盛泉就是我的家

61岁的老人陆平来自上海，已经在盛泉石岛幸福公寓居住了三个多月了，老人虽然腿脚不太方便，但是在盛泉的生活却便捷了不少。老人总是说很庆幸自己选择了盛泉，来盛泉本来仅仅是因为有优惠活动，抱着来试试看的心态，但是这一住下来却就不想走了。本来只打算住一个月，但是住了一段时间发现这里真的很适合老年人养老，所以还没到期就又办理了续住手续。

在幸福公寓里，要说什么事情让老人最满意，那便是服务人员的真情实意和优质服务。入住石岛幸福公寓以来，老人得到了公寓员工各方面的照顾，有些服务并不是公司规定的，而是员工根据他的需求而提供的“特殊的服务”，提到这些老人充满着无限的感慨，他说因为腿脚不方便，餐饮领班慈振虎、打餐员侯艳秋，每次都会端着打好的饭菜扶着老人送到餐桌边，前台主管章青榆多次用自己的车辆接送老人去医院和外出购物。这些都让老人的生活少了许多不便，多了一份真情，让老人真切感受到了家人一般的温馨与温暖。

老人被幸福公寓里的温暖深深打动，要拿出不多的积蓄为老年大学石岛分校捐赠4台价值一万六千元的新电脑。但是考虑到老人的身体治疗也需要钱，老年大学曾婉言拒绝了老人的捐赠。可陆平老人却说：“盛泉的员工就像家人一样对我这么好，盛泉就是我的家，在这里我也没有什么后顾之忧了。”最后他还是坚持将4台新电脑送到了石岛老年大学。

盛泉石岛幸福公寓总是有这样平凡却感人的孝爱故事，员工视老人如亲人，关怀备至，所以老人也就把盛泉当成了自己的晚年归宿，当成了自己的家。

战略规划：做标准、做连锁、做规模。

养老远景：做产品、做产业、做事业。

服务理念：今天的老人，明天是我们，善待了老人就等于善待了我们自己。

指导精神：百善孝为先！

宣传口号:现在我们不养老，将来谁来养我老。

服务思路:服务不仅是行动，更重要的是心理互动，艺术式的服务、最适宜老人的服务，归根结蒂就是满足老人的各种需要与需求。

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