迅速反应！ 湖南银保监局督导辖内银行保险机构全力投入防汛救灾工作
洪水无情人有情。在严峻的挑战面前，各地银保监局、各省农信系统、各保险公司发挥党组织在关键时刻的堡垒作用，靠前指挥，科学担当，精准施策，积极应对，以金融的力量，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。
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自6月1日进入主汛期以来，湖南降水异常偏多，强降雨过程频繁、间歇期短，短时强度大，受灾人口和造成的直接经济损失较大，省应急管理厅紧急启动省级自然灾害救助Ⅳ级应急响应，防汛抗灾形势严峻。截至7月9日，辖内47家银行网点受灾，4家网点临时歇业、1家网点金库进水、10台ATM停用、28间营业用房损坏、12台办公设备损毁，直接经济损失127.7万元；4家保险公司网点受灾，3间营业用房损坏、3台办公设备损毁，直接经济损失5.2万元。
湖南银保监局迅速反应，督促银行保险机构采取有效措施，全力投入防汛避险工作，积极做好金融服务保障，目前，已有3家临时歇业的银行网点经抢修恢复正常营业，1家临时歇业银行网点预计1周内恢复营业，全省银行业保险业运行平稳，未出现重大风险事件。
（一）全面启动应急预案。督导辖内机构加强对防汛避险工作的组织领导，做到人员到位、措施到位、服务到位，确保及时、有序、高效应对汛期灾害。目前，受灾地区银行保险机构已相继启动应急预案，成立应急领导小组，为保障网点正常营业及时投入资金，通过新购置发电设备、迅速修缮营业用房，开展安全隐患排查、检修网点等系列措施，全力保障金融服务连续性。
（二）加强值班值守报告。加强与气象、国土资源等部门的沟通和配合，及时掌握并发布气象预报和地质灾害预测等信息，督促银行保险机构提早做好防范和应对工作，提高灾害预报警水平、自救能力和员工安全生产意识，及时稳妥转移现金、印章、各类会计账薄、重要空白凭证和其他资产，目前暂未发生数据、资金、账簿及重要财产等遗失损毁情况。
（三）提供有力金融保障。要求机构按照“特事特办、先办、速办”原则，有效保障灾区金融服务，优先做好抗灾工作账户设立、资金拨付、受灾群众取款、理赔勘察等业务。
一是提供银行便利服务。辖内银行机构增设服务窗口108个，设立流动金融服务站61个，及时调度头寸，优先满足受灾群众取款、转账等急切需求。对受疫情和洪涝灾害叠加影响企业进行专门走访，持续跟踪，截至7月9日，全省银行机构拟为受灾企业办理延期贷款49515.25万元、127笔,帮助复产复工，渡过暂时困难;为受灾个人客户办理延期贷款8512.42万元、463笔。
二是做好保险理赔工作。332家保险机构开通绿色理赔通道，提供多渠道报案受理服务，派出3083名工作人员深入受灾现场开展勘察，简化审核流程，加快赔付速度。截至7月9日，全辖保险业因灾共接到报案8294件，估损金额17543.83万元，已决赔案件5392件，已决赔款6191.39万元。其中，车险报案6169件，估损7882.70万元，理赔4901.95万元；非车险报案2125件，估损9661.13万元，理赔1289.44万元，其中农险报案843件，估损5187.81万元，理赔666.93万元。如常德市石门县南北镇7月6日突发大型山体滑坡，冲毁小型电站1座、省道S303道路1公里、民房5栋，各保险机构及时派员现场查勘定损，在救灾点设置救援、咨询点，开辟绿色理赔通道，以最快速度将赔款支付到位。截至7月9日，常德共有3家财险机构涉及石门山体滑坡保险理赔，目前已查勘定损233.25万元，预估合计赔付375.75万元，其中车险、房屋及财产损失险、生猪险、烟叶险分别预计赔付4万元、286.75万元、35万元和50万，后续理赔工作正在积极有序开展中。
三是强化机构网点柜面服务。采取有效方式告知客户因灾暂停营业的网点情况，提前做好防汛提示，通过电话、微信、短信等方式及时提醒客户注意人身安全和财产安全,避免因公告不到位引发群体性事件；对头寸调拨压力较大的网点增设大堂经理，引导客户尽量采用转账结算，并优先保证生活、就医等急切现金需求。
（四）积极配合政府防汛指挥部防汛巡查安排。银行保险机构响应地方政府号召，配合参加一线防汛指挥、巡查排险，积极履行社会责任。如南县厂窖镇东西两线于7月2日先后进入警戒水位，在7日8日达到保证水位，目前水位37.6，超保证水位1.4米，防汛形势十分严峻，7月8日下午4时，南县防汛指挥部下达了防汛抗灾命令，太保财险南县支公司积极响应号召，预备向防汛指挥部提供2万元防汛资金和3500元防汛物资援助，为防汛人员提供生活保障。南县支公司经理谢利芳带队立即冒雨驱车赶往联系点厂窖镇防洪大堤一大队日夜兼程参加防汛一线巡查排险，坚守在防汛大堤。
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