走向我们的小康生活 | 在“喂”声中忙碌着并幸福着

导读

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。当阳市青山消费维权志愿者服务队队长张青山，几十年如一日为基层群众调节矛盾，化干戈为玉帛，忙碌中体会着生活的无限幸福！他说：“这就是我想要的小康生活。”

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“喂，我是老李呀，昨天一阵大风，把我家刚安装好的马斗墙给吹倒了，麻烦过来处理一下。”群众的来电，就是出工号角，我骑上摩托车一溜烟赶到了老李家。

查看倒下的马斗墙构件，了解相关情况，很快找到了原因：一是马斗墙构件太轻，安装时粘合剂剂量不足，二是施工方没有充分考虑周边环境因素。看到我在认真为他办事，老李刚刚还电闪雷鸣的脸，一下子就雨过天晴。经过调解，施工方承诺两天内保质保量对马斗墙进行修复，并赔偿一定的损失。

老李的合法权益得到了保护，施工方的信誉也得到维护。处理完这件事，我有点小感悟：很多时候，基层群众最在乎的不是糟糕的事情本身，而是干部处理事情的态度，基层干部就是粘合剂，只要粘合的剂量不偷工减料，民心就不会被风刮走。

2

“喂，我是老石呀，我刚买回的烤火炉生火后不到半天，桌面就碴裂了，你快过来帮我处理一下。”接到电话，正在吃午饭的我，放下筷子就以最快的速度赶到了老石的家，生怕掉链子。经过仔细询问和请教专业人员，了解到桌面碴裂的原因主要是添加柴火过猛、升温过快，加上老石为了增加室内温度，桌面上放水过多，同时材质也存在一定的问题。

弄清了因果关系，我马上叫来经销商解决，经销商承认自己未提醒老石在使用中的注意事项，也没有提供安全使用说明书，存在过错，愿意在合理范围内进行赔偿，老石的桌面得到了及时更换。

“喂”的一声，看似简单，它其实是一种信任，做基层工作，一定要放下身段，收起戒心，与大家伙儿打成一片。一但听不到“喂”声，也就缺少了信任，要重新链接起来就费劲了。

3

“喂，我家的电视机经销商已修了一个多月，还没送来，务必帮助处理一下。”职业的敏感告诉我，矛盾必须处理在萌芽状态，土话说得好“一寸不补，扯到二尺五”。一丝睡意就此别过，我顾不得月黑风高天寒地冻，立马找来经销商。得知主要原因是厂家还没有发送货源的情况下，我调解双方达成和解，经销商愿意提供一台同品牌、同尺寸的电视机给老张使用，直到电视机修好为止。

作为一名基层干部，对老百姓的合理诉求绝不能当甩手掌柜不闻不问。群众利益无小事，得时刻把老百姓的小事放在心中。其实，在我的所见所闻中，基层干部与群众之间的障碍，多数是情绪，少数才是内容，只有把和群众间的感情放在第一位，才能“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”

基层工作，最重要的是想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，无论事大事小，心中只要装着百姓，就会实沉，就能扎根群众。这么多年如一日，我一直在“喂”声中忙碌着，也享受着其中的幸福，而这种幸福就是我想要的小康生活。

来源 ¦ 雄风当阳  作者 ¦ 张青山

编审 ¦ 陈 也  终审 ¦ 王 涛

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