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蚂蚁之后,美团也长出了资本的獠牙

燕梳楼 燕梳楼 2020-12-23

作者丨燕梳楼


 

又一刀狠狠砍下。


最新消息,蚂蚁紧急下架网络存款产品。


其支付宝“银行存款”功能已不可见,多家银行产品神秘消失。


随后,港股互联网巨头应声下跌。


甚至有人传出中央联合调查组进驻阿里,惹得阿里紧急发声:


纯属谣言!



01.
蝴蝶效应加快呈现



蚂蚁,终究不是大象。


在监管发出“互联网存款”违规第一单后,蚂蚁秒服:


已根据监管要求已下架所有互联网存款产品,只对已购买产品的用户可见,持有产品的用户不受影响。


同时表态:


用科技手段更好地支持金融机构,服务实体经济。


而此时,小满金融、京东金融的平台上尚未接到叫停通知。显然,蚂蚁又是首当其冲。


所以这个表态,尤其意味深长。


就在3天前,阿里刚受领《反垄断法》处罚第一单。


再往前推,紧急出台互联网贷款管理办法,断血蚂蚁小贷业务。


当然,最标志的事件是高达2万亿全球最大IPO被紧急叫停,无数资本在蚂蚁上市前夜溃不成军。


外滩冲冠一怒的蝴蝶效应,正加快形成前所未有的金融监管风暴。


让人欣慰的是,在这场声势浩大的倒马运动中,资本并没有出场或者是已被死死按在地上,说明我们的舆论还没有被资本完全控制,蒋凡事件以后也不可能再出现。


但早已失去控制的资本已经张口血盆大口,疯狂吞噬着一个又一个传统行业,直到六大门派血洗菜市场事件曝发。


出台12年之久未曾祭刀的《反垄断法》,以及资本无序扩张带来的巨大破坏性,历史上第一次被摆到了中央政治局常委会的桌上。


但互联网大佬们似乎杀红了眼,并没有要停下来的意思。


两天前,京东金条的一则贷款广告引发市场一片呕吐声,大有顶风作案之嫌。


我只能劝强东同学一句,能给你挖这么大一个坑的,不是蠢就是坏。如果相关职能部门连这点政治敏感性都没有,可以让他走人了。


京东为此两度道歉,可以说是涕汜长流。


但资本新贵美团在杀熟风波中,


仍然带着外卖王者的一脸孤傲。



02.
美团的数据杀熟



见势迟之,风必摧之。


这两天流传最广的一篇檄文,可能就数《我被美团会员割了韭菜》这篇神文了。


在这篇文章中,美团会员“漂移神父”用大量的验证对比,把美团大数据杀熟问题推向风口浪尖。


作为美团的老会员,12月5日,他花了15元购买了5个5元无门槛会员红包。


也就是说,一次性花15元,就能消费25元,可以节约10元。


这是一个非常划算的买卖。


但让他想不到的是,一场大数据杀熟已悄然展开。


12月9日中午,当他下单一家常点的驴肉火烧之后,突然发现配送费从3块涨到了6块!


他揉了揉眼睛,随手打开自己的另一部手机,以非会员的形式打开美团,点了同一家餐厅的外卖。


让他大吃一惊的是,这个非会员帐号的配送费只有2块!



这是摩擦我的智商,还是觉得我人傻钱多?


备觉侮辱的“神父”用户,一怒之下找客服要说法。


然后连续7个“小美”对他表达了美美的道歉,并要给他10元红包消消气。


但“神父”依然意难平,我要的是这10块钱的红包吗,我是要个说法,给我一个为什么!


两天之后,这位用户再次打开美团,点了同一家店的同一个类品。可能美团一时杀的兴起,配送费仅仅从6元降至4元,仍高出非会员的一倍。


难道,遇到了传说中的大数据“杀熟”?


士可忍孰不可忍!


事情曝光后,更多美团会员纷纷加入到测试当中,结果发现,会员确实比非会员贵好多,基本都要超出非会员配送费1~5元不等。


购买会员,忠诚消费,本以为老客户可以享受到平台给予的各种补贴和优惠,没想到反而成了商家熟练收割的韭菜。


不仅如此,即使是会员之间,价格同样也有差别。


难道熟客反而成为“杀熟”的理由?


这瞬间引发会员们的集体声讨。


17日下午,美团官方终于出面了。事业部负责人亲自上门致歉,并进行了所谓的“测试”。


当晚,美团发布声明:



对这个解释,“漂移神父”感觉很敷衍。


按这份声明,所谓定位缓存引发的位置偏移,那就是误杀喽?


不知道这样的误杀,在全国还有多少人中枪?


到底是误杀,还是暗杀?


什么叫定位缓存?


作为一家外卖企业龙头,连定位偏差问题都解决不了?


那每次外卖员都怎么精准送到客户手上的?


是有意而为之的AI算法,还是真的技术部门就是个摆设?


显然,这个声明并不能让包括“飘逸神父”在内的所有人满意。


对此,资本市场给予了一个非常明朗的反应,今日美团股价大跌3%,市值蒸发逾400亿。


为了4块钱,蒸发400亿。


这就是你们所谓的算法?



03.
资本的血口獠牙



同其它互联网大佬一样。


美团的创始人王兴也被包装成一个成功的大佬。


当然,这与他个人的大势判断和超强能力是分不开的。


但真正让他成功的,难道不是中国的人口红利和互联网带来的新消费风口吗?


