第一时间靠前服务！江苏银行保险业在行动
6月以来，南方各省持续遭受暴雨侵袭，多地洪涝灾害严重，防汛形势异常严峻。面对雨情汛情和灾情，各地银保监局、农信系统、保险机构迅速启动应急响应预案，全力以赴保障人民群众生命财产安全。
洪水无情人有情。在严峻的挑战面前，各地银保监局、各省农信系统、各保险公司发挥党组织在关键时刻的堡垒作用，靠前指挥，科学担当，精准施策，积极应对，以金融的力量，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。
请看系列报道：靠前指挥！定向护航！各省银保监局抗洪救灾应急服务新安排。
连日来，受长江中上游来水及近期天文大潮共同影响，江苏长江、太湖地区防汛形势严峻，苏南大部分河湖水位超警戒。7月5日,江苏省政府办公厅印发《江苏省防汛抗旱应急预案》，设立省防汛抗旱指挥部（以下简称省防指），下设沂沭泗、洪泽湖、里下河、长江、秦淮河、太湖联防指挥部。7月6日，江苏省防指启动江苏长江防汛IV级应急响应，7月7日省水利厅发布长江江苏段洪水黄色预警，7月10日，长江南京站高潮水位已达9.8米，南京启动全市防汛II级响应。
自6月12日起，江苏大部分地区持续出现强降水，沿江及苏南地区大到暴雨并伴有短时强降水和雷暴大风等强对流天气，南京、无锡、南通等7个市的104个乡镇出线8级以上。灾后初步估算，全省车险报案3809件，估损金额3135.87万元，非车险报案5303件，估损金额6551.2万元，农险报案7062件，估损金额1.28亿元。
为做好汛期防灾防损工作，江苏银保监局于汛期前，印发了《关于做好2020年汛期自然灾害保险应急处置和理赔服务的通知》，根据省有关部门对省内2020年汛期自然灾害风险形势的研判分析，积极部署做好汛期防灾防损工作。要求辖内机构建立24小时值班制度，全力配合做好汛期防灾减灾工作，充分发挥保险在灾害救助和灾后重建工作中的作用；及时发布灾前预警，通过短信推送、现场指导等多种形式及时对客户进行风险提示，提供安全防范建议，主动为客户提供防灾防损服务；在汛期自然灾害发生后，第一时间排查客户出险情况，督促各保险公司落实主体责任，全部查勘人员在岗待命，第一时间排查客户出险情况，及时查勘定损，提供上门服务和救援服务。目前，全省针对农险出险情况，已出动约1100人次，查勘6200余次，指导保险机构成立理赔专家组深入田间地头做好防灾防损知识宣传并配备防汛物资，要求灾后立即组织工作小组到达受灾现场进行查勘定损和施救，缩短理赔周期,及时给付赔款，帮助农户迅速恢复生产。
针对入梅以来持续降雨，部分地区发生洪涝灾害的严峻情况，辖内无锡银保监分局积极指导银行业支持抗洪救灾。一是确保金融服务稳定。要求银行根据营业场所分布情况，评估洪涝灾害对正常营业可能造成的不利影响，并提前制订服务替代方案，确保金融服务总体平稳。二是确保银行信贷稳定。要求银行对于受灾存量信贷客户不得简单抽贷压贷，要主动提供降低利息、减免费用等优惠政策减轻客户资金压力；对于转贷困难的客户要通过办理展期、运用转贷基金转贷等方式帮助其渡过难关；对于恢复生产存在资金需求的，要优先安排信贷资源，积极支持企业和农户生产自救。三是确保金融秩序稳定。要求银行加强安全管理，确保不发生储户数据丢失的问题；同时，加强对客户的解释宣传工作，确保不发生因个别网点临时停业引发储户恐慌挤兑的事件。四是确保保险理赔稳定。要求各保险机构启动灾害应急预案，及时向客户发送防灾提示，积极落实暴雨防范应对措施，切实做好值守应急工作；同时要积极组织灾后理赔服务工作，建立绿色理赔通道，加强信息技术在风险勘测预警和理赔服务上的运用，加快理赔处理速度，提高理赔服务效率，协调上级公司调拨理赔资源，做好防汛物资的储备工作。目前，全市银行业保险业运行稳定，金融服务总体保持正常，支持生产自救的信贷资源充足，后续将及时投放给受灾企业和农户。
辖内机构也积极提供汛期金融支持和救援服务。江南农商行主动摸排受洪涝灾害影响的信贷客户，通过各类有效措施，切实做好客户的金融服务工作，帮助企业渡过难关。针对因洪涝灾害暂时失去收入来源的信贷客户，江南农商行及时核查，合理延后还款期限。信用卡透支发生逾期的，酌情减免罚息，并根据客户实际情况及监管规定调整征信记录。
太保产险江苏分公司从风勘预警、报案受理、查勘理赔、信息报送、后勤保障五个方面综合为汛期大灾保驾护航。非车理赔部在汛前储备了9家合作公估，5家施救设备维修商，提前为机构开通了大灾快赔审核权限及大灾指挥平台的使用权限。与承保部门联动建立了灾期保赔联动群，用于及时进行风险反馈。
人保财险常州分公司针对低洼小区地下停车场可能存在水淹车风险，一是由片区组长对接物业，做好灾前预防，准备沙包、抽水泵等防灾装备；二是针对风险较大的小区，专门布置人员值守，随时应变突发情况，减少小区内雨水积压，降低水淹车风险。同时，针对易积水的交通路段，该公司通过警保联动与交警队对接，在暴雨天气易积水路段设置警示牌，并安排片区工作人员值班。对于风险较大的区域安排人员进行夜间巡逻，随时应对突发事故，妥善为涉水熄火车辆安排检查与施救。
紫金财险针对浙江、广东、湖北、安徽、江苏等防汛重点地区，分别建立以当地总经理室为组长，理赔负责人和查勘员全员在线的敏捷小组24小时响应理赔报案，确保查勘救援工作顺利开展；按照快速、就近的原则指导和协助客户争取时间，积极施救，并安排专人对后续理赔事宜进行解答；简化理赔手续，快处快赔，最大程度地为客户提供便利，保障出险客户能尽快获得赔付；发挥合作公估、救援单位等社会资源，实现分组、分片区工作机制，全力保障暴雨灾害天气的理赔服务质量。截至7月10日，公司已受理水淹车报案222件，已全部完成查勘，其中已结案214笔，已支付赔款301.3万元，结案率96.4%。
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