当我们去台湾学习， 到底是要学什么？
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当我们去台湾学习，
到底是要学什么？
台湾的社会工作，确切说是福利产业，包括基金会、社会企业、社会工作教育事业，用三个字来概括都是——“小而美”。
用一句话来形容她对我的启示是，或者说我的感受是：
一不以慈善来道德绑架，让从业者保有尊严和体面。
二不与商业而一并而论，让受助者平等享受服务和品质。
我将通过以下几个篇章来分别阐述一下各点之美，各美其美、美美与共、天下大同。
关键词：温暖
还没到达台湾，其名气已经响策两岸，最早在我们江西电视台新闻频道就看到过喜憨儿洗车场的报道。今日终于得见这群“明星”了。
因各种原因，原计划的交流访问，变成体验式观察，其实、也好。你可以看到，这群喜憨儿各个笑容纯真，像一朵朵灿烂的太阳花。各个服务周到，每个座位编好号，你的桌面产生纸巾、残余垃圾立马会有喜憨儿响应，为你收拾，仿佛你是一个需要被好好照顾的孩子。
到达喜憨儿已近6点，一天没好好吃饭的大家都饿坏了，听到有自助餐都迫不及待。
等待后面上正餐主食都快吃不下了，尤其是像这样的“甜美”的大鸡腿。
实在不忍心在喜憨儿面前做这种浪费粮食的坏事，我招手示意工作人员后面的分量少放一点。被热情的告知：大厨和上餐员都是经过特训的，有自己的固定模式，不能被打乱的。
被一种温暖所包围，我要努力进行“光盘行动”。
温暖来自喜憨儿的笑
温暖来自喜憨儿基金会的服务理念——终身教育、终身照顾。此外，还有充权
温暖来自他们共同的感召
帮助喜憨儿，其实很容易——
买一个面包、吃一份餐点、喝一杯咖啡、尝一块饼干、用一套午茶、订一份礼盒、带一位朋友、捐一日所得。
关键词：使命
负责人一位修女，现今已几近耄耋之年，终身未嫁，双腿走起路来已经不利索了。在正式分享之前，问了一个问题：
从事一份工作时，你会想到什么？
有人答：会想到可以做些什么。
我的答案是：为什么要这么做。因为曾经有督导告诉我这样一句话：如果想造船，先不要雇人去收集木头，也不要给他们分配任何任务，而是去激发他们对海洋的渴望。
修女说：我们是有使命的，否则会迷路。并自称修女终身不嫁，如此便可没有家庭负担，以便全身心投入到福利事业、投入到帮助他人的事业当中。
感动于她的献身精神，但回归现实，有些社会问题源自于原生家庭，所以有家庭生活体验的人不见得不可以更好的服务于社会呢。
善于基金会成立了多种针对不同年龄层服务对象的服务中心：包括少女中途之家6间（保密）、青少年服务中心及中辍学团5间、儿童之家1间 。
值得一提的是还有为目睹暴力儿童服务的中心4家，分别为小羊之家、新竹小羊、台中中心、嘉义中心。特别设计了“移动式游戏治疗包”，便于家访巡诊和外展使用。另有模拟法庭功能室，用来讨论任务和情绪，教会目睹暴力的孩子学会诚实。
关于从业人员的培养，她们也有自己的一套策略，主要包括以下几点：
1、通称“善牧人”培养，新人会有职前培训
2、制定年度培训议题、培训清单
3、机构自办督导、培训和各种在职训练
4、定制员工生涯规划
5、重视员工“三年之痒”的变化
6、员工2年分水岭：从业2年以下的，注重技巧和方法训练；2年以上的员工毕竟关注个人议题，需要帮助其扫除个人盲点和难点。
再补充几点后续学习的观点：
7、给予员工发挥创新空间
8、朋辈支持
9、出国培训机会
10、升职空间
关键词：自豪
请了一众明星代言，有陈柏霖、许玮宁、周杰伦、安心亚，有的由合作企业出钱，有的自聘。
之一、庇护中心，想了解就上伊甸公益mall网站，让爱心不是一次性消费品。正在提升身心障碍人士手工产品的品质和创新，帮助增能创收这条路的持续性。
