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你放假 我在岗丨305路公交车司机黄丹蕾:尽最大努力 为市民提供出行便利





7点39分,在南方医科大学顺德医院公交总站,顺德305路公交车司机黄丹蕾开出了她在10月3日的第一趟车。“到点了,就要准时发车。”黄丹蕾启动公交车,拉下刹车,一踩油门,公交车稳稳当当地出发了。


与其他的职业不同,对于公交车司机来说,能让他们放假的,并不是标注在日历本上的节假日,而是公司下发的排班表。根据安排,黄丹蕾在3日当天的早上要开三趟车,下午3点半后还要开两趟车,大概在晚上7点左右就能下班了。在双节期间,黄丹蕾将平均每天开6趟车,为市民提供服务。


“每个行业都有每个行业的特殊性,你干这份工作的,就要坚守在自己的岗位上。”在黄丹蕾的眼里,节日跟平时别无两样,把乘客安全地送到目的地,就是她最大的成就感。


国庆节假期,305路公交司机王丹蕾驾驶公交车行驶在105国道上,图为其抵达新滘大桥站后停车打开车门。




一趟31个站点 稳稳当当最重要


检查轮胎胎压、车载灭火器、安全锤等等,在发车到南方医科大学顺德医院公交总站前,黄丹蕾在早上7点左右要先到顺德客运总站,对公交车进行开车前的安全检查。在确保设备没有问题后,她才坐上自己熟悉的公交车驾驶员座位,从客运中心出发,开始新一天的公交营运服务。


顺德305路公交往返于南方医科大学顺德医院公交总站和华宝新村之间,途经观光市场、新基市场、清华园、近良市场、宝林寺、顺德中医院等多个市场、医院和旅游景区,来回每趟跑下来时长约为1个小时,中途停靠31个站点。


“这条线路是大良市区里串联市场、医院、学校、景区等场所最多的线路,因此,乘客也是最多的,车辆的班次也是最多的。”在发车前,黄丹蕾就告诉记者,早上的这个时间,乘车最多的将会是老人家,慢慢开、稳稳当当地开是关键。


如黄丹蕾所言,一路走来,上车的乘客并不多,但每次靠站、启动,黄丹蕾都尽量开得慢一点,避免出现突然加速或者急刹车的现象,让乘客倍感安心。但是根据安排,每一趟公交车的发车时间、行驶时间都会有规定的,行车时间长了,这就意味着黄丹蕾休息的时间会减少了。“开公交车,安全是最重要的,休息时间少一点点也没关系。”黄丹蕾表示,公司对于每一趟车的时间设计还是比较合理的,如果不是遇上严重的塞车,每一趟下来,休息时间还是会有的。


8点33分,第一趟车安全到达终点站,黄丹蕾从驾驶位上走下来,并不着急休息,而是慢慢地走向每一个座位,检查座位的卫生情况,为下一趟的行程做好准备。


填写行车日志。



与乘客互道“早安” 调整心情提供更好的服务


与第一趟车相比,9点04分从华宝新村开出的班车就明显地变得“热闹”起来了。出去买菜的、约了朋友去逛街的、年长的、年轻的市民多了起来,每一站上下车的乘客也明显多了起来。


“早上好啊”“你慢点”“先找个位置坐好来”……在上下车的过程中,黄丹蕾与乘客的互动也多了起来。“这个司机真有礼貌,而且看到我们这些老人家上下车,也不会赶着我们快点,不会让我们心里着急。”车厢里,一位老奶奶突如其来的点赞,让黄丹蕾“害羞”了起来。


“一趟车开下来,大部分时间都要高度的专注,在站点上下客的时候,与乘车相互问好,能调节一下心情,也算是一种休息。”在休息期间,黄丹蕾告诉记者,当了9年的公交车司机,她感受到了乘客素质的提升,也感受到了乘客对公交车司机越来越多的理解与尊重。


“与往日的上下班高峰期不一样,节假日里,乘车高峰期主要出现在早上10点,下午4、5点的时候。”黄丹蕾坦言,在高峰期里,主动为长者让座的年青人也很多,遇到让座的时候,她也会稍微把停站的时间延长,确保长者顺利入座才开车,“即使时间会拖长一点,但乘客会理解,不会催促。”在黄丹蕾看来,这些都是文明素质提升的体现。


乘客的素质在提升,黄丹蕾也在不断地提高自己的服务质量。除了把乘客安全送达外,在节日期间,黄丹蕾还当上了“导游”。在站点遇到问路的游客,黄丹蕾也会尽自己所知,向游客给出“游玩乘车指南”,让游客顺利“寻乐”“寻味”顺德。


王丹蕾驾驶公交车行驶抵达华宝新村公交总站后,坐在驾驶室里喝水休息。



记者手记

每一趟班车,停靠车站,启动车,发车,每一个动作黄丹蕾都做得十分娴熟。一个又一个60分钟,黄丹蕾载着一拨又一拨乘客安全出发。


与黄丹蕾一样,一个小时,甚至更长的时间,公交车司机们手握着方向盘,行驶在城市的大街小巷里。车外的美景、车外的热闹,仿佛都与他们无关,将车上的乘客安全送达目的地,才是他们上班期间唯一的任务。


熟悉的路线,熟悉的风景,一切都没有因为陌生的乘客的到来而变得有趣起来。但即使是这样的枯燥,他们也都起早贪黑,默默地坚守在自己的岗位上,尽自己的最大努力,为市民提供一个便利、舒适的出行环境,让市民享受团聚、享受快乐。



文/珠江商报记者苏淑婷

图/珠江商报记者周焯杰

编辑:黄倩瑜

校对:王达





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