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东侨约谈17家投诉较多汽车企业 主要谈了这几个方面的事情......

2018-04-15 宁德晚报 宁德晚报

 4月13日,东侨区工商局举行汽车行业行政约谈会,对辖区17家投诉较多的汽车销售服务企业进行行政约谈,督促、指导经营者诚信、守法经营。


记者了解到,东侨区内共有汽车销售服务企业74家,汽车中介31家,汽车美容(保养)50家,二手车交易经营单位150家,其总数约占我市汽车销售、经营企业的三分之二,共有从业人员1300多人,2017年税收10万元以上汽车销售服务企业13家,纳税1042万元。



自2016年至2018年3月以来,东侨区工商局12315投诉台共受理汽车类投诉举报135件,达成协议96件,办结率为71%,为消费者挽回经济损失258888元。汽车投诉的主要问题集中在巧立名目乱收费,侵害消费者知情权;合同未尽告知义务,侵害消费者公平交易权;汽车质量问题时发,安全隐患令人揪心;售后服务矛盾突出,消费者没少花“冤枉钱”;汽车质量鉴定难,“三包”规定难落实。


参加约谈会的汽车企业代表表示,这次行政约谈会通报及时,今后将对照通报问题逐条整改,加大管理力度,提高服务质量,切实为消费者排忧解难。据悉,下一阶段,东侨区工商局将加大《汽车买卖
合同》和《二手车买卖合同》示范文本的推广使用,从源头上规范汽车销售行为,强化交易监管,从严查处虚假宣传、乱收费、利用不平等格式条款等侵害消费者权益的违法行为,维护汽车市场公平公正交易秩序,营造放心舒心消费环境。



宁德晚报记者 林珺

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