南宁又一家共享单车押金难退，你的钱还要得回来吗？
南宁又一家共享单车押金难退。
酷骑单车，
时至今日，
押金12天退不了，
客服电话也没人接。
近日，
郭先生在南宁遭遇酷骑共享单车押金难退的难题。
郭先生是山东人，
9月5日他来到广西出差，
并在南宁市逗留了两天。
他于5日注册酷骑单车App和ofo小黄车App，
并分别缴纳298元的押金。
到了6日返程的时候，
郭先生申请退押金，
小黄车大概几十秒就退还押金，
可酷骑App显示押金申请退款后，
将于1至7个工作日退还。
原以为能很快到账，
可让郭先生没想到的是，
等到第7个工作日（9月15日），
这笔钱还是没到账。
于是，郭先生便拨打酷骑单车的热线电话，
却一直无人接听，
“App上显示，银行处理中，请耐心等待。”
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16日，郭先生上网搜索发现，
沈阳、北京、深圳、合肥、武汉等，
多地用户也反映押金难退。
意识到事情不妙后，
郭先生立即向南宁工商部门反映该事，
但酷骑单车是由酷骑（北京）科技有限公司创立，
郭先生又转向北京工商部门反映，
目前还没有结果。
酷骑单车到底出现什么问题，
为何迟迟不退押金？
南哥在其官方微博上看见，
8月26日，酷骑单车发布一份
《关于退押金问题的声明》，
称近期集中上线一批新功能，
由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，
导致出现部分用户退押金迟缓。
目前，
酷骑仍执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，
大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。
对于超过7个工作日，
仍没有收到押金的用户，
请尽快拨打客服电话。
不过，很多网友在底下留言，
客服热线很难打通。
17日，南哥也多次拨打酷骑单车客服热线，
均无人接听，
随后又试图添加酷骑单车南宁客服微信，
但后者迟迟没有通过回应，
联系电话也处于关机状态。
另外，在国家企业信用信息公示系统（广西）上，
打入“酷骑（北京）科技有限公司广西分公司”，
上面显示负责人为高梦，
登记状态为“迁出”。
这意味着该企业的注册地址正在变更中。
此外，
酷骑单车在8月30日再次发布声明，
重申押金不能按时退是近期系统升级过于频繁所致，
随着新的技术团队入驻，
预计9月份全部问题将得到解决。
南哥了解到，
郭先生的遭遇并非个例，
全国多地出现酷骑单车押金难退的问题。
对于很多酷骑单车的用户来说，
他们最想知道的问题莫过于押金去哪了？
据媒体报道，
在9月1日，
酷骑单车 CEO 高唯伟曾经接受辽沈晚报的采访。
对于上述问题，
他没有直接回应。
高唯伟表示，
酷骑单车和民生银行签署了协议，
进行全面合作。
但是由于银行在年中（6 月底）的时候很忙，
没有接进民生银行的系统。
现在我们遇到困难了，
有的合作伙伴在撇清关系。
而据多家媒体报道表示，
他们在采访中致电民生银行，
后者其表示未与酷骑单车签署——
任何资金保管、监管协议，
该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
目前，全国有多少酷骑客户申请了退押金，
酷骑退还了多少，还有多少退款没到账？
高唯伟回应，这属于企业经营的具体内容，
是商业机密，不方便详细公布。
为加强用户资金安全监控，
8月3日，
交通运输部等10部门联合发布
《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），
要求企业应严格区分——
企业自有资金和用户押金、预付资金，
实施专款专用，
加快实现“即租即押、即还即退”。
该指导意见发布后，
一些共享单车企业已相继与银行建立了合作关系，
对用户押金进行托管。
例如，ofo小黄车南宁地区负责人表示，
该公司已和某银行达成合作，
专门开立了存放押金的账户，专款专用，
“这笔钱不经过我们的手，
用户随时可以申请退还押金，
基本实现秒退。”
“我个人认为，
从用户角度出发，
以系统升级为由导致押金难退，
这个理由很难让人信服。”
该负责人向记者指出，
《指导意见》中还提到一点，
鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务。
“我觉得共享单车去押金化是一个趋势。
现在在一些城市，
已经出现共享单车不用押金的情况，
具体形式是跟用户的信用绑定，
或者以年卡的形式免掉押金。
目前，很多公司已经在往这个方向走。”
不过，就目前现实情况来说，
在共享单车的押金问题上，
还得需要政府出手进行有效的监管。
目前，
南宁市相关部门已经在结合本地实际情况，
着手起草关于共享单车该如何规范管理的指导意见。
随着市场的激烈竞争，
以及各城市对共享单车的严格管理，
必定会有一些企业逐步面临倒闭、退出市场等问题，
押金退还难也是必然会出现的问题。
今年以来，
因“技术”原因导致押金难退的共享单车企业并非酷骑单车一家。
今年4月，
町町单车被曝押金难退，
媒体报道该企业已跑路。
今年 6 月，
“悟空单车”倒闭的消息传来，
它成为首家倒闭的共享单车企业。
今年8月，
小鸣单车也被曝出押金难退的问题。
最后南哥提醒，
共享有风险，
骑行请注意交通安全！
如果你也有押金难退的遭遇，
留言给南哥，
今晚一起鸡腿+云吞安慰受伤的心灵~
同意的点zan~
来源：南国早报
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