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热点 | 丑闻频出的丽江,你还会再去吗?

2017-11-19 余蕾 南方传媒书院 南方传媒书院


说到文艺青年旅游最爱去的地方之一,大家第一个想到的

应该就是

丽江古城了

丽江是云南旅游产业最发达的地方。就在17号,丽江古城就被授予了“2017年最受网民喜爱的十大古村镇”称号。但是近年来关于丽江的丑闻也层出不穷,因为是旅游城市,所以酒店业特别发达,各种酒店、客栈、民宿遍布景点。

 这几年,网络技术的完善使得人们的生活更加便捷,大家会经常在网上订机票、订酒店。各种出行APP也变得盛行起来。

说到这里,小编想问,大家在订酒店的时候是根据什么来选择的呢?我要告诉大家,酒店一般是按预订次数多少、好评率来综合排序的。所以一般情况下大家会选择排序靠前的酒店入住。

而最近丽江就发生了客栈之间恶性竞争的事件。“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈 丽江水墨印象店”通过美团电商平台虚假宣传和不正当竞争,存在服务品质低下和诱导消费等问题。

相关部门已经正式立案,并根据初步调查取证情况,责令其停业整顿,配合接受调查。

“其实这个事情迟早要爆发的,只是看这个窗户纸谁来捅破。”丽江古城一家客栈的老板说。在电商平台美团上刷单仅仅是冰山一角,更严重的还有竞价排名、刷单炒信、自己写好评、差评随意删等等。

之前还有新闻爆料游客住丽江客栈被蚊子咬醒,前台工作人员调侃称“蚊子是宠物,熏死一只赔一百。”可见服务态度之恶劣。其实不只是丽江,很多旅游景点都存在类似的问题,直接关乎消费者。

网友@溜达喽:单靠刷单引客而不提升服务自固,白玩儿



除了酒店恶性竞争和服务态度问题,丽江还有很多方面的问题有待改善。陌生人直接在路上拉客人也时有发生,秦某在马路上拉客带人去看景点,一天一百元车费。结果到了马场,陈女士一家才知道要骑马消费,考虑到父亲已经76岁,身体不好,于是准备离开。没想到马场的工作人员说“没消费就不能从这走出去。”陈女士准备和这些人理论。随即10多名工作人员围着她拳打脚踢,足足打了3分钟,导致她手掌骨折、脑震荡。之后陈女士向有关部门和媒体进行了投诉。类似于这样的事件还有很多。

网友@趣多多的时光:我朋友去丽江旅游,还要上庙祈福一下别被砍

网友@朴觅轩:估计不曝光就不整改吧

回复@酒盏与花枝:整改整个旅游产业链就断了,政府GDP从何而来……


现在旅游市场的混乱各地程度不一,但多少存在一些问题。需要当地旅游局介入调查,进行整顿,电商加强对酒店的管理。我们广大的消费者们也可以看看好评的可信度,或者实地考察一下再决定要不要入住,如果在入住和旅行的过程中发现此类问题也可以拨打监督举报电话进行投诉。

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