你的公司文化与Facebook之间差了一本好员工手册

熊猫说

一个公司的文化决定了它的发展。马云曾说：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。”那么如何打造和记录公司文化，并且让公司文化深入员工内心？一本好的员工手册可能是必不可少的工具。

员工手册最重要的存在意义不是为了记录公司的规章制度，而是记录公司的文化以及价值观。在这方面，Facebook和Netflix就是范例。Facebook的“小红书”员工手册以一种酷酷的方式，清晰直白而有趣地向新员工介绍了Facebook的理念和文化。而Netflix在2009年释出了一份100多页的PPT，讲述“自由与责任”的企业文化精髓，这份PPT在网上被查阅超过了600万次，甚至被Zuckerberg称为“硅谷最重要的文件”。

Facebook小红书员工手册

Netflix员工手册PPT节选

一些初创公司Founder会问：

• 我公司才刚刚起步，员工也很少，有这个必要吗？

• 员工手册听起来就相当枯燥乏味，大家真的愿意看吗？

• 员工手册里应该包含哪些最重要的政策？

• ……

如果你也有这些疑问，那么一定要看熊猫君今天带来的翻译文章，它会告诉你什么时候写员工手册是最好的时机，以及如何写一本让能让员工清晰get到公司理念文化又不失阅读趣味的员工手册。

Gusto是一家诞生于Y Combinator的初创独角兽，它为中小企业提供薪资管理服务，目前已拥有约20000家小型企业用户，并处理超过20亿美元的薪酬。Gusto出了一本指导大家如何撰写员工手册的指南《How to Create an Employee Handbook 》，今天的文章是YC市场总监Craig Cannon对两位Gusto HR专员Katie Evans-Reber和Steffi Wu的访谈，她们不仅回答了关于如何撰写员工手册的疑问，还提供了不少初创公司HR方面的建议和经验。

欢迎阅读与分享~以及点击文末链接，你就能够下载到这本Gusto出品的“员工手册撰写指南”啦！

全文 2704 字|阅读 5 分钟

---

Craig Cannon：为什么你认为这么多公司没有员工手册？

Katie：根据我的经验，在繁忙的创业公司中，有很多事情要做，所以员工手册不幸沦落在一个较低的优先级。你会在“你真正需要它”和“你有时间去做”之间权衡。而通常情况下，创业公司在有100位左右的员工之前，招不到有很多人力资源方面经验的HR。

Craig Cannon：那么你建议公司什么时候做员工手册呢？

Katie：你可以在有25名员工时开始写一本超级基本的手册。工作场所的规则和政策甚至都不是最重要的部分。最重要的是记录你的公司文化，因为它正在演变，而手册绝对是一个记录的好地方。

Craig Cannon：为什么从25名员工开始呢？为什么不在有1名员工的时候就做？

Katie：有一个员工的时候当然也可以做，但也许在有25名或者更多员工之前，你根本不知道你的公司文化是什么。你的价值观还在不断发展，而且那个时候你的重点是让产品进入市场，以确保你的创业公司能够在超过25个员工的情况下存活下来。

Craig Cannon：明白了。那么公司在早期阶段应该考虑什么呢？

Katie：在我们的指南中，我们把提示和建议结合在一起，创建了一本员工手册。你需要问自己为什么需要这本手册——你想要完成什么？你是想简单地安排员工早上上班的时间以及公司休带薪假的政策，还是你其实是想要记录你的价值观和文化？你可以用两种完全不同的方式去做这本员工手册。

在Gusto我们认为公司的价值观很重要,所以我们建议你用模板中的格式：解释为什么公司的价值观很重要，为什么你应该了解它，之后再把公司的价值观和原动力写出来。

Craig Cannon：那么对于定义价值观你有哪些专业技巧？

Katie：我认为你需要了解，作为一个创业者，你的动机是为了创业，然后花一些时间来定义公司对你的意义。然后，随着你的文化的形成，随着你的成长，你可能不得不重新审视那些价值观。但是要确保你是从核心的、非常重要的那么4、5件事开始的。

Steffi：我想补充一点，每个公司都是不一样的，我们从来不说：“嘿，这就是你的价值观。”我们认为手册是公司退一步审视自我的一种方式，“在这里工作意味着什么？”

一方面，手册里要有规则和指导方针。另一方面，还有更定性的内容。“为什么我们有这些准则？因为我们重视XXX。”我们不会告诉你XXX是什么，但我们确实认为公司应该仔细考虑为什么他们有这样的政策。

Katie：在Gusto一个很好的例子就是我们无限制的休带薪假政策。似乎硅谷的每个人都能享受这样的政策，但我们有一个与之相关的具体的公司价值观——所有权心态。我们希望你对你的工作、时间都有所有权，同时，我们也希望你能拥有反思和充电的时间。

