护士发错药品究竟是谁之过错? 看美国院方这样“问责”
医患关系一直是种很微妙的存在,患者要信任医护人员,同样的,医护人员对患者也同样担负着巨大的责任。那么,美国的医患关系怎样?美国院方又是怎样处理医务人员工作失职事件的呢?
我们来看一个真实的案例:
今年,全美大范围地区经历了异常的天气,尤其是近两个月,气温维持高位不降,医院的病患明显激增。护士简所在的医院也出现同样的情形,简每天忙得恨不得长出三头六臂。就在看似平常的一天,忙晕了的简发错了住院部的药品,好在及时发现,未造成不良影响。
简所在的医院对这一事故十分重视,并且展开了非常严格的问责。但令人惊奇的是,院方的这些问责程序却和国内不大一样:
问责护理部
院方首先问责的是护理部,通过查看病历记录发现,近期,简负责的区域病人增加约30%,但在护理人手方面,并未增加人员的调配,因此,院方认定:护理部人员调配失误!
问责人力资源
接下来,院方调查得知,简的孩子年纪尚小,孩子整夜闹影响了简的休息。于是,院方问责了人力资源的心理咨询机构,认定:院方心理咨询机构没能及时对简进行疏导和帮助,失职!
问责药厂
最让人想不到的是,院方竟然问责了制药厂,因为,他们发现,几种常用药物的外观和颜色将近,这也是令简发错药物的因素之一。院方向药厂发函:建议改变常用药的包装丶外观形状及颜色,以便有利于区分。
除了问责还有其他
事情到这里还不算完,院方的心理辅导师专门拜访了简的家庭,向他们夫妇传授照顾婴儿的好方法,并向社区申请了10小时的义工帮助。在简下夜班的时候,义工会帮助她照看孩子以便她更好地休息保证工作时的精神状态。从此,简的工作更加认真细致,再没犯类似错误。
在美国如何避免医疗事故
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