从日本寄回国的包裹，万一丢了怎么办？
最近，代购的小伙伴又遇到了不少头疼的事。
很多小伙伴在朋友圈里诉苦，说自己寄出去的船运包裹已经快3个月还没到，航空运和SAL的邮寄时间也明显比以前长，而且不少箱子还出现了破损的情况！
再来看看箱子的情况，虽然已经封了很多层胶带，但上面还是出现了破损的大洞。
运输花的时间长，我们还能忍，毕竟每天海关都有大量的包裹，需要一个一个通关，而且这也不是我们想快就能快的。
但如果箱子丢了或者东西少了，那无论对买家还是代购伙伴来说就真的无法忍受了。
遇到个讲理的买家还好，能理解代购们的用心良苦，毕竟纸箱子，包的再好也难免出现破损的情况，但如果遇到个不讲理的，那就有话也说不清了。
今天，日窗君就给大家说一说，包裹迟迟不到，我们该怎么办呢？另外，如果出现丢失或损坏的情况又该如何解决呢？
包裹迟迟不到怎么办？
查询包裹到达状况，可以通过日本邮局官网或在度娘直接查询。不过日本邮局官网对包裹具体经转过程显示的没有那么详细。
通常，EMS是3天左右，航空运是1周左右，SAL是2周左右，而船运是1-3个月。
如果等的时间大大超过这个范围的话，不管包裹最后是否真的丢了，劝大家不！要！再！等！了！马上去寄出包裹的邮局填写一份叫做『调查请求书』的表格，尽快让日本邮局调查包裹的下落。
下面这份是EMS专用的包裹下落调查表：
递交了这份调查表，剩下的就是耐心等待，听邮局的负责人说，调查时间一般都需要1个月左右。这个过程是日本这边先和中国邮局沟通，询问包裹下落，然后中国邮局再去调查。而日本这边只能等中国邮局的结果出来以后，才能通知我们。
那么，万一包裹丢失或损坏能拿到多少赔偿呢？
EMS国际快递
先说说EMS，日本的EMS国际快递通常都是自带保险的，赔偿限额定在2万日元。
赔偿金额会根据在单子上写的日元总额来定，如果你寄的包裹总额（单子上写的日元总额）超过2万日元的话，在寄的时候需要交相对应的手续费，如果不交也可以，但万一丢失的话，就只能得到最大限度2万日元的赔偿。
如果包裹总额没超过2万日元，就不需要交这个手续费。
下图中的『追加料金』就是这个手续费。
↑点击查看大图↑
在EMS单据上的『諸料金』就是这个手续费。
需要提醒大家的是：
➀ 在寄EMS包裹时，如果超过2万日元一定要交一下这个手续费，不要存侥幸心理。
② 在填写单子的时候尽量正确，因为在赔偿时邮局也会看所写的物品是否真的值那些钱。
航空运 / SAL / 船运
这3个运输方式是最容易出现包裹丢失和损坏情况的，但如果出现丢失或损坏的话，同样可以拿到相对应的赔偿。
在航空运（船运）的单子背面对赔偿金额写的很清楚：
『根据重量，5kg以下，赔偿最大限度额是11160日元，5kg-10kg是15170日元......』
也就是说，丢失的包裹会根据重量得到相应的赔偿。
打个比方：你邮寄了一个4kg的航空运包裹丢失了，如果没超过11160日元，会按照写的具体金额赔偿。如果单子上写的总额超过11160日元，也会按照11160日元赔偿给你。
不过日本邮局会判断单子上所写的金额是否真实。
需要提醒大家的是：
如果寄的包裹总额超过了这个限定金额，最好额外花钱加保险。这样就可以得到全额赔偿。不过这个保险在很多日本小邮局是加不了的，只能亲自把东西带到所在市的总邮局才能加。
最后再补充一下：
如果包裹在到达国内时发现，里面少东西，或者出现个别物品损坏的话，也可以向日本邮局申请赔偿的，但是，丢失的东西如果没有写在单子上的话，就拿不到了。
基本上在日本邮局申请赔偿的过程就是这样了。最主要的是大家在寄完东西以后，一定要留好单子，方便以后查询使用。
虽然包裹丢失与代购小伙伴无关，不需要作出赔偿，但毕竟是自己的买家，我们有义务去查清楚原因，帮买家拿到相应的赔偿。