原创 | 网络购物平台的新闻媒体属性分析 ——以京东为例

 文 | 南方传媒书院学员葛梦麒

新闻媒体‍亦称大众媒体，是二十世纪二十年代以后出现的一个概念。一般来说，新闻媒体包括纸质媒体（报刊）和电子媒体（广播、电视）两种。随着互联网的兴起，作为“新电子媒体”的网络逐渐成为一种新的媒体类型。

网购平台作为物联网的代表，异军突起，蓬勃发展，在互联网的春天璀璨绽放。下面以京东（JD.COM）经营与发展为例，浅析新闻媒体双重属性，商品与文化变换关系。

作为具有意识形态的精神产品生产者，新闻媒体从属于上层建筑范畴，具有政治属性，又属于信息（娱乐）产业，具有传播属性。新闻媒体承担精神职能，既属上层建筑，又属信息产业，与经济领域密切相关，通过多样的形式传播信息，引导舆论，以获取社会效益和经济效益。

从发展历程看，京东（JD.com）作为中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。

京东创始人刘强东担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司 。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

        2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。2016年6月20日，京东与沃尔玛达成深度战略合作。作为合作的一部分，沃尔玛旗下1号店将并入京东。消息宣布后，京东股价上涨近5%。

2017年1月，中国银联同京东金融签署战略合作协议，并宣布后者旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。从1998年创办起，京东建立起全方位，多方面立体式的网购平台，并通过互联网建立了它的媒体矩阵，赚钱盈利的同时，秉承“以人为本”的政治意识，用品牌口碑传播企业文化，在全国乃至世界赢得声誉，可谓一箭三雕。

一、新闻媒体传播属性

通过多方面的信息平台，多样化信息渠道实现。

（一）重要体现——强大的物流网络

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务。

2017年4月25日，京东集团宣布，为了更好的向全社会输出京东物流的专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户体验，京东将正式组建京东物流子集团。

京东物流子集团未来将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案服务、物流云和物流科技服务（无人机、无人车、无人仓、无人配送站等）、商家数据服务（销售预测、库存管理等）、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位的产品和服务，还将联合京东商城共享线上线下渠道资源，并联手京东金融推出创新性的供应链金融产品和保险产品。

物流承载的不仅是商品，更是大量的信息反馈，运送快递的过程就是信息传播的过程，买家秀与卖家秀不是形式，而是直观真实的服务评价。

当今市场竞争日益激烈，大环境下生存法则就是更优秀。优胜劣汰，走过黑暗森林，方为丛林之王。笔者对快递速度印象深刻，标有京东自营的商品，可以根据买家地址找最近的库房发货，记得品胜充电宝是当天下午就到货的。

物流云，无人机配送，商家数据分析等传播的是整个市场信息，更是网购平台获得第一数据以不断改进服务的生命线。

线上线下顺利互动，传播潜移默化，品牌效益与企业形象不知不觉入脑入心。京东网体现的新闻媒体，也需要真实及时有效传递信息，担负媒体客观公正职责。

这需要京东用户的购物伴侣JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)机器人实现，它是京东自主研发的人工智能系统，通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节。网购平台像是一个生命体，和你传播互动。

（二）服务原则：多快好省

  “多”，为用户提供一站式综合购物平台。

  “快”，自建物流实现极速配送服务。

  “好”，坚持正品行货保证商品品质。

  “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价

如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。这样的运作方式，实现了链条式的传播体系，网购平台像信息的传声筒，不只是娱乐，更是文化产品的传递。这是用户“粉”你的关键所在。

（三）媒体矩阵：新电子媒体运营形式多样化，产生用户“黏性”，养成依赖性。1.举办多种活动，如每月京东券活动，每年优惠力度最大的6月18日京东店庆日活动，双十一低价折扣吸睛，国庆节系列活动......

2,开办京东号，强化媒体属性，打造品牌大阵地。

新媒体营销矩阵“京东号”自媒体，鼓励个人加盟，类似私人商家“云集”，注册账号，使人人成为电商，同时带动品牌效应。

3.周年庆：启动“千城千店图书角”

   启动“千城千店图书角”计划。此活动结合京东集团华北区、华南区、华东区、华中区、西南区、西北区、东北区，计划在一千个城市开办一千个图书阅读角。这个阅读角，可能是咖啡厅的一角，可能是某个少儿活动中心的一角，也可能是某个休闲餐厅的一角……京东图书希望通过这样一个个的阅读角落，让图书成为每个人生活中经常见到的元素，让阅读成为大家日常不可或缺的内容。

    京东如今已不仅仅扮演电商平台的角色，更兼具强烈的媒体属性，已被视为汇聚数亿活跃用户，具有深度用户粘性、距离消费决策最近、拥有海量曝光机会的媒体矩阵。全面体现了新闻媒体的传播属性。

二、政治属性：

    传媒政治包括两层含义：一是传播媒介自身的政治；二是影响传媒发展和行为的各类政治或政治性活动。

所谓传媒自身的政治是指传媒的政治性或政治功能。在现代社会，国家、阶级、政党不仅存在着，而且还控制着国家机器，因此，各个国家的传播媒介都必须为本国占统治地位的阶级服务，所谓传媒传播的公正，都是在统治阶级利益允许范围内的公正、客观，根本不存在超阶级的公正、客观。

所谓影响传媒发展和行为的政治，一般都是指占统治地位的阶级的政令、领袖人物的言论以及政界的各类活动等对传媒的影响。国家（政府）、阶级、政党、社会团体以及个人为了实现和维护本国、本阶级、本民族的利益，经常在国内或国际范围内组织或参与各类活动，这些活动既是传媒传播的内容，也是影响传媒发展的一种力量。

    在强势传媒政治的条件下，传播媒介不仅要突显自己的经济实力，更重要的是要突显自己的政治实力，不断提高传媒政治的影响力。传媒政治的影响力的提高在客观上也就增强了传播媒介的经济实力。

目前，在我国传媒领域出现了这样一种现象：在过去，只注重政治，忘掉了经济；现在，只注重经济，忽视了政治。这两种倾向都是不对的，是不符合市场经济要求的，也是违背传媒经济发展规律的，对于传媒的发展也是不利的。

    公司内部有核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。这与社会主义核心价值观相一致。

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新。这体现全面建成小康社会，在保持经济增长的同时，更重要的是落实以人民为中心的发展思想。

党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央的领导下，中国正在创新的道路中引向深入，习近平说：“创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来”。京东的发展理念符合中央的规划要求，为国家的发展添砖加瓦。

综上，网购平台新闻媒体具有政治和传播双重属性，对社会，经济，文化都有重大影响。“新电子媒体”之间积极竞争，良性互动，受众反馈，管理自身，与党和国家的要求高度一致，方可扬帆远航，提供发展的不竭动力！