【民声呼应·暖心走访】架起干群沟通连心桥
谯城区主动适应社会矛盾纠纷的新特征新变化，整合基层矛盾纠纷化解资源和力量，坚持谋在先、干在前、作表率，率先部署开展了“民声呼应·暖心走访”行动，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，切实提高了社会治理现代化水平，打造出符合我区实际的谯城版“枫桥经验”。
“民声呼应·暖心走访”行动的核心是听民声、征民意、体民情，进而纾民困、解民忧、暖民心，从而拉近感情、解决问题、转变作风、凝聚民心，架起干群沟通桥梁，有效构建干群新关系。
上半年，全区开展暖心走访102.6万余户次，收集各领域问题及建议14609件（其中暖心走访14441件、民声呼应168件），已办结12999件，首次全覆盖回访满意率99.1%，通过跟踪办理后回访满意率99.8%，全区每百万人信访总量同比下降75.7%、信访事项办理满意度同比提高28.8%。
自8月26日起，全区24个试点村（社区）按照“边试点、边总结、边完善”的思路稳步推进三季度暖心走访试点工作。截至9月7日，全区共试点走访40477户，走访率100% 。接下来，全区三季度暖心走访的工作将全面推开，走访形式也将更加灵活。
区委组织部副部长、区委非公工委书记朱义军介绍，三季度走访以电话为主，入户为辅。对于一些特定的人群，要求原则上进行入户走访，其他人群，由城乡居民组长结合自己的实际，灵活选取或者入户或者电话这种走访方式，做到访而不扰，既结合实际又能有效走访 。
第三季度暖心走访行动以电话走访为主，把一直没见面的户、70岁以上单独居住的老年户、低保五保户、诉求未解决的户、防止返贫监测户和脱贫户及其他村（社区）认为需要见面的户”等6类重点人群纳入线下走访重点范围。走访内容结合区委当前中心重点工作，把正在开展的第五次全国经济普查、公安开门评警、以及土地流转等政策内容纳入走访宣传的重点政策范围。
在三季度走访中，要求一对一开展模拟走访培训，提高居民组长的走访能力。发挥“一网共治”中心大数据平台优势，开发“民声呼应·接诉即办”微信小程序，推出“民声呼应”二维码，让群众既能当面反映问题，又能线上上传诉求。同时，谯城区领导带头，主动入户示范走访，进一步优化走访数据平台，健全问题快速办理机制，实行问题提级办理机制；对于镇、村一时解决不了的，由区级单位提级办理。区领导牵头成立六个问题办理小组，对于一些需要资金，乡镇一时难以办理的事项，由区领导牵头，亲自督办、亲自调度，推动问题的解决。
来源：大美谯城客户端
文图：吴红梅 丁兴根
编辑：房佳旭
校对：徐雪纯
审核：魏 强
监制：伊 明
转发请标明来源