因为疫情的关系，2020年3月，华人留学生Randy Li所在的加拿大麦吉尔大学决定停课，他也打算正好趁这段时间多陪陪母亲。
于是Randy就飞去了加州，原本以为这只是一个短暂的假期，所以他也没带什么行李，就装了几件需要穿的衣服而已。
“我剩下的所有东西都还在公寓里，我的衬衫、夹克、鞋子、笔记、课本、学校文件、笔记本电脑、手表、钢琴，还有一些珠宝。”就在他离开蒙特利尔后不久，美国和加拿大之间的非必要旅行就被禁止了，Randy也无法再回到加拿大。等到五月份的时候，由于他的公寓租约即将到期，Randy就找了一个搬家公司ASAP Moving and Transport，让他们把所有东西都打包好，随后再通过国际航运公司寄给他。为此，Randy支付了1750美元的运费，搬家服务费大概是500美元，还有195美元的箱子称重和测量费。可是两个月过去了，Randy还是没有收到自己的行李。八月份的时候，他打电话给了当初那个搬家公司，可是这家公司却表示：他们也不知道这中间发生了什么。据悉当初Randy的行李被打包成了21个箱子，并且每个箱子都有一个独特的跟踪码，但ASAP使用的航运公司Canpar Express却找不到任何它们的踪迹。Randy说，这些箱子里装着他的全部身家，包括价值数千美元的高级时装、配饰和珠宝。除此以外，他还收藏了一些昂贵的鞋类，包括阿迪达斯(Adidas)生产的限量版Yeezy和NMD运动鞋，最贵的一双价值1500美元。更让他头疼的是，他上学和求职所需的重要电脑文件也都一起丢了。Randy表示，除了钱和会给自己带来不便之外，他对许多物品也都是有感情的。当Randy联系上ASAP的时候，他们否认对他丢失的物品负有责任，并将责任归咎于Canpar Express。而Canpar则认为，这件事和他们没有关系，是Randy和ASAP之间的事。也就是说，搬家公司和航运公司在互相扯皮，双方都不愿意承担这个责任。ASAP的总裁Alex Kostiuk说：“航运公司来之前没有提前通知，没有邮件，没有电话，什么都没有。”当时他们看到Randy的箱子散落在Canpar Express的送货卡车后面，但是并没有意识到后面这些箱子会被弄丢。最终，在2021年3月底，ASAP向Canpar Express提交索赔近6个月后，Canpar Express向ASAP发送了一张2400美元的支票。也就是说，他们根据箱子的重量计算了赔偿的金额，虽然这在运输行业很常见。但是Randy表示，他完全没想到自己财产的价值会这样计算，如果他知道的话，是绝对不会同意的。与此同时，他也拒绝接受这张支票，因为在他预订搬运服务时，并没有告知有关保险的信息。事到如今，已经过去两年了，但是Randy的行李依然处于失联状态，他也没有收到任何赔偿...
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