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今天先来预习一下
题库二——金融消费者权益保护。
问
1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融服务的()。
A.自然人 B.法人
A. 自然人
答
2．银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的()
A.选择权 B.知情权
A.选择权
答
3.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，理财专区销售人员应当具有（）和代销业务相应资格，除本机构本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。
A.理财 B.公司贷款
A.理财
答
4.银行发放的理财产品的宣传品上应有明确的风险提示，例如在醒目位置提示消费者() 。
A.本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险
B.理财非存款、产品有风险、投资须谨慎
B.理财非存款、产品有风险、投资须谨慎
答
5.银行业消费者权益保护工作应当坚持以（）为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任。
A.银行利益和客户利益 B.人
B.人
答
6.在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络留下个人金融信息。()
A.对 B.错
A.对
答
7.金融消费者权益保护投诉专线电话是()。
A.12363 B.12306
A.12363
答
8.片面信息披露、隐藏产品风险等“套路贷”行为侵害了消费者的() 。
A.知情权 B.自主选择权
A.知情权
答
9.发布关于银行的不良言论属于金融消费者维权的途径。()
A.对 B.错
B.错
答
10.不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据应及时销毁，不可随意丢弃。()
A.对 B.错
A.对
答
11.消费者前往银行办理定期存款业务，银行工作人员在未征得消费者同意的情况下为其办理了保险理财业务，银行工作人员的行为侵犯了消费者的() 。
A.自主选择权 B.安全权
A.自主选择权
答
12.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有()的体现。
A.安全权 B.隐私权
B.隐私权
答
13.金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少每()排查一次个人金融信息安全隐患。
A.三个月 B.半年
B.半年
答
14.采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当作出有利于()的解释。
A.投保人和受益人 B.被保险人和受益人
B.被保险人和受益人
答
15.银行业金融机构()应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。
A.董事会 B.监事会
A.董事会
答
16.服务价格应遵循()原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。
A.内部定价 B.公开透明
B.公开透明
答
17.消费者不得()银行个人结算账户。
A.遗失 B.出租
B.出租
答
18.一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。()
A.对 B.错
A.对
答
19.通过与客户建立业务关系收集客户信息时，应当在相对封闭的环境中进行，避免在公众场合将客户信息暴露给其他无关人员。()
A.对 B.错
A.对
答
20.为了达到宣传效果，银行从业人员在进行基金营销宣传时，可以使用有保障、高收益、无风险等表述。()
A.对 B.错
B.错
答
-END-
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编辑：王玺；审校：王峥；审核：王文珠