放心宅在家，这些社保业务可以这样办！

在抗击新型冠状病毒的非常时期

当阳市人力资源和社会保障局将通过

“网上办”、“延期办”

“帮你办”、“立即办”

等多种渠道

尽力减少“见面办”

带来的潜在风险

让服务对象感受到

更加舒适的“23℃人社服务”

01

网上办

适用情形：湖北政务服务网、“市民e家”手机app、“宜昌人社”微信公众号等服务平台已开发的社保业务服务事项，可采取网上办的方式。

涉及事项：具体清单及操作见《 “网上办”、“延期办”、“帮你办”事项清单》和《 “网上办”操作说明》。

✔采取“非接触式”线上办理，最大程度降低交叉感染风险。

02

延期办

适用情形：因不具备“网办”条件或受疫情影响，用人单位逾期办理参保登记、人员增减、变更注销等业务的，可采取延期办的方式。

涉及事项：退休审批、退休人员待遇核定、死亡待遇等业务。具体清单见《 “网上办”、“延期办”、“帮你办”事项清单》。

✔放宽灵活就业人员新参保、中断补缴或正常续缴社保费时限要求，对未能及时办理参保缴费的人员，允许疫情结束后增加标识、进行补办。

✔逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。

✔因疫情未能及时办理，养老待遇按有关规定予以补发，确保退休人员相关待遇享受标准不受影响。

03

帮你办

适用情形：对于涉及服务对象现实困难、现实利益的特殊业务，将通过邮箱、微信、电话等多种方式帮办，安排专人定时下载分解，帮办反馈。

社保公共业务可通过向市社保征稽局专设的帮办邮箱发送邮件。只要告知您的具体办理事项、联系方式，我们将安排专人为您代办。

单位业务：[e-mail]，

个人业务：[e-mail]。

涉及事项：具体清单见《 “网上办”、“延期办”、“帮你办”事项清单》。

✔对于已经来到经办大厅的服务对象，采取在门厅入口登记办理事项、联系信息后，转交相关业务科室电话回访经办的方式，最大限度减少大厅内人员聚集和直接接触。

✔服务对象确需到窗口现场办理的，采取电话预约、错峰出行的办法，由社保经办机构统筹安排后提供服务。

04

立即办

适用情形：对在新型冠状病毒肺炎预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行工作职责，感染新型冠状病毒肺炎或因新型冠状病毒肺炎死亡，经工伤行政部门认定为工伤的参保职工，及时依法落实工伤保险待遇。

✔用人单位及职工因开展抗击疫情工作未按照规定时限申请工伤认定的，可视为不可抗力情形，不计入工伤认定申报时限。经办机构将开通待遇支付绿色通道，依法及时落实工伤保险待遇。

工伤事故备案登记，联系电话：[phone]，QQ号：38504650

“网上办、延时办、帮你办”服务清单

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“网上办”操作说明 

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湖北政务服务网办理：

第一步：登陆访问地址：

http://zwfw.hubei.gov.cn/s/index.html

第二步：根据参保统筹区选择“地区”和“部门”，选择“当阳市”、“市人社局”。

第三步：个人用户注册或使用“湖北政务服务网”账号+密码登录或使用“鄂汇办”APP扫码登录。

法人用户注册或使用“湖北政务服务网”账号+密码登录或使用“电子执照”扫码登录。（注：“智慧人社”单位网厅UKEY不支持“湖北政务服务网”CA证书登录）

“市民e家”手机app办理：

第一步：扫描下方二维码下载app。

第二步：注册或使用“市民E家”账号登录APP查询或办理人社相关业务。

“宜昌人社”微信公众号办理社保卡业务：

第一步：微信搜索关注“宜昌人社”公众号。

第二步：“办事服务”栏目内选择“电子社保卡”。

第三步：未签发的点击“签发电子卡”，已签发的直接点击需办理的业务事项（查询、领卡启用、挂失、解除挂失）。

来源 ¦ 市人社局

编辑 ¦ 陈  辉  审核 ¦ 陈  也  终审 ¦ 王  涛

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