送个外卖算什么高科技?何况美团最早也是抄袭美国GRoopon网站的山寨品而已。


最终美团在百团大战中胜出,也不过靠的互联网企业的拿手好戏拼命烧钱罢了。


如果不是今年广东众多商家联合抵制美团外卖,如果不是今年外卖小哥纷纷曝光各种压榨,如果不是有细心的会员发现如此肆无忌惮的杀熟行为,我们真的还以为美团很美。


真的就相信了王兴说的“可以让大家吃的更好”。



2018年9月20日,美团在香港上市。


创始人王兴的身价,一夜之间站上400亿,成为新晋顶级富豪。


随后,美团开始挟资本疯狂搅局,从一个单纯的外卖平台,扩张到酒店、出行、生鲜、商超、医美等全场景生活服务商。


甚至连美团信用卡或美团互助业务都上线了,是不是像极了今天的阿里系和腾讯系?


而事实上,经过两年的高歌猛进,美团市值已仅次于阿里和腾讯。


谁能知道,这个一上市便超越京东、小米的独角兽,早就露出了资本的獠牙?


马云至少还知道赚的钱不干净,然后搞个蚂蚁森林,净化一下灵魂。


可美团都在做什么,家国情怀在哪里?


你们的社会责任,你们的数据算法在哪里?


掌握着最先进的算法,不是想着如何服务社会,而是开用户的“源”,节骑手的“流”,盯着老百姓口袋里那点可怜的血汗钱。


你们欺负的,都是最辛苦的商家和最底层的打工人那!


与美团外卖的乱像相比,美团医美有过之而无不及。


之前有报道称,美团医美的广告在上海被监管点名后,切换到北京、广州等城市仍是大行其道,属于典型的和监管躲猫猫。


难道,就不怕监管有一天“秋后算帐”?


作为普通消费者,对平台无限信任,更缺乏专业的判断力。但这不能成为大佬以此杀熟的理由。


就拿前文蚂蚁的“互联网存款”来说,按照监管的说法,这根本就是未经审批的违规行为!


但这些不受约束的资本什么时候把监管放在眼里?又什么时候把良心放在第一位了?


马云外滩炮打监管层,无非就是资本脱缰的一个典型表现而已。因为他们已经习惯了辗压监管,习惯了当霸道总裁。



当然,板子仅仅打在美团身上,美团一定是不服的。


因为无论是饿了么,还是滴滴,还是淘宝京东,携程去哪儿,都是这么干的。


因为放眼整个互联网界,他们掌握的大数据和所谓的算法,从来都不是用来改变人类的,而是用来“算计”人类的。


不仅用大数据杀熟,还用大数据忽悠。


现代社会,我们已经逃不出APP的牢。


天罗地网之下,你能逃到哪儿去?



04.
反垄断任重道远



曾几何时,“第二杯半价”大为盛行。


这还曾作为经典的商业案例被写进教科书。


但挟裹着巨大流量的互联网巨头头早已不讲逻辑,专挑窝边草杀熟。


这哪里还有什么“武德”可言?


前几天,我写了系列的资本围剿菜市场事件。


虽然大部分读者持支持意见,但也有部分读者认为社区团购没什么不好,有便宜干嘛不占呢?


有人把后果作了分析,看完后你就会发现,所有的套路,都似曾相识。


第一步,先以低价方式跑马圈地。


第二步,办会员享受优惠和礼品。


第三步,根据小区档次进行用户画像,精准区分菜价。


第四步,根据你的购买频次和喜好,提高菜价,这就是所谓的大数据杀熟。


第五步,干掉上游,上线平台自己的菜品,并以冠以绿色生态之名提高菜价,收割下游。


这时,你会发现平台的价格不知什么时候早就超过了菜市场。你一怒之下不跟平台玩了,但你转一圈发现,根本找不到买菜的地方了。


就问你,这饭你还吃是不吃?


是宁愿饿死还是被平台气死?


关键是,你还没处投诉去。


作为普通消费者,在平台面前,往往面临着举证难、维权难的境地。


好在,国家已经看到资本无序扩张的野心和大数据杀熟的种种乱象。


继前几天人民日报不点名批评互联网大佬不讲“武德”,缺乏担当,只盯着几斤白菜、几斤水果的流量之后,今日新华网再次出手。


与人民日报不同,新华网评论直接点名美团:


君子爱财,需取之有道!


透支消费者信任无异于杀鸡取卵,漠视消费者权益就等于自毁前程。互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。


互联网时代,海量数据和数字技术赋予了企业更敏锐的洞察力,别只盯着那一两块钱,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。


想长远点,你们的征途应是星辰大海。


相信随着国家力量的介入,反垄断法的强势入场,互联网巨头们的野蛮生长时代也将宣告结束。


美团是外卖的龙头,滴滴是出行龙头,淘宝是网店的龙头,蚂蚁是网贷的龙头,每个行业都有自己的头把交椅,也都是资本加持的流量大王。


好在国家及时出手,高度关注互联网资本带来的垄断之害,分拆路线图亦逐渐明朗。


一个行业有一个行业的责任,既然躬身入局,就不能唯利是图。


人们呼唤更便捷更实惠的消费模式,也支持更多的科技创新。


不能从搅局者变成绞肉机,


从屠龙少年变成恶龙。


如果连声道歉都这么难,


那么,就送他们上路!



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