之二、万芳增能中心，18个工作人员，500平方米的场地，各种功能室，专注用来服务53个家庭。该中心主任是一个能力强的大美女，说起服务对象的改变充满自豪感，让我收获满满感动。眼泪汪汪，但觉得好丢脸，就强忍着，感觉眼泪发烫。
Os:听我介绍阳光妈妈的时候，你是不是也是也有这种感觉呢？
关键词：长者志工
一进园区，给我的感觉，虽地处非繁华市中心地段，甚至可以说是偏远乡村，但整个园区干净、整洁、大气。有2处慈济的LOGO文化墙，皆是用回收的塑料瓶拼成。
先由一位师姐介绍慈济缘起，再由教场通向回收站，设计了一个视听同步的山泉小径，让大家感受自然的魅力。再过道炎热的棚区，感受到热浪滚滚，这种对比加深了受众对环境变化、地球升温的体悟。让我印象较为深刻的2点。
其一、关于垃圾分类的处理。精准，详情见图。
其二、参与垃圾分类的志工多数是鹤发长者。是什么吸引了他们？我没有得到确切答案，师姐只告诉我：因为、结缘。有人带着2岁的孙子一起来，有最年长的92岁了，自称要当志工当到死为止。“
五、桃米社区
关键词：社区营造
最创意的桃米社区，把“居民自治、社区营造”发挥的淋漓尽致。从九二一地震后的废墟村庄，到现在生态旅游景点。从一家拿出一两间房间来出租、到现在有人在村子里开分店，用了16年，打了一个漂亮的“翻身仗”。但是，谁能坚守16年。唯有对这片土地深深热爱的人们，加上得天独厚的自然环境蜻蜓多，还有人文优势暨南大学坐落。
我要点赞打赏的纸教堂的门票兜售。
纸教堂并无任何稀奇，就是一个四五十平方的纸质遮阳伞，但是对它赋予了教堂的意义，年轻人选择来这里举行浪漫的婚礼。游人也愿意买门票进到这里，因为门票市场价虽然为100元台币（折合人民币为20元），但是可充当90元用购买景区内的纪念品。商机来了，既然有这张支票了，不用可惜。但是因为你看中的东西往往不止90元，90以下的看不中，那就贴钱买、买、买。不留任何强制消费的痕迹。
关键词：文创
参访了弘道老人基金会，不是被她们悉心的长者服务，而是被阿公阿嬷本身所拥有的潜能所打动而潸然泪下。有75岁穿比基尼的阿公阿嬷，有89岁环岛骑行14天的不老骑士，有85岁打棒球的运动员……联想到自己爷爷也快80了，他身体受不了一小时的公交车，却能常常骑摩托车赶集搓麻将哦。奶奶呢，不能抱10个月大的小外孙上楼梯，却能挑扁担扛箩筐。
现在，两老住在老家旁边的移动板房，已经在里面过了2个春节。如果可以选择，谁想要住钢筋水泥的牢笼。有人说：死不可怕，可怕的是等死。奶奶身体不好，常会说：还不知道能不能住上新的还建的新房子哦？
【当我们在谈论“钉子户”的时候，你在谈论什么？】
有人说：哇、土豪，又赖到政府一笔钱了啦。
有人说：暴发户、拆二代。
心中Os却说：怎么我就没有这样好运气，拆迁就没拆我家，我就可以赔好多钱、住新房子了呢。
我曾经也是酱紫想的。但是，这件事真的发生在我农村老家了，征地平均价格为300元/平方米，农田一万块一亩。爷爷不答应，村干部就多清点了几棵树的名义，多赔了一千块做安抚。仅此而已，我家就失去了独门独院、夜不闭户的宅基地，失去了良田8亩，失去了可以看抓青蛙、钓龙虾的童年……
台湾的桃米社区有纸教堂、民宿和青蛙老板。布袋村有世界最大的玻璃高跟鞋教堂。
好美里布满了3D彩绘墙。
彩虹村有一位91岁的长者用彩绘屋守住了自己的家，现年93岁。这个可爱老人，卖起了文创产品。
同样是农村，台湾人民用独有的“摆拍痕迹”，建构成了著名旅游景点，原地复活。
有人在为长者呼吁去“老了不中用”污名化的时候，那谁来为“钉子户”拨乱反正呢？！
关键词：感恩
