热点 | 英机场免税店事件：我们有钱消费，但我们不傻！

中国连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位，出境消费更是连续四年稳居世界第一。

“财神”就应该遭坑？

根据旅游网站Mafengwo的统计， 2017年10月“黄金周”期间，中国旅客在伦敦机场免税区总共消费了2900万英镑，是希思罗机场近年来消费能力上升幅度最醒目的“财神”。

11日，题为《至在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的文章在微博上刷屏。文章作者曝光称，发现机场第二航站楼的免税销售区域，在没有任何书面说明的前提下，要求中国消费者在机场消费1000英镑之后，才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券，而此前只需要消费250-500英镑。

更令人气愤的是，1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”，而如果是外国人想得到此优惠券，只需要消费79英镑。

根据爆料者所述，爆料者与免税店值班经理为中国消费者无法按照同等待遇获得八折优惠券的事情进行理论，而值班经理也默认上述对待不同消费者的政策不同，的确没有任何书面规定。但爆料者次日被告知不需要来上班了。

文章一出，舆论一片哗然。

为业绩而隐瞒优惠？

这篇文章出现后，网友纷纷表示免税店还有8折券这个东西？爆料者也在文章中写到，除了满减优惠，希斯罗机场免税店还有VIP voucher，而一些店员会为了多拿一些提成不告诉你直接是，他们的KPI是根据顾客的实际支付为基础计算的！所以也不难理解为什么该免税要刻意隐瞒优惠，甚至趁机给中国游客提高得到优惠券的消费金额。

官方回应态度敷衍含糊不清？

13日凌晨4:46分，@WorldDutyFree在微博发布官方声明称，“已于第一时间就此事展开了调查并查明问题，对于已存在的问题给予立刻纠正，立刻执行，绝不容缓。”

此篇声明虽然表达了态度，但依然回避了关键问题。声明中并没有解释折扣券金额随意更改问题，也没有明确到底花多少钱才可以拿到VIP券，更没有解释为什么对要对中国游客区别对待。

中国游客的购买力增强、消费观念改变，中国旅游业的发展势头更是不容小觑。但这并不意味着我们“人傻钱多，活该被坑。”

那些境外购物被坑的事儿

到境外旅游时豪掷千金买买买已成为不少国家对中国游客的普遍印象。很多国家也都懂得抓住“中国游客”来拉动本国经济增长。不管是美英日等发达国家，还是新马泰等东南亚国家，都懂得逢年国家打出广告来喜迎中国游客。

然而不时爆出的中国客在海外购物上当挨宰的新闻，似乎让人感到，在国内屡受诟病的旅游欺诈行为，有随着中国客的脚步蔓延到国外的趋势。

1. 在2017年，8月10日@环球时报 发布了这样一条新闻（下图所示），且该新闻很快就上了热搜。

日本当地人对该药品，表示完全不会购买该类药品，也没有任何官方说明，该药品具备任何免税店所宣传的效果，有些药品在市面上是根本买不到的。黑心免税店里的东西都是专门拿来坑中国游客的！实际上也没有该品牌的保健品。

2. CCTV4曾在去年报道，近年来韩国化妆品，尤其是对中国市场假冒化妆品日益猖獗，成为韩国化妆品行业的一大毒瘤。这些假货主要出现在东大门、明洞等中国游客聚集的地方，价格要比正规专柜低，鼓励国外游客抢购。在韩国售假被举报，是要承担刑事责任的。而他们这么做的理由，则更为荒谬！一些化妆品店铺商家称，“只把假货卖给中国人，中国游客不会去投诉”。

3.泰国用树胶熬制“黑心燕窝”，主要卖给中国游客。很多中国游客根本不知道自己在泰国花了上万元人民币买到的“极品燕窝”只不过是树胶+椰子壳熬成的物质。

被爆出的、能走向公众视野的“被坑”事件有限，更多的被坑却无处诉苦只能咽进自己肚里的事件。

当然，他们敢这么做的原因我们也不无责任。

为什么偏宰中国人？首先是“外国月亮比国内圆”这种观念作祟，总觉得国外商品质量好、价格公道，有时买下超出正常价格很多倍的商品都不曾意识到自己已上当受骗。

其次，境外购物维权难。目前国内很难拿出针对境外旅游购物中的价格虚高、假冒伪劣等问题的有效措施。

而且，我们在异国他乡总归是不熟悉，不懂当地的物价标准。虽然是明码标价，但价格却高的离谱。而我们却浑然不知，其实不管在哪儿购物，买家和卖家之间的信息不对称总会存在，旅游前不防多了解一下当地物价，做足功课再出手。