热点 | 网购乱象丛生：网友的便利还是商家的私利？

网购，是新时代互联高速发展而衍生出的一种新型的购物模式。人们通过在网上商城购买，并由快递配送到家，方便而且快捷。由于在线支付形式便捷多样化，网民渐渐的养成了网购消费的习惯。

网上购物的出现使网友可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；同时可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全快捷；并且从订货、买货到货物上门无需来回奔波既省时，又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉……一系列的原因使网络购物快速发展着。

随着网购潮流的趋势不断上升，人们的选择变多，其存在的一些问题也在开始进入我们的视野。就好像假冒伪劣商品代替高端奢侈品牌、商品的虚假广告诱导网民、山寨链接骗取顾客钱财、买家被卖主骗取个人信息等等……以及最近很火的作家六六怒怼京东商城的新闻。

3月13日，作家六六在自己的个人微博及公众号发文称自己在京东商城购买商品时遇到了销售假货的商家，但是京东并未对此事作出合理的回应。此事从网上不断地开始发酵，越来越多的人开始关注此事的进展，并发表自己的个人意见。第二日，京东商城在网上发表声明称商品并非假货，只是发货过程存在失误，发错了商品型号，并表示将运用法律的手段维护自己的合法权益。

在京东客服回应买家的回答中可看出，其是以发错货为由，拒不承认“货不对图”的事实。在买家投诉无果后，六六在网络中爆出了京东的网购乱象，提示了网民维权意识的重要性。

虽然说网络购物在生活购物中所占的比重较大，而且国家也对相关的企业设置了法律法规进行管理，但网络购物所存在的问题仍然没有被彻底的解决掉。这些事件经常出现在我们各个新闻报道之上。

刷单诱导买家

一些网友在网络购物上首先看的是该商品的卖家评价。但最近出现了一个新兴职业—刷单族。也就是一些利用空闲时间做兼职的家庭妇女及学生，通过软件，对该商家进行刷单增加商家的消费量和评论来欺骗消费者。刷单行为在各大网络商城早已屡见不鲜。

虚假广告蒙骗买家

有些商家将商品吹嘘的天花乱坠，给买家不买会后悔的心理暗示，从而增加自己的销量。但是往往货品到达买家的手上往往货不对版，实物与广告不符。

消费者邱女士网上选购电视机时，被某电商网站页面上“全球最先进夏普十代原装”、“全行业唯一60英寸夏普屏”、“极致大屏幕”等宣传语所吸引，下单购买了一台价值5699元的电视机，使用中却发现该产品性能不尽如人意，不仅显像较慢，且存在漏光、闪屏等现象。邱女士认为商家涉嫌虚假宣传，属欺诈行为。

假货丛生

也许是因为网上购物买家不能亲自接触到商品，所以让一些商家起了写的小心思。某些商家因为想要降低成本，将自己所需的原材料换成质量较差费用较低的产品。然后将其高价售出，来谋取之间的利润。

刘女士通过某电商平台购买成都某公司生产的皮凉鞋，到货后感觉气味冲鼻，怀疑非真皮且是假货，于是将鞋送至专业鉴定机构，经检测该凉鞋是皮革材质。刘女士要求商家按《消费者权益保护法》规定，赔偿三倍货款及快递费共516元。

网络购物虽然便利快捷，但是弊端同时也存在不少。虽然国家在网络购物上出台了一系列的法律法规，解决了部分问题，但是要想真正的不再上当受骗，我们只能从自己做起。提高自我保护意识和维权意识，一旦损失了你的个人权益，就应积极地搜集不法经营者虚假宣传信息记录，为维护自身权利提供保证。

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陈安庆，南方传媒书院创始人，院长，长沙理工大学客座教授，国内资深媒体人。

高级记者，曾任职新华社，人民日报、湖南卫视、经济观察报高级记者、法制周报创刊元老、银川晚报副总编辑、新华社湖南分社—新华网湖南频道副总编辑、人民日报江苏分社——人民网江苏频道新闻总监、中国新闻社江西分社采编中心主任。

潇湘晨报社特稿部黄金一代记者，职业媒体人，擅长财经报道，调查性报道，时政报道。

16年一线职业媒体经历，12年传媒教育经验。从业16年来，发表各种文章800多万字，南方传媒书院5本专业新闻采写书籍的总出品人。

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