慈济学生走出去很容易被识别，因为有一种特殊的气质。因为他们对生命的敬畏、对万物的感恩。在慈济医学院，逝者的肉体不叫“尸体”，而叫做“大体”。练习解剖课，谨慎地不要让自己划错一刀，练习结束之后要把大体缝回去，尽可能让逝者保有完整的躯体。
此外，我也会好奇慈济人在商业和公益之间的平衡，担心唐突，没问出口。见多识广的聂老师早已看穿一切。而我个人走进这种宗教氛围的地方，总担心被传教。
我是一个很容易被“安利”的人，以前就发生过为了买一只唇膏，被忽悠买了一堆化妆品，然后皮肤开始过敏。
所以一边在被洗涤心灵的时候，一边还是警惕被洗脑，真是辛苦啊。
总算学到一句话：感恩、感恩！
关键词：模组
系主任是一位很亲切的女士，所以做分享报告的时候也是很随性，除了学术交流，PPT里还有涉及美食和校园美景。唯一一个设有火车站的大学有何特别之处呢？
课程设计分领域，但是不叫分领域，而是叫做“模组”，让我误以为有涉及实务的项目模拟。虽然这是个美丽的误会，倒是觉得前沿的大学学府不防尝试一下。出了校门才知道，大学学的东西确实过于学术、不具有实际操作性，倒不如早下手、早培养，让你的学生不要输在校门口了。
关键词：尊重专业
不知不觉来到第九站，收获太满，有点装不下。只能简述印象最深刻的点。
一是志工分类。分别有1集爱义工队、2保姆志工、3家扶之友会、4大哥姊义工队。
二是与心理咨询师合作定价。不应该以道德绑架，削弱服务质量，而应该尊重专业。
十、心路基金会 之 一家工场
关键句：社会价值 高于 经济价值
就业帮扶服务，分为：
1、庇护性就业：自办工场或企业，进行收容、培训、管理这群特殊员工。
2、支持性就业：辅导、培训、输出到外部企业。
一家工场成立于2005年，属于一家提供庇护性就业的中心。目标是要让身心障碍者通过工作获得幸福及希望。Enjoy job，通过工作，创造无可替代的价值。
现有13名负责营销、行政的专业工作人员，另有27人为心智障碍者，约占70%。
优点在于：1、旺季生产、淡季培训。2、自产自销、自营品牌，不假他人之手。3、设计精美包装，或结合市场热点，或与知名绘画大师合作，注重提升产品品质。
成立10年来，亏了7年，由母会补贴。前年收支平衡，去年略有结余，今年目前尚处于亏损状况。困境在于无法生产成本致使产品定价，无法与大公司抗衡。尽管如此，母会还是愿意资助这间“一家工场”，因为其社会价值要高于经济价值。
一、摩托车文化
随处可见的摩托车，一遇绿灯，听那摩托车的发动机齐鸣，好不壮观。二、夜市文化
此处培训，几乎每个晚上都有夜市可以逛：拍《艋胛》电影的艋胛夜市、六合夜市
三、长廊文化
长长的遮雨、遮阳长廊，好人性化，出门几乎不用打伞的。
凤梨酥
牛轧糖
蚵仔煎
茶叶蛋
大肠包小肠
珍珠奶茶【50岚】
热带水果：牛奶菠萝、红色香蕉、
管爷爷叫做“阿公”，奶奶叫做“阿嬤”，爸爸叫做“爸比”，哥哥叫做“葛葛”，妹妹叫做“美眉”，反正就是“嗲嗲的”。
一、总统府
二、自由广场+中正纪念堂
三、台北101
四、野柳地质公园
五、故宫+博物馆
六、阿里山+邹族部落
这个导游有点风趣、有点小yellow幽默，还说黑皮肤的他长得有点像奥巴马。比较贴心。最重要的是，没有强迫我们这群游客去消费。还请我们吃了最好吃的茶叶蛋。
平易近人、迷之年龄，一旦开口发言就是四两拨千斤的聂老师；扎马尾辫最好看的女生，笑起来有三分粗狂的班主任笑颜同志（估计没人这样形容过她吧）；总是迟到第一名、笑起来有点憨傻的建昭同学。
经验丰富的艳丽组长
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作者简介：
胡旦旦，女，深圳市社联社工服务中心·阳光妈妈项目执行主任。
约稿邮箱：2660457248@qq.com