跑高架时速80km骤降为20km！济南市民90万买的奔驰新车，1个月出3次故障

市民王先生遇到了糟心事儿：

6月8日，他从

济南广汇星顺汽车销售服务有限公司

购买了一辆进口奔驰S350轿车，

全款90万元左右。

才一个月左右，

出现了三次故障问题。

其中，第三次发生故障时，

王先生在高架路上行驶，

油门突然失灵，

从80km/h速度降至20km/h。

出故障，高架路上油门失灵

7月8日晚，王先生刚给爱车加完油，行驶约十几分钟，汽车仪表盘上发动机故障按钮突然亮起，他立刻联系到济南广汇星顺客服询问情况。已是晚上11点，客服建议王先生先把车开回家，第二天派技术人员会上门检查故障代码。

“反正离家也不远，大概还有2公里，我就把车往家开。谁知道快到家的时候，不光发动机显示故障，仪表盘上又显示了汽车侧滑的图像，图像下边写着两行字‘停止运作 参见用户手册’”。好在离家不远，王先生安全把车停在了自家的地下车库。

第二天，维修人员如约来到车库进行故障排查。

“他们评估之后，没办法直接解决，需要把车开到4S店详细检查。我当时问他们，这车还能上路吗？他们跟我说‘没事，能开’。”

9日这天，王先生驾车沿着旅游路、龙鼎大道前行，刚开上高架路，车子突然从80km/h的速度骤降至20km/h。

“踩油门没反应了，幸亏当时车不多，如果在高速上跑，出现这样的状况就和紧急刹车差不多，被追尾的风险太大了。”王先生表示，当时妻子坐在旁边的副驾驶位上，停车后，两人后怕不已。

检查后，要更换两个发动机零件

王先生称，高架路上的这次险情不是第一次出现故障。

“6月24日，我刚提车不到半月，车子就出现了油表不显示的问题。汽车刚贴完膜，油表显示不亮，我以为是没油了，但并不是这个问题。”加满油后油表仍不显示，王先生驱车回到4S店，售后表示这是软件问题，刷了一次电脑程序后，问题被解决。

7月7日，车子又出现了第二次问题，仪表盘左侧的发动机的故障灯亮起，仪表盘出现时亮时不亮的情况。“加上7月9日的这次‘抛锚’，一共出了三次问题，这离我买车总共不过才一个月的时间”。

9日，高架抛锚后，无法正常行驶的车辆被送到广汇星顺奔驰4S店检查。

王先生提供的一张照片显示，诊断结果为：车辆拖车进店后，发现故障代码有变化，电动辅助压缩机故障不出现了，节气门存在当前故障；利用检查仪检查节气门促动，发现促动实际值不正常，节气门读数无任何变化。原因分析为：节气门内部故障（同时电动辅助压缩机偶发存在内部故障）。

王先生称，检查完毕，4S店工作人员表示，需要更换发动机的两个零部件，节气门和辅助增压。“我不同意换，理由很简单。这个车的安全性能已经不能保障了，我只想把车退了”。

销售人员称不符合三包法，拒绝退车

王先生向4S店提出退车要求，被直接拒绝。“销售说不符合三包法要求，拒绝退款。他们表示免费修好，承诺赠送终身保养和延保1年，还有1万元现金补偿”。

记者咨询了北京市炜衡（济南）律师事务所许志超律师。他表示，家用汽车在三包期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的可以退货。许志超说，三包法适用于出厂前没有质量问题的汽车，如果汽车在提车前已经出现了质量问题，经过专业鉴定举证后可要求厂家退换货。

记者致电济南广汇星顺奔驰4S店。销售经理表示，4S店认可王先生反映的三次故障，经过一系列检查，发动机的节气门存在问题，需要更换节气门和辅助增压两个发动机零件。该销售经理表示，王先生的退车要求不符合三包法。“经过协商，目前我们做出的补偿决定就是赠送其终身保养、延保1年，共计4年，另外还有1万元的额外补偿”。

目前，王先生对于销售人员的回复表示并不满意，双方未就此事达成一致。

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▌来源：济南时报·新时报APP 记者郭梦桐

▌编辑：邵猛 校对：汤琪

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