【焦点透视】农村商业银行企业文化建设路径分析

　　农商银行担负着服务“三农”、支持实施乡村振兴战略和地方经济发展的重要历史使命，必须结合实际，把所肩负的历史使命和价值理念融入到企业文化建设中，使其成为引领员工努力向上的精神主线，最终达成员工的价值理念与农商银行的企业文化相一致。

　　毫不动摇坚定农商银行姓“农”的市场定位。党的十九大报告首次提出“实施乡村振兴战略”，并把“实施乡村振兴战略”写入党章，专门下发文件进行安排部署，充分说明党和国家对“三农”工作的重视。山东省农信联社党委为全面贯彻落实党和国家系列重大决策部署，结合全省农商银行实际，确定了“123456”总体工作思路，进一步明确了“坚守服务‘三农’和实体经济发展的经营宗旨”对农商银行改革发展的重要性，要求各农商银行坚持不忘初心，回归本源，牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，深耕传统农区市场，抢抓城市社区市场，把普惠金融、绿色金融落实到田间地头、沿街商铺、社区家庭和小微企业，彰显了省联社党委坚定农商银行姓“农”不动摇的恒心、把农商银行打造成“老百姓身边的银行”的决心。坚定农商银行姓“农”的经营理念，不仅是履行社会责任的需要，而且也是实现农商银行可持续发展的需要；叫响“农商银行是老百姓身边银行”这块金字招牌，不仅是农商银行内在发展的需要，更是老百姓所期所盼的外在需求。因此，农商银行要紧紧围绕“三农”，坚定姓“农”的市场定位，努力创建贴近“三农”特色的企业文化，引领广大员工以坚如磐石的恒心和决心，在服务“三农”这个大舞台上奉献智慧、贡献力量。

　　加强意识形态领域的培养和引领。人的意识决定人的行动，思想是行动的先导。农商银行地处农村、城乡结合部，员工具有诚实友善、吃苦耐劳、乐于奉献等传统文化底蕴，服从组织、听从安排、进取心强等特点突出，只要加以正确引导，员工就会心无旁骛地忠诚于自己的职业，把自身的潜能毫无保留地奉献给农商银行事业。因此，农商银行要加强对意识形态领域的领导，强化教育培训、实践养成、制度保障，发挥社会主义核心价值观的引领作用，注重员工个人层面价值观的培养，使之转化为员工的情感认同和行为习惯，坚持用社会主义核心价值观凝心聚力，让员工把“爱国、敬业、诚信、友善”价值观自觉融入到农商银行事业发展大局中。从当前监管部门治理金融乱象来看，要守住不发生系统性金融风险底线，农商银行就要把准时代脉搏，回归本源，服务实体经济，做好服务“三农”这篇大文章，抓好“激励文化、约束文化、问责文化”建设，落实好“三个机制”，即薪酬分配机制、干部任用机制和问责机制，教育引导员工积极培育和践行社会主义核心价值观，树立正确的人生观、价值观、世界观，在建设中国特色社会主义伟大征程上，努力做新时代“四有”新人。

　　树立“人本管理”文化。积极弘扬和倡导“总部为基层服务，干部为员工服务，员工为客户服务”的管理理念，让员工在农商银行这个温暖大家庭里扎根、奉献。众所周知，客户可以没有银行，而银行一时一刻都离不开客户。我们可以这样理解，“员工可以离开农商银行求生存，而农商银行一时一刻都离不开员工谋发展”。员工不仅是企业文化创造的主体，而且也是企业文化的载体，是企业文化的传承者和实践者。充分重视员工的价值，把员工放在积极、主动的位置上，承认主观能动性；实现由“以管人为中心”到“以人为中心”的转变，给予员工充分的尊重与欣赏，从而提升员工亲和力、战斗力、促进员工爱岗敬业，增强团队协作能力；要使全体职工树立“主人翁”意识，来关心农商银行的发展，大家同心同德、群策群力、共同奋斗，充分激发员工的热情和进取心，使之从内心深处产生对企业强烈的归属感和责任感，促进员工实现人生价值，并真正把个人的前途和企业的命运联系在一起，使广大员工自觉地投身于企业文化的建设中，增强员工的向心力。上海微软全球技术中心提倡“管理层为员工提供一流服务、员工为客户提供一流服务”的理念，行政部门帮助员工办理租房手续、交水电费，人事部门去机场或火车站接送员工的家属等等。在这样一个环境里，每位员工都能深切体会到服务的意义，使员工能够更加全心全意地投入到工作中去。在第三方咨询公司对微软5万名员工的抽样调查显示：员工的满意度达到91%。有这样一支时刻为公司着想的团队，在激烈的市场竞争中能不取胜吗？“他山之石，可以攻玉”，建立好、落实好“管理层为员工服务，员工为客户服务”的人本管理文化，是办好现代农商银行和破解经营难点的重要举措之一。

　　加强制度建设，做好顶层设计。一是制度建立与文化要融合。企业核心价值观要充分体现在各项规章制度上。如果把制定规章制度比作立法，企业文化就是立法精神，规章制度就必须体现农商银行的价值观，由粗放型管理走向精细化管理，由追求量的扩增转向内涵的发展。各农商银行要结合自身实际，紧紧围绕提高员工凝聚力、向心力和战斗力，探讨研究现代“人本管理”文化，通过制度设计，明确“以人为本”管理的理念、内容、职责，做到执行有依据，考核有标准，更新用人理念，创新用人机制，给优秀人才机会、舞台，关心员工未来，形成尊重人才、关心人才的浓郁氛围。将员工的发展目标融入企业的发展目标，强调企业发展规划与员工发展规划紧密相连，从而营造企业与员工共荣辱、共发展氛围，切实让员工享受到组织的关心和关爱，体会到家的感觉。二是树立管理就是服务的理念。管理工作本身并不直接产生结果，它是通过为员工服务、组织、指导员工的工作来产生某种结果的。也就是说，农商银行的存贷款营销、新产品推广、创造的利润、管理层的薪酬等都是通过员工的辛勤劳动实现的。从这个意义上讲，“为员工服务”就成为管理层的必然。三是培育科学的人力资源管理文化。人力资源配置是人力资源管理的基础功能。合理的人力资源配置是员工才智有效发挥和企业目标实现的保障，它要求岗位和员工配对合理。通过向员工提供轮岗和培训的机会，为员工设立目标，使员工自由完成工作，在实现公司目标的同时实现自我价值。同时，坚持有为才能有位、有奉献才会有收获的理念，建立以岗位价值为基础的员工薪酬体系，为不同岗位上的员工提供晋升渠道，充分发挥正向激励作用，充分调动员工参与改革、谋求发展的积极性主动性，不断提升农商银行的凝聚力、战斗力。（山东农信联社济南办事处张承利）

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