东侨约谈17家投诉较多汽车企业 主要谈了这几个方面的事情......
2018-04-15
宁德晚报
4月13日，东侨区工商局举行汽车行业行政约谈会，对辖区17家投诉较多的汽车销售服务企业进行行政约谈，督促、指导经营者诚信、守法经营。
记者了解到，东侨区内共有汽车销售服务企业74家，汽车中介31家，汽车美容（保养）50家，二手车交易经营单位150家，其总数约占我市汽车销售、经营企业的三分之二，共有从业人员1300多人，2017年税收10万元以上汽车销售服务企业13家，纳税1042万元。
自2016年至2018年3月以来，东侨区工商局12315投诉台共受理汽车类投诉举报135件，达成协议96件，办结率为71%，为消费者挽回经济损失258888元。汽车投诉的主要问题集中在巧立名目乱收费，侵害消费者知情权；合同未尽告知义务，侵害消费者公平交易权；汽车质量问题时发，安全隐患令人揪心；售后服务矛盾突出，消费者没少花“冤枉钱”；汽车质量鉴定难，“三包”规定难落实。
参加约谈会的汽车企业代表表示，这次行政约谈会通报及时，今后将对照通报问题逐条整改，加大管理力度，提高服务质量，切实为消费者排忧解难。据悉，下一阶段，东侨区工商局将加大《汽车买卖合同》和《二手车买卖合同》示范文本的推广使用，从源头上规范汽车销售行为，强化交易监管，从严查处虚假宣传、乱收费、利用不平等格式条款等侵害消费者权益的违法行为，维护汽车市场公平公正交易秩序，营造放心舒心消费环境。
宁德晚报记者 林珺
