工控自动化新媒体怎么玩？这个业内人士总结出一点心得

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 编 者

作为工控自动化媒体，平时都是咱们在报道、评论着这个行业的各种事。没曾想到咱们也有被工控资深从业人士“CUE”的一天（哈哈~开个玩笑）。

本文作者周舟，硕士，2003年毕业于河南科技大学，师从张洛平教授，2001年开始接触PC控制和运动控制，先后就职于海天集团、施耐德电气、倍福自动化，宁波致迪自动化，以技术人员和市场人员的身份经历了浙江机械制造的重要发展阶段。下面来看他眼中的工控新媒体是应该怎么做。

网络媒体的类型与区别 

网络媒体可以向前回溯到20多年前，如果说BBS还是一个电子公告板系统、QQ等还是一个即时通讯工具，那博客、人人网等可以建立个人首页的网站就已经认为是一个媒体形式了。而2004年成立的facebook、2006年成立的twitter，则是开启了移动社交时代。越来越多的公司将这些媒体当成了一个市场推广的重要场所。

目前，国外的著名社交网站有Facebook、Twitter、youtube，ins等。几乎所有国外大公司在前三个网站都有账号，而特朗普的推特治国则大大扩大了Twitter的知名度，YouTube现在已经被谷歌收入旗下。尽管我们无法使用YouTube，但不可否认，在各类知识视频方面，YouTube还是全球最佳的网站。而Ins则偏向于风花雪月，主要是照片为主。

我国的社交媒体有微信、微博、今日头条、抖音等。微博因为其传播性强，几乎所有的大事情都会在微博首先曝光，今日头条的模式，也基本类似于微博。而微信由于几乎人手一个，具有到达性强的特点，所以反而成为各公司在新媒体上的主战场。

公司可以在微信注册两种公众号，一种是订阅号，一种是服务号。订阅号就像报纸，每天可以发。服务号则适合于对点发送，比如我们常用的信用卡通知，就是服务号，订阅号是不能完成这种主动推送的。但服务号每个月只有4次群发功能，可以将信息群发给所有粉丝，并且是显示在顶层消息，不用打开订阅号列表去查看。对于自动化公司而言，这是订阅号和服务号的主要区别，服务号还有很多复杂的接口功能，这对于市场推广来说，并不是太有用。

翻阅了一下关注的各大公司，基本上订阅号和服务号都有。如果是为了做内容推送，个人觉得还是订阅号更合适，毕竟服务号每个月只能发4次信息，而在菜单方面，服务号和订阅号的功能是一样的，都可以做其他栏目的入口。

除非是想用服务号来做消息的指定人推送，建议还是注册订阅号，或者订阅号和服务号同时注册。

举一个最简单的例子，展会。比如工博会一办就是将近一周，如果是服务号，是不可能做展会连载的，更不用说展前预热。另外，如果遇到突发事件，比如临时有个大领导到公司视察，或者公司得了什么奖项，刚好服务号这个月的次数用完了，就比较麻烦。

如何做好一个服务号/订阅号？

上面谈了服务号和订阅号的区别，下面聊一聊内容。

尽管没有运营新媒体的经验，但作为一个好奇型读者，还是关注了众多各类公众号，有厂家的，比如自动化公司、机械公司，有媒体的，自动化行业的媒体有控制工程、工控网、中华工控网等，财经互联网类媒体则更多。

看多了各类公众号，多少也有了一些心得，觉得大致有如下几个方面：

 1、条理性和美观性 

公众号也像一个小网页，却承担了比网站更多的任务，良好的条理性和美观度可以让读者方便地找到所需的信息，当然，也便于公司引导读者，潜移默化中给读者留下更好印象。

 2、文章的整理，我把文章的要求分为几类

-01- 言之有物，易懂易读

这是所有文章的要求，但对于工控行业来说，这可能比媒体类的公众号要求更高，媒体类的新闻，只需要讲好故事，而工控行业，则需要在平淡的事情中把故事讲好，而且要尽可能在有限的时间内让读者获得更多的信息。

在内容上，不能因为我们是工控行业而只选择技术类和新闻类的文章，其实在自媒体时代，读者是非常多的，一篇文章被转发时，可能无法预料这个读者是什么背景。即便是为客户而写，也要考虑到客户除了技术人员外，还有非技术背景的决策层、采购、售后等等各类人群，以及客户的最终客户。我们需要给这些人信心，让所有相关人员对我们以及我们的产品充满信心。另外，我们在转发一篇文章时，不仅仅我们的客户会看到，我们的亲朋好友也会看到，他们可以通过我们转发的文章来了解我们是做什么的，我们的公司如何，企业文化如何。最极端的说法，我们还要给一些潜在员工，以及潜在员工的家属以信心。

所以，这样综合考虑下来，一个工控公司的公众号，只有技术文章是不够的，它是一个和社会建立共鸣的渠道。

再说易懂易读，个人建议，长度控制一下，比如有些技术文章过长，不妨分为两次刊登。

-02- 及时性

上面提到了展会，展会是个很好的信息场所，如何及时把展会的信息传达给客户，这就是个及时性的问题，比如5天的工博会，从展前开始预热，到开展第一天，这几天的公众号内容，就需要抓住客户的心，让客户把公司的展台列在top of list。再如新闻，如重要人物来访，那当天能够推出公众号文章最好，不能晚于次日，这是对重要人物的尊重。展会、人物来访，这类活动基本上可以有一个提前预知，所以，为了做好这个及时性，其实提前要做很多筹备工作，比如照片拍哪些？介绍哪些展品？展台搞什么活动等等。

