“03、04房不要往外扔套套！”桂林这张 “温馨提示”火了之后……
对于高空抛物，桂林各小区物业都是怎么管的？这几天，记者进行了采访。
（资料图片）
前不久，一份来自桂林临桂区山水凤凰城天屿小区物业的“温馨提示”火了。
很快，这份“温馨提示”被人拍照上传至网络，引发热议。
12月6日，记者再次来到凤凰城·天屿小区，小区业主和物业说，这张“温馨提示”之前只贴在G42栋楼的电梯里，但很快就被人扯掉了。
G42栋楼紧挨小区物业中心，17层，两梯七户。17楼的邱先生说，“温馨提示”里所说的“04/03号房的业主/住户”并不是特定哪一户，而是指楼层东面03和04号户型的房屋。
邱先生说，G42栋楼高空抛物屡禁不止的情况由来已久，“丢避孕套也是真的，主要受伤害的还是3楼的住户”。他说，3楼有个向外延伸的平台，3楼业主经常在业主群里发楼上丢下的垃圾的照片，控诉这种行为。
3楼04号房的业主刘女士在小区住了8年。“提到高空抛物，我就来气！”刘女士说，大约一年前，开始不断有楼上的人往下扔垃圾”。
记者从小区物业和刘女士处了解到，3楼平台上机会每周都会有楼上都丢下的避孕套、吃剩的米粉、烟头、纸巾等各种垃圾，刘女士和丈夫隔三差五就要清扫。
有时候，刘女士的丈夫还会对楼上喊话，让邻居们“讲点素质”，但都没有用。刘女士两口子只好频繁在业主群和物业处投诉。
刘女士说，楼上扔的避孕套经常掉在这里。
角落里还有来不及清扫的垃圾。
“对于这种情况，物业也做了蛮多工作。”刘女士说，物业收到投诉后曾挨家挨户走访，宣传要文明生活，不要高空抛物；也曾在小区业主群和电梯张贴告示，提醒业主不要高空高抛物，但楼上扔垃圾的行为还是没停过。直到11月17日后，小区物业在电梯里张贴那份“温馨提示”，高空抛物的情况暂时没出现过了。
小区物业工作人员坦承，“温馨提示”只张贴在G42栋的电梯里，“是因为那里高空抛物现象严重，屡劝不止，多次被其他业主投诉”。提示张贴后，至今再没有接到G42栋的业主反映出现高空抛物的情况。
高空抛物，在桂林众多小区中并非个例。今年4月，“桂林晚报”就曾报道过灵川县意隆景苑小区有人从高处扔下了烟灰缸，还有人扔过书包、垃圾等物品。
11日下午，记者再次来到该小区。小区业主说，小区里高空抛物现象依然有，前段时间有人往楼下扔作业本，还听说有业主因为高空抛物报了警。
物业杨经理说：“此前报道后，小区高空抛物的问题改善了一段时间，但没办法彻底改善。”
杨经理所在的物业公司负责意隆景苑和金枝御林小区的物业服务。她说，去年，意隆景苑小区要收到40个左右的高空抛物投诉，今年情况差不多。
杨经理说，相对来说，金枝御林小区的情况要好得多，两个小区管理方式一致，“主要还是个别业主的素质问题”。
市民段女士居住在金水湾·花园小区。她说，她去年也遇到过高空抛物的情况，“走在小区路上，就看到一个纸箱从高处掉下来”。
段女士说，曾在业主群里看到其他业主投诉高空抛物的问题，通常都是短暂的现象，并没有听说有一直高空抛物的。
高空抛物如何解决
连日来，记者走访了4家小区。相比较而言，玉柴·博望园小区的高空抛物现象比较少。
据了解，该小区物业已服务10年了，一名骆姓的负责人分享管理经验认为，这得益于小区业主的素质普遍较高，以及物业非常注重这方面的宣传。
记者来到在玉柴·博望园小区看到，小区每个楼栋下都贴了两三张禁止高空抛物的提示；小区出入口也能看到类似标语；而日常小区楼栋管家也会通过微信群发和业主群提醒的方式，提醒业主不要高空抛物。
小区物业负责人说，小区极少会有高空抛物的投诉。如果有，楼栋管家上门提醒后就会改善。
金水湾·花园小区物业负责人余主任说，小区的确有高空抛物现象，但经过物业劝说，通常这种现象就会停止，“很多业主也会参与监督小区的不文明行为，看到高空抛物扔下的垃圾，就拍照到业主群里提醒，这种现象就没有了。”
从采访的几个小区物业看，对于高空抛物的管理，各个物业管理方式大致相同：张贴标语提醒、遇到投诉查监控，查到了就上门劝说，如果不确定就挨家询问核实，挨家宣传高空抛物的危害。除此之外，一些物业还会定期给业主电话提醒。
桂林中纬律师事务所蒋迎军律师说，如果高空抛物砸中了人，造成了伤害，那么要从两种情况考虑。第一种，有证据证明是哪家砸的，那么哪家就是致害人，由致害人承担全部的责任和后果。如果被砸的伤者伤势严重，还有可能从故意或者过失致伤的角度，承担刑事责任。
如果不确定具体是谁造成了被砸中伤者的伤害，那么高空抛物有可能发生的楼层以上的所有住户都有赔偿的责任，除非有业主能证明自己在事发时，不在现场或者有其他不可能造成抛物的情况，这种情况下可以免除责任，如果不行，就要做无过错赔偿。
另外，就算高空抛物没有砸中人，其他责任也是不能免除的。比如山水凤凰城·天屿小区长期丢下的避孕套和垃圾，虽然没有对人造成伤害，但是不排除公安机关可以从传播疾病、污染环境的角度进行治安管理处罚。
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来源丨桂林晚报记者刘净伶 实习生段雨晴
值班校对丨全 元
值班编辑丨李富宁
值班主任丨黄凌艳
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