靠前指挥！浙江银行业保险业积极应对强降雨灾害 全力做好应急服务
洪水无情人有情。在严峻的挑战面前，各地银保监局、各省农信系统、各保险公司发挥党组织在关键时刻的堡垒作用，靠前指挥，科学担当，精准施策，积极应对，以金融的力量，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。
请看系列报道：靠前指挥！定向护航！各省银保监局抗洪救灾应急服务新安排。
面对强降雨给各地交通、企业生产、百姓生活带来的影响，浙江银保监局严格落实习近平总书记在浙江工作时提出的“一个目标、四个宁可、三个不怕”防汛防台工作目标，局领导班子靠前指挥，指导辖内银行保险机构全力做好梅雨汛期各项抗灾理赔工作。
一是根据全行业应急预案，先后启动自然灾害及重大事故较大、重大应急响应，成立应急指挥、灾情监测、信息宣传工作小组，部署各银保监分局、银行保险机构、银行保险协会按要求采取响应措施。
二是局领导班子，相关处室负责人，分局和银行保险机构实施24小时应急值班值守，加强风险排查和预警，做好查勘人力安排和应急物资的储备调度。
三是全力做好金融保障。持续做好灾情跟踪监测，全力保障金融服务，指导保险公司加快理赔进度。
提升网点安全保障，确保“汛期”金融服务不断档
浙江省农信联社第一时间要求系统内行社加强营业网点风险排查和应急预案演练，备足防涝物资，提升重点区域的值班巡察力度，将保障人民群众和员工的生命财产安全放在第一位。江山市因连降暴雨，造成江山农商银行江郎分理处突发进水，影响正常营业。该行及时采取措施迅速转移设备档案，通过堆放防汛沙袋、疏通营业网点出水通道等手段进行处置，并迅速联系专业人员对电路线路、自助设备进行检修，仅用1小时就恢复正常营业，确保了汛期的金融服务不间断。余杭农商银行对营业网点户外广告牌、户外门楣、灯箱广告等设施进行全面检查，排除潜在隐患，及时组织防汛应急预案演练，全面做好防汛准备和保障工作，确保防汛物资准备充足。
提升金融服务响应度，加强重建支持力度
浙江农信及时开通金融服务“绿色通道”，通过专项信贷资金、开通线上申贷通道、降息减息、无缝续贷等举措，最大限度减少此次汛情对企业和群众的影响。在强降雨中，建德市新安江街道岭后村一家养殖场几乎“全军覆没”，损失近30万元。建德农商银行了解情况后，当日就通过远程视频调查核实，在原有贷款基础上为养殖场追加授信10万元，并对存量和新增部分贷款实行降息。淳安县千岛湖杨建威果蔬专业合作社十几亩的蔬菜大棚在洪水中倒塌，应季蔬菜根本来不及抢收，损失巨大。淳安农商银行工作人员实地察看受灾情况后，承诺不抽贷、不断贷，全力帮助合作社早日恢复生产。截至目前，淳安农商银行已走访受灾企业20家，累计摸排受灾户249户，提供信贷支持4000万元。
积极融入社区治理，参与基层防汛防灾
浙江农信积极发挥党建联盟的优势，依托党建共建、结对帮扶等合作方式，利用“人熟地熟”的优势主动融入基层防汛防灾工作，组织党员干部深入基层一线参与巡查监测、志愿服务、宣传动员等工作，目前全系统已派出党员志愿者500余人次直接参与防汛防灾工作。淳安农商银行迅速组建15支抗洪突击队，为一线抗洪人员送上雨衣等防汛用品，为老百姓送去米油等救灾物资，并配合当地党委政府做好群众的撤离、安置、财产转移以及道路抢修等工作，协助当地政府成功转移文佳观光园67名夏令营学生及14名老师至安全区域。吴兴农商银行与当地乡镇、街道、村委、社区紧密沟通合作，组织员工与政府工作人员一起开展防汛志愿服务，做好应急物资配发、人员值守、群众疏散等工作，保卫人民群众生命财产安全。
科技赋能
在浙江银保监局的统筹指导下，全省保险业纷纷启动大灾应急预案，统筹调配人员、设备、资金，资源向基层一线倾斜，向重灾区倾斜。
人保财险推出“浙江人保智能水浸平台”，应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控和自动预警，提升了水淹灾害的快速响应能力；结合智能车牌识别工具，车险查勘员可快速识别公司客户，即时通知并帮助客户转移车辆，有效达成风险预防和风险减量的目标。
平安产险通过鹰眼系统灾害预警平台(DRS)筛选目标客户，第一时间将中央气象台灾害预警信息发送给客户；根据灾害范围对客户进行风险性分级，筛选出全省事故高发地点373处，发布低洼易捞路段信息与行车注意事项，并在重点路段派驻现场引导处理人员；风控人员在对企业回访时，利用红外检测设备，对客户标的电气设备、线路等进行全面体检。
防重于赔
国寿财险成立防灾防损工作小组17组，投入人力111人，出动查勘车辆51台/次，向客户发送预警信息19858条，对20家企业客户走访摸排，协助重点客户完成防灾防损检查，出具防损建议书26份，引导客户准备防灾物资，加高设备存放高度，并提醒客户关注次生灾害造成的损失以及风险隐患；平安产险对580家企业客户进行现场回访，赠送2万余件防汛沙袋、彩条布、应急探照灯等防灾物资，对回访期间发现的120余处风险隐患，出具245份整改建议书，并协助企业完成整改；华安财险对所承保企业一切险、企业综合险、建工一切险进行全面筛选，对受影响较大的14家单位进行现场风险排查，并逐一进行防灾预警；短信、微信、公众号等“智能+人工”综合手段向客户提供暴雨灾害预警提示。
线上快处
太平洋产险借助“一搜三点一连线识别拍摄全智能”模式，将“太畅通”远程定损拍摄上传的车损照片通过OCR系统智能识别技术，3分钟内可完成连线定损服务，小额案件通过“专享赔”平台远程线上查勘定损，快速结案处理。
平安产险通过好车主APP提供24小时自助报案、救援派工受理；提供线上快处通道，车主可通过APP、微信上传照片，在线完成理赔，客户在线占比达98%；对于小额受损车辆，系统智能识别提供“0手续”免单证审核服务，加速案件处理时效，符合减免规则案件占比超20%。
中国人寿、国寿财险等保险公司纷纷增援客服话务和理赔人员力量；同方全球人寿取消定点医院、医保自费项目限制；大地保险、中华财险、太平财险、阳光财险等保险公司开启汛期理赔简易处理流程，优先处理民生保障类案件，保证梅汛灾害防范和快处快赔。
进入梅雨汛期以来，截至7月9日，浙江全辖保险业共接到财产保险各类报案件数5046件，报案金额1.67亿元，已决赔款1827.3万元。
责编：王玺
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