“买买买”纠纷不用愁，教你一个订单号打通在线维权“全链条”｜繁简分流

消费行为每天发生，遇到消费争议烦不胜烦，价值不高的纠纷如何快速处理，让大家放心“买买买”呢？杭州法院人在为大家想办法。

2020年，杭州互联网法院结合互联网时代群众的诉讼需求，依托民事诉讼程序繁简分流改革试点工作，在消费纠纷领域通过广泛适用小额诉讼程序、全面推行电子送达、自动调取订单信息、完善诉前解纠机制以及进行3·15普法消费警示教育等系列措施，简化消费争议处理程序，强化消费者权益保护，有效改善提升市场环境和质量。

陈某通过直播间以1150元的价格购买了一个翡翠手镯，主播宣称：商品为翡翠A货即天然翡翠，随配国检证书，支持复检，假一赔三。结果陈某买回来一鉴定，结果为翡翠处理手镯，与卖家宣称不符，与卖家随配的证书不符，存在欺诈消费者的问题，故向杭州互联网法院提起诉讼。

杭州互联网法院适用小额诉讼程序进行了审理，并于20天内依法作出一审终审判决：原告陈某于5日内向被告李某退回案涉手镯，被告李某在收货后5日内向原告陈某退还货款1150元并赔偿3450元。目前双方当事人已履行该判决。

本案能在20天内即圆满解决，主要还是依靠了繁简分流改革试点的赋能，具体来说就是五个字：

来源：互联网法院

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