还有一个及时性，就是热点事件。比如这次肺炎疫情，有很多公司很快就搞了系列的直播课程，这一方面是这些公司平时的积累，另一方面，也是响应的快速。还有一些公司就针对口罩的制造推出了专题文章。看了几天直播课，给我印象最深的是 技成思南老师 的《自动化工程师如何讲好一堂网课》（编者注：点击进入文章后从底部二维码进入课程回放），如果有公司也想学习下如何做网络直播，这节课是最好的教材。

除了展会、新闻、热点事件之外，还有个带时间节点的是节日，比如愚人节，我的公号Industrie99阅读量最高的文章是2018年愚人节的新闻。并不是每个节日都有文章可以操作，但建议每个节日来一份海报。

-03- 互动性

就如教育学家指出，最好的复习方法是让学生把知识教给另外的人，文章也是如此，让读者留下更深印象的方式莫过于互动。即使是最简单的，请读者转发一下，点一下赞（现在叫“在看”），也是一个互动。对于公司的公众号来说，技术性的文章，读者是否方便地联系到作者？作者是否给读者留一些作业或者测试程序？

而对于展会活动，则需要给客户明确指示，哪里可以获得他需要的信息，在展会如何获得一些礼品，如何和公司的销售联系？如何预约一些活动？

总而言之，如何方便地让客户尤其是新客户联系到对应的人，是新媒体最重要的工作。所以，互动性设计的原则只有一个：不要怕多，但不要让人嫌烦，让读者能够以最简单的方式进行互动。

再强调一句，新媒体的所有工作，应该以新客户为导向，而非老客户。

-04- 节奏性

媒体运营是一个长跑，唯有良好的节奏，才可以坚持到最后。如何建立节奏？节奏的标准是什么？

我个人的建议是：让读者有期盼，有好奇，有惊喜。

比如当年金庸为了卖《明报》，开始连载《书剑恩仇录》，开始了他的武侠之路。但工控行业公众号比报纸要难得多，一方面，无法像武侠小说一样可以有各种悬念，另一方面，本身就是枯燥的。这点有些像古人用打火石取火，打火石是石头，干草看着自己也不会着火，但两块打火石多打几次，火星迸在干草上，干草就着了，工控类的内容，都是干货，所以，得多打几次火，才能迸出火花。

要有节奏性，最好也最普通的方式，就是连载，比如技术文章，比如一些专题。连载的时候，要注意文章的系列化，如果实在没有什么关联，就找个虚拟人物、吉祥物之类的，通过长期连载给读者留下一个统一印象，比如浙江台著名的主持人万峰，如果只听他一次节目，会觉得这家伙脑子是不是不对，听多了也觉得蛮有意思。

-05- 传播力

如何让文章被更多的读者看到，这就考虑文章的传播力。但公司的公众号有个好处，每个公司员工都是传播者，如果一个公司的文章连自己员工都不愿意转发，那公司需要反思下，到底是公司人品不好，还是文章实在太烂。每个公司的销售，少说又有几百个联系人，这几百个联系人基本上可以通过朋友圈看到文章，而无需打开公众号列表来阅读。

什么样的文章会被传播？一类是有用的，比如技术文章、技术培训、新闻之类，公司员工至少友情转发。另一类是值得转发的，比如有趣的，比如深入分析的，比如前瞻的，比如深度访谈，这些文章相对来说没有技术门槛，除了技术和销售部门外，公司其他部门的员工也适合阅读。

如果员工没有转发的积极性，不妨问问员工，找找问题出在哪里。当然，也不能要求所有的员工都转发，能有80%的员工觉得每个月自己公司有几条公众号值得转发，那就不错了。而每个员工的朋友圈里面，有10%的人愿意转发，读者就会快速扩大。

上面谈了一些个人这几年来阅读公众号积累的经验，可以看出来，文章的选题和节奏控制是第一步，把选题范围和节奏定下来，然后是考虑怎么写，怎么发，怎么和读者互动。

另外，除了文章，海报也是非常重要的，比如对于技术培训之类的，个人建议，直接一张海报加二维码，效果比通知文章要好，因为对于读者来说，长按打开二维码比较方便。

你的文章需要一个好的选题

下面，我列了一些文章选题的建议：

- 技术文章，这个是最常见的，几乎所有工控公司都写，但要注意互动性。

- 大咖专栏，大咖最主要的特征有两点，一是具有深厚的技术功底，二是有特色，这个特色，并非说要嬉笑怒骂，平淡的文字也是特色。

- 案例分享，案例分享比技术文章更易懂，也对于客户的非电气人员更有参考意义。

- 展会，像工博会、ChinaPlas等大展，建议从展前一个月开始1-2篇，布展期间即开始每天一篇，尤其是头两天。因为后面几天来的，看前几天的文章就可以了。

- 新闻，及时，尤其VIP人物来的事件，务必及时，优秀的照片+明了的文字，是对来访者最基本的尊重。

- 读者来信，这个最流行的就是情感热线，因为很多人看到这些热线解答，也会受到鼓舞，原来这么大人物是真的会回答我的问题的啊。

- 适时的活动，比如征文、摄影比赛等，可以用于展会，也可以用于年底，周年纪念等。

- 国外见闻，生活不止眼前的苟且，还是诗和远方的未来，一些日常见不到的美好事物，会给读者留下良好印象，也适合于各岗位的读者。

- 海报，节日、节气的海报，培训、展会、交流会通知的海报。

公众号的推送频度，个人觉得不要低于一周一次吧，真的没什么好写，产品维护手册放几本也好的。

作为读者，您对工控行业的新媒体有何建议？欢迎留言。也欢迎在留言区推荐三个您关注的行业公众号！

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