【荐读】道歉怎么这么难？

　　一些人做错了事，始终无法说出对不起三个字，这是为什么呢？

不说“对不起”的人的5个理由

　　埃尔顿.约翰说过：“‘对不起’可能是最难说出口的词了。”这并不是玩笑话。有些人实在无法开口道歉，所以一点点小的错误都会使他们卷入一场大战——通常都是一些毫无意义的冲突。尽管我们可以把这些不道歉者的做法当成一种自我防御或保护自尊心的方式，但这通常还折射出一种更深层次的心理活动：拒绝道歉常常为了保护脆弱的自我。

　　道歉的意义千差万别：在拥挤的地方不小心撞到人了，那些不道歉者可能会不假思索地马上咕哝一声“对不起”。但他们在和另一半争论方向的时候，却会向对方吼道：“我告诉你，是GPS错了！这里向左走！”即便最后发现导航是正确的，这些人也会固执地拒绝道歉，还有可能找各种借口，比如“你也总是找错路！”或者“GPS老是出错——这不关我的事！”

　　同样地，当我们的作为或不作为给别人带来实际的生理伤害、精神损害或极度不便时，大多数人都会马上真诚地道歉。不仅仅因为我们应该道歉，更是因为道歉是获得原谅和减轻自身内疚感的最好方式。但在这些情况下，不道歉者总是会不断借口来推卸责任。

　　这是为什么呢？为什么不道歉者害怕道歉？

　　对于不道歉者来说，“对不起”一词给他们带来的心理作用远远大于这个词本身的含义。它会引出这些人千方百计想要逃避的恐惧感（有意识或无意识的）：

　　1.不道歉者十分害怕承认自己做错事，因为他们无法把自己的行为和人品分开。如果做了坏事，那他们就认定是坏人；如果疏忽大意，那他们就肯定是既自私又不专注的人；如果做错了事，那就一定是无知或愚笨的人。因此，道歉就是一种对自我认同和自尊感的巨大威胁。

　　2.对大多数人来说，道歉是表达内疚的方式，但对不道歉者来说，却是一件丢脸的事。因为内疚使我们感受到自己行为上的错误，而丢脸则使不道歉者对自身感到糟糕。这种否定自我的情绪比内疚感可怕的多。

　　3.大多数人把道歉当作解决人际矛盾的机会，但不道歉者却担心道歉只会给他们带来更多的指责和冲突。一旦他们在某件事上承认做错了，别人一定会抓住这个机会，把他们之前犯的拒绝道歉的所有错都加在一起。

　　4.不道歉者害怕自己一旦道歉，就会承担所有责任，而另一方则不会受到任何处罚。比如和另一半争吵时，他们可能害怕道歉会使对方在这场争论中免除所有责骂。然而在大多数争吵中，夫妻双方至少都一定的责任。

　　5.不道歉者通过拒绝道歉来控制自身情绪。他们通常会表现出愤怒、烦躁的情绪，也会保持感情距离，极度恐惧情感上的亲密和脆弱。他们担心哪怕放松一点点警惕都会使自己的心理防线奔溃，继而喷涌而出的无限悲伤和绝望，根本没有能力控制。这种想法也许是正确的。但是，我们不能认为展示这些内心深处压抑着的情感（只要他们在展示这些情感时得到支持、爱和关心。值得庆幸的是，情况常常如此）会使自己受到伤害。以这种方式打开心扉是非常有益的，不仅可以给他们带来更深层次的情感亲密体验，变得更加相信别人，更能够极大程度地加深人际关系满足感。

　　（来源：译言）