腾讯视频成被告!从VIP到VVIP,走过最长的路就是腾讯的套路!
作者 | 犀哥
他来了,他来了,他又带着点播到来了!
作为视频三巨头之一的腾讯视频最近可是出够了风头,只不过这次的高曝光却是被全网鄙视。
要说近期什么电视剧最火,十个人有九个人都在看《庆余年》,这部由小说改编的电视剧在还未上映前就赚足了热度。
最近几年腾讯视频一直在倡导“新文创”,这是对现如今泛娱乐概念的一种升级,核心内容则是优质文化IP的产业联动。
而《庆余年》就是腾讯新文创一个很好的契机,凭着豪华的演员阵容和与原著极度契合的剧情一经上映就赢得全网好评,这本可以成为一个优秀的案例。
但是一切都被超前点播毁于一旦。所谓的超前点播与VIP毫无瓜葛,被网友戏称为“VVIP”。
提前收看全部剧集打包价50元,提前收看一集3元,你买了就吃亏买了就上当!
这个消息一放出来就在微博上被骂翻了天,首当其冲的就是开通了腾讯会员的“受害者”。
在开播前腾讯就声称,开通会员就可抢先观看6集,可本以为这样就可以享受特权,哪知翻过一山后还有个VVIP!
那这花钱购买的会员不就成了赤裸裸的摆设,要他有何用!
在全网控诉之下,腾讯视频迫于压力终于出面回应。12月17日,腾讯视频副总裁王娟在“新文娱·新消费”年度峰会上,腾讯视频副总裁王娟称:“对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的bug,是我们做的不好的地方。”
但是这个略显“敷衍”的回应明显不能安抚人心,反而适得其反让大批《庆元年》粉丝粉转黑,讨伐大战愈演愈烈。
哪里有压迫哪里就有反抗,哪里有不平哪里就有起义!
被欺骗的腾讯会员们终究是无法忍受了,一名知名法律博主一纸诉讼将腾讯视频告上了法庭!
被告方为深圳腾讯计算机系统有限公司,并请求被告赔偿经济损失费500元。
早在这件事情发酵前就有律师站出来,称腾讯有关VIP会员抢先看服务的宣传承诺涉嫌违反消费者权益保护饭钱啊,构成了对消费者的欺诈。
此举一出一片附和声,纷纷表示愿意联名起诉,站出来维护自己的合法权益。
而这件事也牵出腾讯视频协议的种种问题。
比如协议中提到的:腾讯有权根据法律规定及政策变更、版权方要求、运营需求等进行腾讯超级影视VIP会员权益及特色会员服务内容的全部或部分变更、调整、取消、增加;
如果您不同意本协议的修改,可以停止对本服务的使用。您继续使用本服务,则视为您已经接受本协议的全部修改;
会员付费提前看:定期更新的影视内容,将会依据腾讯运营需求,以会员付费点播的模式提前观看更多剧集内容。
简而言之就是你使用了腾讯视频,任何调整或是更改都只能“服从”腾讯的安排,并且你同意协议才可以使用腾讯视频,否则慢走不送。
而最后一条的含义更是令人啼笑皆非,只要你购买了VIP服务,那么恭喜你将有资格购买VVIP服务啦!
经过这名律师的逐一剖析,网友更加感到愤愤不平,甚至挖出了腾讯曾经令人气愤的“骚操作”。
今年8月份上映的《陈情令》是腾讯视频超前点播的第一次试水。
由于《陈情令》空前火爆,腾讯视频借着这个势头想出了个好法子,那就是结局提前看:每个腾讯会员可以通过单点付费的方式来购买未播内容,每集6元,30元6集。
这个模式在任何视频软件都还从未出现过,可是2小时内竟然就有大约75万用户买了点播。
据统计,腾讯视频凭借着《陈情令》的最后6集,竟然疯狂吸金1.56亿元人民币!
但是腾讯视频也为此付出了代价,关于《陈情令》超前点播的微博被大批网友攻陷,评论狂骂150余万条,但是腾讯视频依旧面不改色心不跳。
尝到甜头后就一发不可收拾了,从许凯主演《从前有座灵剑山》、到戚薇主演的《没有秘密的你》,再到现在大火的《庆余年》,统统套上了这个套路。
论“圈钱”,腾讯视频还没怕过谁!
对于这种超前点播行为除了网友感到愤懑,就连官方都下场批判。
12月14日,人民网官方微博发文称,腾讯视频这种超前点播行为吃相难看,并提出了:“VIP“专属广告”的质疑已沸沸扬扬,一些视频网站为何还敢于藐视用户权益?为何一而再再而三地玩套路?面对舆论质疑面不改色?”三连问。
不仅如此还直言道:“对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯。”
除了腾讯视频以外,爱奇艺也是“吃相难看”的其中一员。从2019年爱奇艺的《独家记忆》开始,成为会员还要做任务才能看全集。
而这次的《庆余年》,爱奇艺照搬腾讯的套路,也玩起了给钱才能看的戏码,会员什么的通通不管用。
曾经以用户至上的视频软件为何统统开始用口碑换钱?无外乎是他们的日子也不好过。
2018年初,优酷和腾讯视频均做出了亏损80亿元的预估;而2019年,爱奇艺公司付费会员达到1.058亿创历史新高,会员服务收入37 亿元人民币,但是仍然存在28亿元人民币的运营亏损。
在重重压力之下,连广告收益都无法填补缺口,视频软件只得变着法子赚收益,无论是超前点播,还是VIP专属广告,背后都暴露出视频平台的营收焦虑。
作为商业公司,想赚钱无可厚非,但是为了赚钱将用户当做冤大头,企图割一波韭菜,这种方式却是万万不可取的。
用多年口碑换取短期变现,这是一笔得不偿失的买卖。
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