Steffi：但是无限假期可能不会对每个公司都起作用，这取决于公司的价值观和人们想经营企业的方式。像我们这种政策有时候反而会阻碍人们去度假，所以我们的创始人和管理者经常休假，以此来告诉员工们，“嘿，我们想让你这样做。每个人都可以而且应该花时间去充电。”所以根据需要，公司里的每个人都会去度假。

Craig Cannon：是的，有道理。如果一家公司的员工手册没有专门规定带薪休假、无限制的带薪休假等制度，那又怎么办呢？你会建议他们怎么做？

Katie：那要看公司的发展阶段了。如果你只有25个人，还没有建立任何关于带薪假期的规则，可是员工开始对此有疑问，那么这就是一个很好的迹象，表明是时候写一本手册了。

Craig Cannon：那些想要一本手册的员工呢？你如何建议他们向领导团队提及此事？

Steffi：如果有一个想这样做的人，他们实际上是在说：“我不知道有什么政策能帮我更好地工作。”以及“我想参与到帮助公司建立正确文化的过程，我真的很想看到整个机制的建立。”

我们提倡趁早做这件事，因为它有助于你以正确的方式成长。

Craig Cannon：那么常见的陷阱呢？人们第一次做的手册中没有想到的是什么？

Katie：人们经常卡在强制性政策那里，但是这又是需要写出来的。他们还会卡在措辞表达。尽管这两件事很重要，但开始制作手册时，记录你的文化、你的工作机制以及你的价值观应该是最重要的。

不要太过担心准确的法律用语。试着用一种易于消化的、可以让人共鸣的方式来写，这是让人们真正阅读和消化的重要部分。

Craig Cannon：你建议公司采取一切措施确保员工真正记住这些信息吗？

Katie：是的。我们首先会确定好“为什么”我们会提供这些福利，并经常探讨这些原因。当新员工进来，他们会阅读手册，得到一个解释，并拥有在入职培训会上讨论那些内容的机会。然后在公司全体会议上，我们会不断地谈论、强化我们所有行为背后的想法和“为什么”。

Craig Cannon：随着你们公司发展壮大，你们是重写了整本手册，还是只是不断地更新？你们是怎么处理的？

Katie：一定要审查。我们每年审查两次，以确保从法律角度来说不需要添加或修改任何东西。FMLA(《家庭医疗休假法》，1993年颁布)每年都有变化，虽然只是一些需要更新和维护的内容。我们也要确保，我们仍坚定地相信手册中写下的公司文化。

Craig Cannon：酷。对你们来说年轻公司还有什么其他常见问题吗？

Katie：他们通常想知道手册应该包括哪些政策。幸运的是有很多这方面的资料，比如我们的手册指南。它可以链接到所有你需要的信息，所有的政策也都在里面。你也可以从人力资源管理协会(SHRM)下载一个模板。

我认为最重要的问题可能是，应该应用哪些政策?我们的政策应该是什么？我们要如何看待假期？

Steffi：比如有人离职会发生什么。

Craig Cannon：这不是整个行业的标准吗？还是有很大的不同？

Katie：不，不是标准的。有时也有一些国家特有的规则。但还有一些事情，比如“我必须在出门的路上给这个人发工资吗？我要等到下一个工资单出来才付给他们最终工资吗？”

各个行业和硅谷的公司处理这件事的做法很不一样。对于要不要支付遣散费这件事，他们有不同的理念。所以这归根结底是公司的理念问题。在Gusto，我们觉得员工离开时也应该善待他们，即使比刚进公司的新人差一点。所以我们特别强调让离职过程尽可能顺利一些，当然有时不可能很顺利。但是所有这些都应该在你的手册里记录下来。

（完）

原文/How to Create an Employee Handbook

https://blog.ycombinator.com/how-to-create-an-employee-handbook/

翻译/卢园园、Hex

转载请注明出处

白名单授权请于微信后台留言

熊猫资本 把你当宝

熊猫资本成立于2015年，由四位合伙人李论、梁维弘、李心毅和毛圣博发起成立，拥有人民币和美元双基金，投资阶段覆盖天使轮到B轮。熊猫的投资团队成员来自于国内一线主流基金、PE公司，投出过诸多独角兽互联网科技公司和上市公司。

熊猫资本持续关注互联网金融、消费升级、移动社交、供应链、人工智能，以及房产、企业服务、物流等与互联网结合领域。成立两年，已投资摩拜单车、米么金服、凹凸租车、一智通、开云汽车等十数个明星创业项目。

坚持价值发现、独立思考，熊猫资本秉持着“把你当宝”的理念重仓优秀的创业者群体，致力于成为其第一或第二个投资人。