在当阳市国地税联合办税服务厅里，每天有一位穿着制服，带着红绶带的工作人员不停穿梭于前来办税的纳税人之间，她微笑服务，协助纳税人叫号、填表，将特殊群体纳税人引导至老弱病残孕及简办事项服务专区，将有税收疑惑的纳税人引导至税政疑难杂症专家门诊，将可以自助办税的纳税人引导至24小时自助办税服务厅。
她，就是当阳国税办税服务厅新选拔任命的"纳税服务班长"，导税员——夏程成。
“纳税服务班长”的一天
"您好，请问您需要办理什么业务？"
"好的，这是您的号，请您这边坐着稍等。"
今天是2017年9月18日，小夏秉持着"来有迎声、问有答声、走有送声"的服务理念，以良好的形象、文明的问候，拉开了一天的导税工作！
资料预审，小夏一次性告知纳税人所需资料，并帮助纳税人复印好相关资料后，引导纳税人到相关窗口办理！
网上办税厅不会使用，小夏亲切来帮忙，热情的话语，亲切的笑容，赢得了纳税人的啧啧称赞！
站着忙碌了一上午，还没来得及喝口水。来了一个老奶奶，小夏赶紧上前询问，原来是来办理实名信息采集的，她赶紧把老奶奶引向绿色通道！
24小时自助办税厅新增了一台深受纳税人欢迎的自助售卖机，看到纳税人不熟悉操作流程，小夏赶紧上前当起了导购！
小夏上岗前经历了军训、礼仪、业务和廉政等多方面的培训，完成了一个新进员工的基础格式化。在浓浓的组织关怀下，小夏迅速转换身份，成为一个成熟的导税员！
小夏是会计专业的大专毕业生，办税厅实行师徒结对"传、帮、带"的工作方法，办税厅业务能手邹玉妮与小夏是结对师徒，师傅传经验、教方法、授技巧、解迷津、做示范，使科班出身的小夏迅速成长为办税服务厅的服务模范！
"您的非常满意，是我们最大的追求"，无论你是谁，无论你叫什么，只要来到当阳办税服务厅，走进一个门，来到一个窗，可以通办国地税两家的事，让您最尊贵的客人享受到最便利的服务，一位腿脚不便的阿姨来大厅交完社保后，小夏赶紧上前搀扶，送出了大门，扶上了摩托车，阿姨感慨"你们的党员示范岗就是不一样啊！"
每天下班以后，小夏还要检查自助设备运行情况，确保非工作时间可以自助办税，这样，小夏就结束了一天的工作，放心下班了！
有这样一群人，极其普通又平凡，他们坚守在纳税服务一线，说千言万语，想纳税人 所想，急纳税人所急，用诚心服务为纳税人排忧解难。在旁人看来或许辛苦又乏味，而他们，体现的是税务人的形象，传递的是税务人的关怀与支持，小夏就是其中一员，他们在追求纳税人满意笑容的征途中，永不止步！