鄂州12355启动24小时心理援助热线
1月31日起，根据中央、省、市有关要求，中共鄂州市委文明办、共青团鄂州市委、鄂州市心理咨询师协会、鄂州12355青少年综合服务平台决定开通疫情防控心理咨询热线。
鄂州12355开通疫情防控心理咨询热线开通以来，主要承担疫情的紧急心理危机干预和心理疏导工作，为确诊患者家属、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者（家属、同事、朋友等）、不愿公开就医的人群、易感人群及大众等六类人群提供适宜的心理健康宣教和危机干预服务。
为做好特殊时期心理危机干预和心理援助工作，12355热线值班团队的志愿者由鄂州市心理咨询师协会、鄂州市未成年人心理健康辅导中心、鄂州市12355青少年服务台骨干国家二级心理咨询师组成，他们在心理咨询、危机干预等方面具有丰富的经验，能针对性地提供心理咨询和援助工作。
第二阶段热线将持续10天时间（2月10日-2月19日），原每天服务时间为上午8:30-晚上20:30，为了在疫情期间帮助大家预防与减轻疫情所致的心理困顿，方便公众及时得到心理援助服务，鄂州12355第二期热线从2020年2月12日起，启动24小时心理援助在线服务，心理咨询专家全天不间断为有需求的市民朋友提供免费心理咨询服务。
//我们的团队//鄂州市疫情防控心理咨询热线值班团队由鄂州市心理咨询师协会、鄂州市心理志愿者分会、鄂州12355青少年综合服务平台、鄂州市未成年人心理健康辅导中心的骨干志愿者桂捷、郭盈吟、柯苏洋等30位国家二级心理咨询师组成，他们在心理咨询、危机干预等方面具有丰富的经验。
//我们的服务内容//
鄂州市疫情防控心理咨询热线是一个心理援助热线，主要为鄂州市医护人员、社区工作者、青年、青少年等辖区居民提供情绪疏导。
//我们的服务时间//
第二阶段热线将持续10天（2月10日-2月19日），2月12日起每天服务时间为24小时，之后的阶段将根据疫情状况进行优化调整。
原则上，每位来访者通话时间控制在30分钟以内。
//温 馨 提 示//。
因心理热线资源有限，我们也在此提醒大家，请在自己和身边人出现心理危机时再拨打这个电话，我们将提供免费的一对一专业咨询交流。平台严格保护个人隐私，请放心使用。
请务必将有限资源让给有需要的人！
尊重原创，如有侵权请联系处理
●2月9日0-24时鄂州市各区新型冠状病毒感染的肺炎疫情情况