精典汽车插上互联网翅膀 汽车后市场大鳄飞得更高

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“终身免费洗车......你们买车谁有我福利好”大概十年前，我一亲戚在精典汽车买了一辆小车，获得了在精典汽车服务连锁店终身免费洗车的权利。即便家里人还有比她更好的车，但我那位亲戚每每说到此处，那种“优越感”油然而生。的确，不仅仅是那个年代就是放到现在，终身免费洗车无疑是“天上掉馅饼”般的好事。这一创举更是精典汽车推动中国汽车后市场发展的一个缩影。

14年前，精典汽车以“为您想得更多，为您做得更好"的经营理念，开创了汽车后市场运营新模式，率先将“管家式服务”引入汽车后市场并迅速成为行业标杆。作为行业引领者，精典汽车从未停止过前进的步伐。11月28日，精典汽车启动战略升级，以“共享经济”为基础理念，以金融互助平台、智能管理云平台、供应链平台、合伙人平台、资本平台五大子平台有效落地，致力成为全国性汽车服务互助式共享平台。

精典汽车连锁将从服务终端客户转变为服务平台所有参与者——不仅包括终端客户，更包括上下游的合作伙伴，从而开创面向未来的全新商业模式。

一直被模仿 却从未被超越

成立于2003年的精典汽车，成立之初就开始布局汽车后市场。经过近14年的发展积累，精典汽车连锁目前在四川范围内已建立50家服务连锁、22家24小时社区店和2个钣喷中心，1家汽车保险售后服务中心，拥有59万客户，年收入超过3.16亿元。今年，精典汽车连锁正式申请新三板挂牌。

“其实，我们当初还有买车送1吨汽油活动”当我提及免费洗车一事时，精典汽车管理副总经理牟志刚表示，除了洗车，送汽油活动也在当时成都车市引起了轩然大波，随后众多汽车厂家、经销商纷纷跟进效仿。不仅如此，精典汽车服务连锁店还为前来洗车、保养的客户提供休闲场所，包括茶水供应、洗足按摩、影音娱乐等服务项目，让客户有宾至如归的感觉，可以说这就是4S店售后服务的雏形。

随着中国汽车消费市场的蓬勃发展，汽车后市场服务机构如雨后春笋般出现在了成都的大街小巷，其中也不乏大型服务连锁店，无论是运营模式还是服务水平都以精典汽车为模仿对象，但精典汽车一直以“敬客之道”服务理念，为消费者带来超越期待的价值体验。尽管一直被模仿但却从未被超越。

“互联网+”为转型插上翅膀

2013年开始兴起移动互联网，互联网+开始深度渗透各行各业，汽车后市场也发生剧变。面对移动互联网对传统汽车后市场冲击，精典汽车积极拥抱新浪潮，发现问题并敏锐洞察到新的市场机遇，转型升级已势在必行。以洗车为例，以往客户大多选择离家近或者顺路的精典汽车服务连锁店洗车，这往往会出现某一家店或某一时间段洗车相对集中，造成资源浪费。

新的上线第3代ERP以及新研发的APP，将彻底改变这一现状。用户只需在手机上点开精典汽车APP，就能查询到附近的精典汽车服务连锁店和实时了解该店保养、洗车进度，从而择优选择最省时省力的服务，避免长时间等待。既提升了客户满意度又合理分配了资源，可谓是一举两得。

精典汽车目前在全川拥有59万客户，APP的装机人数已经达到20万。通过APP能够从车辆购置年份、行驶里程、保险，车主性别、年龄、职业等信息，对到访车主进行完整的数据画像。通过大数据分析可以深度挖掘用户需求，从而提供精准的产品和服务。精典汽车利用互联网技术将服务导入线上，实现“线下+线上”更完整的服务模式。

合伙不是口号 互利共赢是目标

加盟开店几乎是连锁经营最常见的模式，但它的弊端也是显而易见，加盟费高、培训浮于表面、规模性融资、一人多区域管理、只关注开店率等。精典汽车再一次打破行规，创新提出精典汽车合伙人计划，完全颠覆了传统的加盟模式。精典汽车将通过零加盟费、导师式培训、专属区域经理辅导、关注存活率实现共创共赢。在此过程中，精典汽车连锁不仅可以面向全国打响自身口碑，通过管理云平台收集、研究、整合客户数据信息，可优化产业链，设计更加符合客户需求的产品和服务。

“不加盟，只合伙”发布会上精典汽车打出的口号让人印象深刻。目前，精典汽车合伙人计划前期试验正在进行中，正式计划即将启动。先期7家合伙人试验门店均完成了初期培训和实体门店的现场辅导。个别合伙人试验门店最近2个月的经营数据得到有效提升。精典汽车连锁计划2016年推出试点店面12家，到2018年将达到360家。

获资本青睐 太平财险投资4500万

在全国汽车后市场率先探索出“共享”商业模式，以及插上“互联网+”翅膀的精典汽车未来拥有无限的想象空间，也引发了资本市场的强烈关注。太平财险和精典汽车经过一年多接触，于今年9月底签署投资协议，11月完成定增。太平财险首期投资4500万元，股权比例约10%。双方将进一步整合现有资源，共谋汽车后市场及资本市场发展。太平财险作为央企，这是首次投资国内汽车后市场民营实业公司。

14年前，精典汽车以做“城市汽车生活运营商”目标起步，一直坚持实体连锁的路线，曾在全国最先打造快修美容连锁服务汽车经营模式，致力于为客户提供最便捷的优质服务，连续11年荣获全国“十佳汽车服务商”称号。未来，精典汽车将同样坚持这一路线，同时利用互联网技术提供更完整更精准的服务模式，致力于成为中国最优秀的汽车生活服务商。

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