基层员工当主角！孙开连：职工的意见建议要事事有回音、件件有着落

农金眼

7月23日，山东省联社开展了“我与书记面对面”视频连线活动，省联社党委书记、理事长孙开连远程为职工答疑解惑。

与寻常上万人的视频会议不同，这次会议的主角只有5位基层职工。

在一个半小时的视频连线中，5位职工结合工作实际，围绕基层一线职工关心关注的问题，提出了意见建议。

如何让员工更好更快成长？如何做好移动金融服务、客户营销、“四张清单”对接？如何解决手机银行申贷、视频银行建设中的细节问题？……

对于每位职工的意见建议，孙开连均耐心倾听，认真予以解释、答复，并现场明确办理责任部门，要求事事有回音、件件有着落。

他表示，在员工成长方面，要按照管理类、服务类、专业技术类三大类别做好员工培养，充分激发员工潜力。要进一步落实职务与职级并行制度，切实发挥绩效激励等政策的最大最优效应。要积极引导员工树立正确的成长观念，找准合适的成长路径，保持健康快乐的工作心态。

在移动金融服务方面，要进一步创新服务方式，依托热线电话、微信公众号、智慧营销系统等方式，研究探索“派单式”服务模式。要将移动服务与厅堂内外营销结合起来，整合形成存贷款、聚合支付、手机银行等综合营销模式，提升服务能力。

在客户营销方面，要充分挖潜存量客户，积极提供信贷产品、电子银行等其他金融服务，并通过存量客户推介更多新增客户。要持续巩固基础客户，通过提升厅堂内外服务质量，增加客户粘性。要持续拓展行业客户，加强与公用事业单位等行业客户的业务对接，特别是加大社区一卡通推广力度。要进一步拓展财政类、公益类等重点领域客户。通过综合施策，共同努力，继续探索行之有效的方式方法，推动全省农商银行持续健康发展。

在“四张清单”营销方面，要进一步增强做好“四张清单”对接的紧迫感，高度重视、持续抓好“四张清单”对接，积极宣传推介金融产品、上门提供金融服务，有效应对市场竞争，达到事半功倍的效果。要找准工作的着力点、切入点，特别是在城镇社区方面，加强与街道办事处等的沟通对接。要持续用力、久久为功，加强客户经理培训，增强客户经理工作韧性。

在手机银行申贷入口方面，要进一步优化申贷界面，快速获取客户信贷需求，提供多条件、综合类的授信服务，提升客户申贷体验。

在视频银行建设方面，要在前期工作的基础上，继续深入研究实施方案，加快项目进度，强化技术保障，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

“有幸参加了省联社‘我与书记面对面’视频连线活动，幸运之余，更多的是感动，这一份农商事业是上到下都在为之努力和奋斗的事业，唯有努力方不能辜负，一起加油吧，可爱的农商人！”东港农商行张霞如是说。

记者了解到，山东省联社将持续强化“以员工为中心”的管理理念，进一步落实完善“我与书记面对面”视频连线沟通机制，继续通过视频连线方式听取并答复职工意见建议，进一步推动和改进各项工作。

编辑：王文珠；制作：马力；审核：孙思磊