罗佳明专题研究取站后高速公路管理服务提升工作

2月6日晚，厅党组书记、厅长罗佳明主持召开专题会议，研究取站后高速公路管理服务提升工作。他对前期取站工作取得的成效表示肯定，指出：围绕国务院取站实施方案目标任务和交通运输部工作部署，厅统一指挥、分工负责，逐项细化、狠抓落实，高质量完成目标任务，顺利实现系统切换，各项工作取得积极成果。

对于下一步工作安排，罗佳明要求，要进一步提高政治站位，持续做好取消高速公路省界收费站相关后续工作，切实优化升级高速公路联网收费系统，确保ETC运行平稳有序。

一、抓紧优化收费系统功能。尽快实现省内通行费在出口汇总显示，采取印发宣传资料、推送二维码等方式方便群众查询、核对车辆通行费，让群众明明白白消费。

二、大力提升ETC服务质量和效率。配足客服人员，建强客服队伍，拓展咨询、投诉、服务渠道。

三、清零客户投诉积件。加强与相关部门对接，着力研究解决，快速处理，及时回复，让群众满意。

四、严格实施收费政策调整。做好费率平移后的跟踪评估，密切关注后续运行情况，加强相关政策研究，维护系统总体平稳。

五、进一步提升收费规范化水平，严格执行各路段收费标准，全面落实当前各类减免政策，广泛宣传客货车辆通行费政策，加快核查处理通行费投诉、争议，并将此项工作常态化、长效化，并以此为契机，树立行业新标杆，带动全省高速公路收费整体服务水平再上新台阶。

厅党组成员、副厅长张勇，省交战办主任、厅高管局局长刘洁梅，厅有关处室、厅直有关单位负责同志参会。

由四川省交通运输厅整理编辑

转载请注明出处

长按图片☞识别图中二维码关注