敬客经营，服务销车，江淮告诉你如何给客户营造安全感

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江淮汽车一直在努力为客户营造一种安全感，而汽车消费安全感最重要的部分就是来自售后服务。“JAC一家亲”是江淮汽车一直坚持的服务理念，正如其名，品牌就是务必要使所有江淮车主感受到江淮汽车“一对一”的品牌关怀。

的确，只有做好了售后服务，才能抓住了客户的心，以此获得更多消费者的信赖与好评。

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我一直认为这是一家非常务实的车企，无论从营销、产品还是服务等多个层面来看，江淮品牌在对待每一个环节都非常用心。而单说到服务，“JAC一家亲”服务技能大赛就是一项提升全体系服务技能水平的重要举措，而现在它已成为星级示范店项目实施的重要一环。

正是借助这一竞赛平台，可以有效提升江淮4S店的全体经销商服务人员服务水平，达到“以赛促训”的效果，进一步完善江淮的整个服务体系。其实放眼合资品牌，这种类似的竞赛比拼并不占少数，所以可以说江淮汽车在售后服务上，正在往更高的要求和准则迈进。

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近日，“JAC一家亲”就来到了成都。麻哥前往江淮成都站的售后服务技能大赛活动现场，发现在售后服务方面，江淮相当有功夫。仅是从渠道店里的摆设和服务，你就能感受到江淮品牌对客户的贴心，而现场的比赛，更通过专业技能的对决，让人看到了江淮正在向上的整体服务水平。

大赛的PK项目基本考核了江淮售后的全部关键岗位，现场可以更直观的看到售后人员对客户的服务再现，保障所有售后服务人员遵循“JAC一家亲”的统一标准，做好每一项客户服务。

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终端就是消费者接触品牌的第一线，当服务人员养成良好的自身服务习惯，品牌的调性也能迅速在消费者之间传开。作为江淮践行“敬客经营，服务销车”经营理念的重要举措，“JAC一家亲”的服务在执行层面提出的四大承诺：主动、专业、诚信、满意，就是为了让客户感受到江淮专属的完美服务。

只有满足了消费者越来越高的期望，才能更好的助推江淮实现品牌向上突破。在汽车市场竞争如此激烈的当今，中国品牌集体发力，售后服务则成为厂商抢占后市场的制胜法宝。

“江淮一家亲”服务技能大赛已经连续举办了九届，之所以坚持持续做这样的全国性质的技能大赛，一方面为了给全体经销商提供交流学习平台以外，更为江淮品牌在售后服务的专业素质和服务水平提升上给于大力支撑，还为江淮售后服务积累了良好的口碑。

麻哥有话

以服务技能大赛为原点，江淮汽车持续聚焦市场和用户的需求，继续增强“JAC一家亲”服务品牌的核心竞争力，深深抓住了用户的心。

就像江淮人自己所说的

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“有种服务 叫‘江淮一家亲’；有种安全感，叫‘江淮售后’。您前进的道路上，江淮汽车一直都在您身后，您安全回家的路上，江淮汽车为您保驾护航无论何时，无论何地，只要您需要一个电话我们会在第一时间来到你的身边。”

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