“剁手”前必看！这份 “双十一”消费提示请查收
2020年的第一场“剁手”
比以往来得快一些
悄悄告诉团团
你付了多少定金呀
眼下“双十一”
购物狂欢节大幕拉开
线上线下促销如火如荼
11.11购物狂欢盛典
湖北省市场监管局12315指挥中心
发布今年前三季度（1-9月）
全省网络消费投诉分析报告
及“双十一”网购消费提示
提醒消费者面对
“双十一”促销
理性选购，避免冲动消费
案例：陈奶奶于2020年5月在某公司微信公众号下单购买一台榨汁机，花费138元，收到货打开包装发现产品质量差且无法使用。商家页面宣称七天无理由退换货，但联系商家根本联系不上，遂投诉到当地12315要求退款。经当地市场监管所工作人员调解，经销商现已退还所有购物款项。
网购的渗透率进一步加大。网购已经渗透到了我们生活的每一个方面，从衣食住行到居家消费、网上办公、在线学习、家政服务等，消费者足不出户就可以享受快捷的网购服务。常态化疫情防控形势之下，消费者比以往更加注重消费的安全性与便利性，少出门、少聚集的生活习惯不断养成，线上购物、宅家消费成为新消费方式。“宅经济”方兴未艾，通过线上招聘、线上办公来完成工作，通过网购生鲜、外卖来保证每天基本生活，通过线上学习来提高自己的知识水平，通过生活服务软件购买家政服务，通过在线商旅平台订机票、订酒店、订旅游路线实现出行……“宅经济”正成为网购投诉新的增长点。
在这些领域，消费者更加偏爱网购。全省前三季度投诉中，以下类别的网购投诉占比超过了50%：
■ 出版物（86.46%）
■ 计算机产品（76.10%）
■ 文化运动体育产品（64.61%）
■ 保健食品（64.21%）
■ 卫生用品（62.78%）
■ 化妆品（60.23%）
■ 互联网服务（58.05%）
■ 医疗器械（57.05%）
■ 旅游服务（53.94%）
1、谨慎选择电商。网购一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。
2、科学理性消费。按需购买，不盲目攀比、不冲动消费，事先列好购物清单，将确实需要购买的商品提早放入购物车，提前计算需要支付的尾款，避免出现承担不起高额尾款的情况。
3、认清预订规则。商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者应该了解清楚商家制定的预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还相关规定等，避免因错误理解造成损失，注意不要错过支付尾款时间。
4、避开低价“陷阱”。尽量事先通过多渠道了解产品的质量、比较价格等情况，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。网购也要货比三家，同时要对比同一产品不同时期的价格，谨防“低价陷阱”。
5、保留消费凭证。注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者向12315投诉。
14部门发文，集中治理网上卖假货
日前，市场监管总局、中央宣传部、工业和信息化部等14家网络市场监管部际联席会议制度成员单位联合发布《关于印发2020网络市场监管专项行动（网剑行动）方案的通知》，决定于10月至12月开展2020网剑行动。
行动重点任务包括：落实电商平台责任、重拳打击不正当竞争行为、集中治理网上销售侵权假冒伪劣商品、严厉打击野生动植物及其制品非法交易行为、强化互联网广告监管、整治社会热点问题。
买买买之前，
一定要擦亮双眼！