费者信息。
中燃公司提醒市民注意：中燃公司定尺1米长的金属波纹管只卖60元，不定尺的50元/米，且中燃公司上门服务工作人员着工作服，都佩戴工号牌，工号牌上有工号和投诉电话。