WeChat ID jyygl1983 Intro 《经营与管理》杂志创建于1983年。“微杂志”旨在传播最接地气的经营管理理念，汇聚最富启迪的实践案例，打造中国企业管理界最贴心的移动阅读平台。 心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事—— 文/刘鹏凯 心力管理实践谈之：如何将管理“问题”变成“行善”？   清华大学张德教授把企业管理分为三个阶段：第一是经验管理阶段，最大的特点是“人治”，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段，最大的特点是“法治”，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段，最大的特点是“文治”，把企业文化作为企业管理最重要的方面。 随着时代的发展，如今的员工已不再是招之即来、挥之即去，靠命令和规章决定一切。你可制约员工的上班时间，却无法控制他们的工作效率和下班后的时间；你可以用钱买到一切物质，有时却买不来员工头脑中的资源和他们的工作热情。企业再也无法采取强硬的手段来“驯服”员工，唯一可行的是只有让我们的思想融入员工的脑中、烙在他们的心中。 心力管理是文化管理的一种实现形式。在文化管理下，人既是管理的出发点，又是管理的落脚点。以文化来治理，用“文治”的方法，直接管人的思想，间接地影响人的行为，是一种新的管理方法。 机修工小张是一个“样样能”，他爱钻研、肯动脑，钳、刨、电样样精通。像他这样的技工，是企业的“宝贝”。因此，我们为这些“宝贝”量身定制了“优惠政策”，为的就是能拉住他们的心。 有一段时间，我听到了一些议论，说小张下班后和双休日干私活捞好处；还有人反映他上班出工不出力，工作时没精打采，有时甚至躲在一旁打瞌睡。我将信将疑，就当没有这回事一样。 那天快要下班了，我去车间转转，看到车间主任桌上有一张请假一星期的假条，事由是小张骑摩托车为避让一个小孩，摔伤了手臂。车间主任告诉我，小张送假条的时候，手腕上还贴着一张麝香膏。“官不限有病的”，尽管这几天忙得很，总不能“赶鸭子上架”啊。下班后，我决定和车间主任去小张家看望他，顺便探个究竟。 到了小张家门口，“铁将军”把门。我心里直“打鼓”：小张是不是真的泡病假，给人家赶场子忙“发财”去了？正要走，只见小张肩上搭着一件油乎乎的工作服，从胡同口匆匆走过来。我们的目光不期而遇，都有点儿惊讶，小张更是神情尴尬，很不自在。 “手好些了吗？”我打破沉默，边说边快步上前握住他那带有油腥味的手，没发现手上贴着麝香膏。 “刘总、主任，你们快屋里坐！”足有二分钟，小张才开口说。 “不了，听说你摔伤了手，我们是专门来看看你的。既然这样，你忙吧！”小张脸上掠过一丝惊讶的神色，低着头，一声不吭。 第二天一早，小张就上班来了。车间主任按照我的吩咐，对昨天的事只字不提，就像压根儿没有发生过。下班后，我发现我的办公桌上有小张的一张字条，上面只有三个字：对不起。 管理就像解数学题，不掌握要领就好比盲人摸象，而掌握了要领犹如庖丁解牛，这个要领就是灵活运用定理、公式。 其实，多干活多挣钱本没有错，只要不耽误本职工作就行。小张泡病假干私活，显然违背了最起码的做人准则，更不要说违反企业的规章制度了。但追究起来却很难，难就难在你没法把握他是否真的有病，还是病已经好了。企业的纪律再严密，也有不完善的地方，总可能被钻空子。正所谓：你有政策，他有对策；你有你的“关门计”，他有他的“爬墙法”。管理上的疏漏在所难免。 几年前，我去日本参加“盛和塾”第十五次大会，期间参观了丰田公司。著名的丰田模式有一个核心词叫“改善魂”，令我有“醍醐灌顶”之感。在丰田公司，当一个员工有了进步，就会得到他人的尊敬。改善是“魂”，是每个员工对自己生命价值追求的体现，这需要我们解开束缚在他们身上的绳子，打破常规思维和做法，付诸抚育子女一般的细心、真心、耐心、诚心、信心，才能“征服”他们的心灵。企业家把文化作为管理的重要方面，需要像母鸡那样，用自己的体温将身下的鸡蛋孵化出小鸡，应是“润物细无声”的诱导，而不是“暴风骤雨式”的推进。这是管人的艺术。管理者将管理“问题”变成了“行善”，动力自然就会产生，问题就会发生质变，就会在无声武器中被解决。 法国著名作家雨果说过，世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。现代企业管理者应宽容，像小学老师家访一样，走访员工，访情、访苦、访贤，常与员工交流，拉近彼此的关系。 管人的目的不是“整人”，而是为了帮助每个员工进步。对犯错的员工，需要企业家敞开胸怀、打开心窗，海纳百川：一是要靠爱心把员工看成自己的孩子，出发点不是惩罚，而是教育；二是信任，要看到犯错员工身上的长处，不要只看他的短处，得饶人处且饶人，用提醒、信任的办法，促使他自责，并悄悄改变自己的行为。心力管理的重点就是“攻心”，使用权力要谨慎、要“审势”，根据具体的内外部环境，决定宽严的“度”，这样既能解决问题，又能俘获人心。 细雨湿衣看不见。当你是管理者时，把被管理者当人；当你是被管理者时，把自己当人。同等为人，就会心心相通、事事相通。上下左右融通了，我们就没有解决不了的问题。这就像电影《英雄》中的情节，不用武器，完全用理念就能战胜对方一样。心力管理，需要用“心”管理和用“力”管理，为每个员工打开一扇窗户，这样你的企业就会多一幅璀璨的风景。 （待续） 本期编辑：刘佳 来源：《经营与管理》杂志 刘鹏凯心力管理实践谈 • 更多精彩内容 10  为每个员工打开一扇窗户：修好诗外功夫 9  你在家里干，我在外面看 8  将锅炉房当做厨房打理 7  给司炉老师傅送酒 6  煤渣堆上的硬币 5  拿待岗工资的司炉工 4  新员工，先去锅炉房拣煤渣 3  如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？塑心工程！ 2  如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？聚心工程！ 1  如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？融心工程！ 江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。    “心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。 订阅请加小编微信哦O(∩_∩)O~谢谢亲们支持，快递正在准备~   Author requires users to follow Official Account before leaving a comment Write a comment Write a comment Loading Most upvoted comments above Learn about writing a valuable comment Scan QR Code via WeChat to follow Official Account