快讯！厦门开通学生心理援助热线！24小时都有人接电话！号码是....

上午

厦门市24小时学生心理援助热线开通！

这也标志着

“厦门市24小时学生心理援助热线”正式启用

是厦门市为民办实事项目之一

市教育局介绍说，“热线”的开通是根据《中共厦门市委 厦门市人民政府关于开展2020年为民办实事工作的通知》要求而设立的，目的在于更好地整合社会心理服务资源，为本市学生及家长提供更优质的心理服务，满足学生及家长的心理服务需求。

热线电话：5258185

“厦门市24小时学生心理援助热线”

（下文简称“热线”）的电话号码为：

0592-5258185

如果记不住号码，不妨记住它的谐音：

我爱我，帮一帮我。

服务对象

市教育局说，有需求的学生、家长可以拨打心理援助热线，同时，有也希望学生和家长提升求助意识。

服务时间：24小时

“热线”确保每天同时开通4个座席，每天24小时都有专业人员在“热线”间接听电话。

也就是说：服务时间是24小时。

谁在接电话?

据介绍，和过去不一样的是，今年“热线”采用购买服务的方式运营，经公开招标采购，确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项。

市教育局要求运营方要建立“热线”接听的值班、辅导、危机干预、随访制度等心理援助的各项规章制度，并要求对“热线”服务情况进行记录，建立“热线”咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电的登记记录，并做好保密工作。市教科院将加强对项目的业务管理和监督。

根据协议，这家专业公司要保证每个时段4位接听人员中至少有1位国家二级心理咨询师在值守，同时要求做好电话心理咨询、心理援助和心理危机干预工作的记录。

收费吗？

市教育局今天重申，“热线”坚持公益性、专业性、服务性，也就是说，不要钱。

延伸阅读

七个月接了二千多人的电话

成功干预几十起心理危机

“厦门市24小时学生心理援助热线”今年正式启用，让一些人很困惑：之前厦门不是已经有24小时学生心理援助热线了吗？

具体是这个样子：

今年年初，在新冠肺炎疫情背景下，心理援助热线的重要性又重新受到社会的关注，厦门市未成年人心理健康辅导站等紧急开通24小时心理热线。市教育局说，过去七个多月，共接待了两千多人次的电话心理咨询，完成了几十起心理危机干预援助服务，解决了本市许多学生及家长的心理问题。当时接线员全部由厦门学校心理老师兼职。

不过，厦门的学生心理援助热线也不是新冠肺炎疫情后才有的。“厦门市未成年人心理健康辅导站”是专门为我市未成年人和家长及教师提供免费心理健康辅导以及心理危机干预等专业服务的常设公益性机构。其前身为“厦门市中小学心理健康教育与咨询中心”，成立于2003年。

其服务范围是：为我市未成年人和家长及教师提供认识自我、学会学习、人际交往、情绪调适、升学择业以及生活和社会适应等方面的心理健康辅导，普及和宣传心理健康知识，对突发事件进行心理危机干预。

据介绍，“厦门市未成年人心理健康辅导站”原先的心理咨询热线2661955继续保留，也可以通过2661956预约面对面咨询。

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记者：佘峥 摄影：林铭鸿

编辑：蒋含 值班主编：林燕贞

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