暖新闻｜兰州今早零时提前供暖你家热了吗？市政府有要求：不暖找他们
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来源：兰州晚报、每日甘肃网
10月28日，兰州市城乡建设局下发《关于提前启动2016-2017年供暖工作的紧急通知》。为应对寒潮天气，不让百姓受冻，兰州市政府决定将供暖时间提前至10月29日零点，热力公司、各供热站和管理部门现已全力投入到启动工作中。
市建设局和市热管办表示，供暖是一个很复杂的工程，由于供热管网比较庞大，供热投入需要一个调整过程，虽然我市已启动了全市提前供暖，但是热气到所有居民家中需要一个过程，请居民耐心等待。
《通知》指出，近日，甘肃省气象局发布了寒潮蓝色预警，从10月28日起，全市气温降至零下3℃左右，并将持续下降。为使市民度过一个温暖的冬天，保障市民用热权益，根据《兰州市供热用热条例》第二十三条，经报请市政府同意，决定自2016年10月29日零时起，提前启动供暖工作。同时，《通知》要求城关、七里河、西固、安宁区物管（供热）办、市热力总公司和各供热单位，做好供暖准备。
另据了解，市建设局将开展“零点督查”行动，确保各供热单位按时点火供暖；并由近郊四区热管办负责，在供暖期不定期进行突击检查，重点查处供暖质量不达标问题，对供热质量差、用户投诉多的供热站进行约谈，责令整改。市建设局还要求各供热站严格落实24小时值班值守和投诉受理，市区管理部门和各供热单位要及时处理用户投诉，集中受理供热投诉问题。
10月27日，市委副书记、副市长、代理市长栾克军调研指导城乡建设工作后对供热工作提出了要求，要全力做好冬季供暖工作，确保全市人民过一个“暖冬”。
针对近期天气变化情况，28日下午1时30分开始，市建设局杨林副局长带领市供热办、区房管局工作人员对西固区供热工作进行检查，截至当晚22时，西固热电厂供热平稳、有序展开，所供1053万平米正逐步升温。社会面燃气锅炉也已陆续点火、升温。其中国资物业四十佳园东区、西区两座锅炉房温度已升至40度，同时对正在施工的三毛厂换热站和电厂E区换热站，督促加快施工进度，确保按时打压、注水、供热。
根据各区掌握的情况，至28日21时43分，全市已经开始供暖的有390家，占62%。其中城关区206家，占53%；七里河区98家，占70%；安宁区69家,占92%；西固区17家，占52%。
据记者了解，此前随着供热季的日益临近，兰州市相关部门已经启动相关工作。针对供热期内，广大市民对用热问题的咨询投诉需求大大增加，兰州市供热管理办公室介绍道，今冬明春供热期间，热管办不再单独设立供热投诉电话，由12345民情通服务热线设置专线统一受理市民的投诉。同时，为方便广大用户及时咨询、投诉用热问题，兰州市热管办公布了各大热网、各供热站及县区供热管理部门的服务热线。
同时，兰州市政府要求，这127部供热服务热线需24小时值班值守并受理、办理用户咨询投诉。从11月25日起，兰州市热管办将对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对抽查中发现的供热单位值班不落实、投诉超时办理的，将通过市级媒体对相关负责人予以通报批评。
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