抗疫•服务 | 星星微芒汇聚成光——秦都农商银行点点星光照亮战“疫”之路

“面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的突发与蔓延，秦都农商银行党委全面应战、靠前指挥，高效落实各级政府及省联社党委决策部署，迅速成立疫情防控领导小组，制定下发应急预案，党员干部、全体员工主动应战、积极行动，以各自方式投入战斗。星星微芒，汇聚成光，点点星光，照亮战“疫”的前行之路，更照亮战胜疫情的希望之路。1天时间，36258通电话。

“李先生，您好。我是秦都农商银行沣东支行客户经理赵欢。您有一笔定期存款将于本月30日到期，考虑到您疫情期间外出不便，为降低疫情传播风险，保障您的合法权益，我行对从1月25日至3月31日期间的定期存款将继续按照原定期利率执行，请您不要担心。疫情防控期间有任何问题，您都可以拨打我的电话，我将随时为您解答处理”。

2月5日，陕西省联社个人定期存款到期后应急处理措施出台后，为确保客户第一时间知晓政策内容，最大限度减少人员外出聚集风险，秦都农商银行党委高效部署，通过微信公众号、营业网点及时发布公告，安排业务部、26家支行迅速对政策时间内所有定期存款到期客户进行摸底后逐一进行电话告知。同一时间，不同地点，和客户经理赵欢一样，全行500余名员工一次次拨通电话、一遍遍耐心解释，用一天时间，拨通了36258户电话，实现了政策最快速、最高效的落地，展现了疫情抗击中秦都农商银行的星光速度。2个小时，106876.32元捐款。

“抗击疫情，应有每个人的一份力量！万众一心，没有战胜不了的病魔！共克时艰，感恩您的善举”。2月4日，秦都农商银行党委面向全员发起抗疫募捐倡议，动员全行员工尽己所能、奉献爱心。《倡议书》发出后，党委班子率先垂范，党员干部先锋引领、全体员工积极响应，仅2个小时共募捐善款10万余元。

2月5日，行党委代表全体员工将善款捐献给咸阳市慈善扶贫协会，用于全市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。抗击疫情，速度就是生命。

“抗击疫情，速度就是生命。不论多难，我们都要争分夺秒，全力以赴，扛责在肩、使命必达，为打赢疫情防控阻击战贡献最大力量”。秦都农商银行党委书记、董董事长吕云龙向中层干部、全体员工这样说道。疫情发生后，秦都农商银行以低于市场利率26%的利息，为陕西省唯一生产疫情防控负压型救护车的蓝港数字医疗科技股份有限公司累计发放2笔共计3800万元的信贷支持。从走访对接、授信签约到最终发放贷款，秦都农商银行仅仅用了一周时间。

2月2日，行党委成立2支党员先锋队，由党委书记、副书记带队，先后对接走访医院及防疫物资、药品生产和经销企业31户，获取9家企业资金需求8600万元。同时，全面开通疫情防控特殊业务绿色通道，不断加大防疫信贷投放，主动对接融资需求，全力保障疫情防控相关金融服务和资金供给。我给您打视频电话，教您操作。

“吕经理，现在我这馍店都成了热门了，馍不经卖，现在面粉很缺，看你发的微信说利率还降了，所以想问你那个贷款咋办，想贷点钱，一次多进一点面粉，但是，我不会操作啊”。“刘师傅，您别急，我给您打视频电话，教您操作......”。通过视频聊天的方式，客户经理一步一步详细讲解，最终帮助客户成功授信。

针对三农、民生行业及5大涉及疫情防控群体，秦都农商银行全面下调“秦e贷”产品贷款利率，依托“服务在线、见屏如面”的操作模式，以视频互动的“非接触式”方式，帮助客户通过手机实现了自主申请、授信评级、贷款发放的线上化高效服务。大爷，给您口罩，一定要做好防护。

党委书记、董事长吕云龙在营业部督导时，恰遇一位老年客户没有佩戴口罩，迅速上前了解情况，在得知客户是因为买不到口罩才没有佩戴时，现场为其赠送口罩。同时，温馨提醒现场所有客户，当前疫情形势严峻，一定要做好自身防护。

大事难事见担当，危难时刻显本色。全辖26家支行设立“党员先锋岗”，党员干部自告奋勇、冲锋在前，为前来办理业务的客户测量体温、清洁消毒，宣传疫情防控小知识，提醒客户勤洗手、多通风、少出行，充分发挥一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜的示范引领作用。

我没事的，我可以的。

口罩、手套、护目镜，擦拭、消毒、摆整齐，熟练完成这一套流程后，她缓缓坐到工位，准备迎接今天的客户。她是王馨浴，一名始终坚守在金融服务一线的综合柜员，同时也是一位怀孕七个月的准妈妈。

从2月3日节后营业以来，不同于其他支行实施轮换营业，营业部全体员工每日都坚守在一线。作为营业部的一员，王馨浴从未退缩，坚持和大家一起作战，直面挑战。所以，不论是前来督导的董事长劝她、营业部经理劝她还是身边的客户、员工劝她呆在家里面，保护好自己和孩子，她却总是微笑但坚定地说到：我没事的，我可以的，疫情面前，我要和宝宝一起、和所有的同事一起坚守在这里。送完最后一名客户，她起身对所有机具全面消毒，更换柜台前给客户使用的抽纸，确保每一位客户的安全健康，用自己的行动彰显共青团员的青春担当！

众志成城，齐心协力，是我们打赢这场战“疫”真正能够倚靠的硬核。每一名秦都农商银行人都将用自己最平凡的力量，坚定着、坚持着、努力着！星星微芒，汇聚成光，我们相信，胜利已不再遥远！

责编：王玺

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