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你有去“电击”过你的用户吗?

2016-03-23 木木 木木老贼



有这么一个心理学实验:

 

实验者让500名大学生逐个电击隔壁密室里的人。从最低电压5V开始,参与者需要不断提升电击的强度配合实验进度。

 

 

当被要求电击强度超过100v的时候,无论实验操作者如何命令,大部分的参与者都拒绝再增加强度。

 

很多人表示:“这样做是违法的”、“抱歉,这超越了我的道德底线”。

 

接下来操作者把大家随机分成两组:

 

A组:继续要求提升强度。结果依旧没什么改观,得到的答复几乎全部是拒绝。

 

B组:参与者被告知,之后每提升一次强度,都会获得10美元的奖励。

 

结果,98%的B组参与者在奖励的刺激下,还是执行了增大了电击强度的指令。显而易见,奖励的刺激促使了参与者的参与。

 



那我今天要和大家说的是通过奖励促进用户参与活动?如何通过奖励刺激用户?不是的,实验还没有结束。两周后,实验者再次把这些大学生召集起来,重复上次的电击实验。

 

而这一次,实验者声明不再给任何人奖励。当强度提高到100V时,实验结果是:

 

上次没有得到奖励的A组仍然拒绝高压强电击,而上次得到奖励的B组,即便不再奖励,仍然会按要求提升强度。

 

为什么会这样?

 

实验者对被奖励者进行了两周的心理跟踪,然来第一次实验结束后,95%的B组参与者会开始自责:“我为什么会这么做?我竟然为了钱干这种不道德的事。”

 

但是,这种自责很快就消失了。因为为了达到内心平衡,他们开始说服自己:“也不是我一个人这么做了,别人也这么做了,我是为了实验效果,不是为了这点钱,没有钱我也会做的。”

 

所以,在二次实验中为了证明自己之前“不是为了钱”才这么做的,即便不再有奖励,这些人仍会自愿的加大电压。

 



很有意思的一个实验对不对?

 

一定的刺激能唤醒人的本能,而且很多行为需要适当的刺激才会引爆。不过,如同第一次电击结束后一样,我们为了缓解因为“被刺激才行动”的痛苦,都会去转化初始的刺激,我自己会去找到一个做这个事的主观动机,这个时候,就算不再有特殊的刺激,这些行为依旧会稳定的继续下去。

 

比如我们很多时候进行投票活动、评比活动什么的。

 

前期也是需要一定的物质奖励来促使用户参与进来;

 

而为了得到这些奖励,参与者就不得不邀请别人来帮他投票,分享自己的参赛页面,这都是刺激促使;

 

接着,活动进行到一定程度,很多人的思想会发生转变,我并不是为了奖励而来,而是我自己主观的动机,“我是为了我孩子拿冠军”、“我是为了自己能被认同”;

 

那么,这个时候为了荣誉、为了自我价值的实现,活动发展到后期已经不是因为奖励了,这个时候无需刺激,他们就会拼命拉票,甚至花钱刷票,他们是为荣誉而战,人们可以为了维持形象,付出超出想象的代价。

 

还有我们在职场,在工作中,很多时候也一样。

 

为了让我们工作做得更好,领导可能会给出一些奖励或直接的金钱,为了得到这些,我们加倍努力干活,甚至超常发挥;

 

慢慢的,如同第一次电击结束后一样,我们为了缓解痛苦,都会转化初始的刺激。我们会想并不是因为有奖励和惩罚,我才这么努力,我本来就很有实力。所以当没有奖励的时候,我们也会努力做事,证明自己的能力;

 

再接着,我们会逐渐爱上这种自我提升的感觉。没有任何奖励刺激,我们也会好好干,为什么?因为我们需要维持自己的这个形象。

 


 

当然,生活、工作、营销中还有很多这样的例子,大家可以好好想想!

 

不管怎么说,初始的刺激是必要的,而且还要非常有吸引力的初始刺激。这些刺激未必非得是金钱,还有很多是一些用钱买不到的,有价值的事物。

 

有了刺激,只要引导大家把刺激转化成自己主观意愿。自己想要去干的事或者说内部驱动,引爆就成了,而后也不再需要另外特别的刺激了。总结成一句话就是,付出过就不那么想放弃。

 

所以,我们需要提前就把那些可能的用户想得到或想不到的“主观动机”都列出来,也就是为用户找好“借口”。而很多时候,其实我们总是在考虑外在的东西,而没有真正去想如何刺激....

 

当然,很多时候刺激也不是一次就达到完美了,而且就算一次刺激效果比较好,也不可能长期一直持续下去,这就需要及时的变换,满足不同时期或不同活动用户的心理。

 

这是一个很好的策略。


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